Algunos dispositivos que ejecutan Windows 10 con Hyper-V habilitado podrían iniciar en el modo de recuperación de BitLocker con el error 0xC0210000

Se aplica a: Windows 10 Version 1607Windows Server 2016Windows 10 Version 1703

Resumen


Después de instalar una actualización afectada y reiniciar, algunos dispositivos que ejecutan Windows 10, versión 1703, Windows 10, versión 1607 o Windows Server 2016 con Hyper-V habilitado podrían entrar en el modo de recuperación de BitLocker y recibir un error "0xC0210000".

Solución alternativa


Si el dispositivo ya se encuentra en este estado, puede iniciar Windows correctamente después de suspender BitLocker desde el entorno de recuperación de Windows (WinRE) mediante los siguiente pasos:

  1. Recuperare la contraseña de recuperación de 48 dígitos de BitLocker para el volumen de SO desde el portal de la organización o desde donde se almacenó la clave cuando BitLocker se habilitó por primera vez.
  2. En la pantalla de recuperación, presione la tecla Intro y especifique la contraseña de recuperación cuando se le solicite.
  3. Si el dispositivo se inicia en el entorno de recuperación de Windows y vuelve a pedir la clave de recuperación, seleccione Skip the drive (Omitir la unidad) para continuar a WinRE.
  4. Seleccione Opciones avanzadas, Solución de problemas, Opciones avanzadas y luego Símbolo del sistema.
  5. Desbloquee la unidad con el siguiente comando: Manage-bde -unlock c: -rp <contraseña de recuperación numérica de 48 dígitos separados por "-" en grupos de 6 dígitos>
  6. Suspenda BitLocker con el siguiente comando: Manage-bde -protectors -disable c:
  7. Salga de la ventana de comandos con el siguiente comando: exit
  8. Seleccione Continuar desde el entorno de recuperación.
  9. El dispositivo ahora debería iniciar Windows.
  10. Una vez iniciado, inicie un símbolo del sistema con privilegios elevados (por ejemplo, ejecútelo como administrador) y reanuda BitLocker para asegurarse de mantener el sistema protegido. Para ello, use el siguiente comando: Manage-bde -protectors -enable c:

Nota Los pasos de esta solución alternativa se deben seguir para cada inicio del sistema, a menos que BitLocker se suspenda antes del reinicio.

Para evitar este problema, ejecute el siguiente comando para suspender BitLocker temporalmente justo antes de reiniciar el sistema: Manage-bde -protectors -disable c: -rc 1

Nota Este comando suspenderá BitLocker para un reinicio del dispositivo (la opción -rc 1 solo funciona dentro del SO y no funciona desde el entorno de recuperación).

Pasos siguientes


Este problema se resolvió para todas las plataformas en las actualizaciones siguientes:

  • KB4507450 LCU para Windows 10, versión 1703.
  • KB4507460 LCU para Windows 10, versión 1607 y Windows Server 2016.

Actualizaciones afectadas


Las actualizaciones afectadas son la siguiente actualización acumulativa más reciente (LCU) publicada el 14 de mayo de 2019 o posteriormente para las plataformas afectadas:

  • KB4499181 o LCU posterior para Windows 10, versión 1703.
  • KB4494440 o LCU posterior para Windows 10, versión 1607 y Windows Server 2016.