No puede instalar algunas actualizaciones o programas en Windows XP

Se aplica a: Microsoft Windows XP Home EditionMicrosoft Windows XP ProfessionalMicrosoft Windows XP Starter Edition

Resumen


En este artículo se ofrecen algunos métodos manuales avanzados que se pueden usar para solucionar algunos problemas que le impiden instalar algunas actualizaciones o programas en Windows XP. 

Síntomas


Al intentar descargar un control ActiveX, instalar una actualización de Windows o un componente de Windows, instalar un Service Pack para Windows o para un componente de Windows, o instalar un programa de software de Microsoft o de terceros, es posible que experimente uno o varios de los siguientes síntomas:Nota: Estos problemas pueden ocurrir por estas razones.

  • Recibe el siguiente mensaje de error al intentar instalar un programa o una actualización:
    No se encontró la firma digital La firma digital de Microsoft afirma que el software ha sido probado con Windows y que el software no ha sido modificado desde que se probó. El software que va a instalar no contiene una firma digital de Microsoft. Por lo tanto, no se garantiza que funcione correctamente con Windows. Nombre del paquete de software Si desea buscar software firmado digitalmente, visite el sitio web de Windows Update en http://update.microsoft.com para ver si hay uno disponible. ¿Deseas continuar con la instalación?
    Si hace clic en más información, recibirá el siguiente mensaje:
    Microsoft Windows La firma en el paquete de software que desea instalar no es válida. El paquete de software no se firmó correctamente.
    Después de hacer clic en Aceptar en el cuadro de diálogo primer mensaje de error, recibirá un mensaje que indica que la instalación se ha realizado correctamente o que recibe el siguiente mensaje de error:
    Nombre del paquete de actualización Error en la operación de cifrado debido a una configuración de opción de seguridad local.
  • Cuando intenta instalar una actualización o instalar un Service Pack, recibe un mensaje de error similar a uno de los siguientes:
    • Nombre del paquete de actualización El programa de instalación no puede comprobar la integridad del archivo Update.inf. Asegúrese de que el servicio de cifrado se está ejecutando en este equipo.
    • Error al instalar los archivos del catálogo.
    • El software que está instalando no ha superado la prueba del logotipo de Windows que comprueba que es compatible con Windows XP. (¿Por qué es importante esta prueba?) Este software no se instalará. Póngase en contacto con el administrador del sistema.
    • El software que ha instalado no ha superado la prueba del logotipo de Windows que comprueba que es compatible con esta versión de Windows. (¿Por qué es importante esta prueba?)
  • Al intentar instalar un Service Pack de Windows XP, recibe un mensaje de error similar al siguiente:
    El programa de instalación de Service Pack 1 no pudo comprobar la integridad del archivo. Asegúrese de que el servicio de cifrado se está ejecutando en este equipo.
  • Al intentar instalar Microsoft Data Access Components (MDAC) 2,8, recibe un mensaje de error similar al siguiente:
    Error de instalación de INF. Motivo: no se pudo comprobar la firma de la marca de fecha o el certificado o su formato es incorrecto.  
  • El%WINDIR%\System32\CatRoot2\Edb.log puede crecer hasta 20 megabytes (MB), aunque el archivo suele ser inferior a 1 MB.
  • Cuando intenta instalar un paquete desde el sitio web de Windows Update o desde el sitio web de Microsoft Update, recibe un mensaje similar al siguiente:
    El software no ha superado las pruebas del logotipo de Windows y no se instalará.
  • Cuando examine el archivo%systemroot%\Windowsupdate.log, verá una entrada para uno de los siguientes errores:
    • 0x80096001
    • 0x80096005
    • 0x80096010
    • 0x800B0001
    • 0x800B0003
    • 0x800B0004
    • 0x800B0109
    • 0x8007f0da 
    • 0x8007f01e
  • Cuando usa Microsoft Windows Update en un equipo basado en Windows XP, se produce un error en el proceso de actualización y recibe un mensaje de error "0x8007f007". Esto puede ocurrir independientemente del tipo de actualización que seleccione.
  • El archivo Svcpack. log puede contener entradas similares a las siguientes:
    937.406: GetCatVersion: Failed to retrieve version information from C:\WINDOWS\system32 \CatRoot\{F750E6C3-38EE-11D1-85E5-00C04FC295EE}\Tmp.0.scw.cat with error 0x57 937.437: GetCatVersion: Failed to retrieve version information from C:\WINDOWS\Tmp.0.scw.cat with error 0x80092004 940.344: InstallSingleCatalogFile: MyInstallCatalog failed for Tmp.0.scw.cat; error=0xfffffbfe. 940.344: DoInstallation:MyInstallCatalogFiles failed:STR_CATALOG_INSTALL_FAILED 955.125: UnRegisterSpuninstForRecovery, failed to delete SpRecoverCmdLine value, error 0x2 955.125: DoInstallation: Failed to unregistering spuninst.exe for recovery. 962.656: DeRegistering the Uninstall Program -> Windows Server 2003 Service Pack, 0 962.656: Failed to install catalog files. 1448.406: Message displayed to the user: Failed to install catalog files. 1448.406: User Input: OK 1448.406: Update.exe extended error code = 0xf01e 1448.406: Update.exe return code was masked to 0x643 for MSI custom action compliance.

Causa


Estos problemas pueden ocurrir en cualquiera de las situaciones siguientes:
  • El archivo de registro o la base de datos están dañadas en la carpeta%Systemroot%\System32\Catroot2.
  • Servicios criptográficos se establece en deshabilitado.
  • Otros archivos de Windows están dañados o no se encuentran.
  • No se pudo comprobar la firma de la marca de hora o el certificado tiene un formato incorrecto.
  • El atributo oculto se establece para la carpeta% WINDIR% o una de sus subcarpetas.
  • La configuración de directiva de grupo de comportamiento de instalación no de controlador no firmada (Windows 2000 solamente) está establecida en no permitir la instalación o avisar pero permitir la instalacióno el valor binario de la Directiva no se establece en 0 en la siguiente clave del registro: HKEY_LOCAL_MACHINE la firma de \software\microsoft\non-driver
  • La configuración de directiva de grupo Habilitar bloqueo de editor de confianza está activada y no tiene el certificado adecuado en el almacén de certificados editores de confianza. Esta configuración de directiva de grupo se encuentra en configuración de usuario, en configuración de Windows, en mantenimiento de Internet Explorer, en seguridad, en configuración de Authenticode , en el complemento MMC de directiva de grupo.
  • Está instalando Internet Explorer 6 SP1 y se ha instalado la actualización de seguridad 823559 (MS03-023). Para obtener más información sobre este problema, vea "el software que está instalando no ha superado la prueba del logotipo de Windows..." mensaje de error al intentar instalar Internet Explorer 6 Service Pack 1. 
  • La carpeta de distribución de software está dañada.

Referencias


Este problema se produjo con las siguientes actualizaciones:

322011 No puede obtener una vista previa de un fax en la consola de fax
329441 No puede crear una conexión de red después de restaurar Windows XP

Más información


Para obtener más información acerca de cómo configurar actualizaciones automáticas en Windows XP, consulte Cómo configurar y usar actualizaciones automáticas en Windows XP .