Aparece el mensaje de error “No se puede reproducir el archivo. El formato no es compatible. (Error=80040265)" cuando intenta reproducir un archivo multimedia en el Reproductor de Windows Media

Se aplica a: Microsoft Windows Media Player 9 Series

Resumen


Al intentar reproducir un archivo multimedia con el Reproductor de Windows Media de Microsoft, es posible que aparezca el siguiente mensaje de error:
No se puede reproducir el archivo. El formato no es compatible. (Error=80040265)

Causa


Este problema puede producirse por uno o varios de los motivos siguientes:
  • Algunos de los archivos del Reproductor de Windows Media no están o están dañados.
  • Está intentando reproducir un archivo multimedia que tiene un formato de archivo que el Reproductor de Windows Media no admite. Por ejemplo, está intentando reproducir un archivo .viv. El Reproductor de Windows Media no admite el formato de archivos .viv.
  • El archivo multimedia está dañado.
  • El archivo multimedia utiliza un códec que no está instalado.
  • El archivo multimedia usa un códec que el Reproductor de Windows Media no admite.

Solución


Para resolver este problema, siga estos pasos: Tras implementar cada paso, compruebe si el problema se ha resuelto.

Nota El Reproductor de Windows Media admite los formatos de archivo multimedia más comunes. Sin embargo, no admite todos los formatos de archivos multimedia que están disponibles actualmente. En el paso 1, compruebe que el Reproductor de Windows Media admite el formato de archivo que está intentando reproducir. Si Windows Media Player no admite ese formato, no realice los pasos posteriores al paso 1. En este caso, póngase en contacto con el distribuidor del archivo para ver si hay disponible algún visor para este.

Nota Puesto que existen varias versiones de Microsoft Windows, los pasos siguientes pueden ser diferentes en su equipo. En ese caso, consulte la documentación de su producto para completar estos pasos.
  1. Compruebe que el Reproductor de Windows Media admite el formato de archivo que está intentando reproducir. Reproductor de Windows Media admite los formatos de archivo siguientes:
    • Formatos de Windows Media: .asf, .asx, .avi, .wav, .wax, .wma, .wm, .wmv
    • Formatos MPEG (Moving Pictures Experts Group): .m3u, .mp2v, .mpg, .mpeg, .m1v, .mp2, .mp3, .mpa, .mpe, .mpv2
    • Formatos de Interfaz digital de instrumentos musicales (MIDI): .mid, .midi, .rmi
    • Formatos de UNIX: .au, .snd
    Nota El Reproductor de Windows Media no permite reproducir archivos .avi creados con el códec PEG4v3 de Microsoft. Microsoft admite archivos MPEG4v3 en formato de secuencias .asf únicamente. Estos archivos no se admiten en un tipo de archivo .avi. Para reproducir el archivo, debe codificarlo de nuevo con el código fuente original en un formato compatible, como .wmv. Para ello, puede utilizar las herramientas de Windows Media. Para obtener información adicional, visite el siguiente sitio web de Microsoft y haga clic en Codificador de Windows Media en la lista Seleccionar descarga: Si puede acceder al código fuente original, póngase en contacto con el creador del archivo y pídale que lo convierta a un formato de archivo compatible con Reproductor de Windows Media.
  2. Compruebe que puede reproducir un archivo multimedia que tenga la misma extensión que el archivo que estaba reproduciendo cuando recibió el mensaje de error.

    Para obtener la descripción y ejemplos de los formatos de archivo que admite el Reproductor de Windows Media, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    316992 Formatos de archivo multimedia del Reproductor de Windows Media
     
    Si el otro archivo funciona correctamente, el original que intentaba reproducir podría estar dañado. Si aparece un mensaje de error cuando reproduce ambos archivos, vaya al paso siguiente.
  3. Quite el Reproductor de Windows Media, reinicie el equipo y reinstale el reproductor.
    1. Para quitar el Reproductor de Windows Media, siga estos pasos:
      1. Haga clic en Inicio, Panel de control y Agregar o quitar programas.
      2. En la lista Programas actualmente instalados, haga clic en Reproductor de Windows Media de Microsoft y, después, en Cambiar o quitar.
      3. Cuando se le pregunte si desea confirmar la eliminación, haga clic en
        .

        Nota No puede quitar la versión integrada del Reproductor de Windows Media con este método. Para obtener más información acerca de cómo eliminar el Reproductor de Windows Media 9 Series, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
    2. Reinicie el equipo.
    3. Para obtener la versión más reciente del Reproductor de Windows Media, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
  4. Reinstale la versión más reciente de Microsoft DirectX.
    Para obtener información adicional sobre cómo solucionar problemas de DirectX e instalarlo, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    179113 Cómo descargar e instalar DirectX
    157730 Cómo utilizar la herramienta de diagnóstico de DirectX para determinar la versión instalada de DirectX
  5. Compruebe que está utilizando el códec correcto para el archivo que está intentando reproducir.
    Para obtener información adicional acerca de cómo comprobar, instalar y solucionar problemas de los códecs de audio, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
    142731 Cómo instalar y quitar códecs y dispositivos MCI en Windows
    141801 Solución de problemas de códecs de audio y vídeo en Windows 95 y Windows 98
    191533 El Reproductor multimedia no puede reproducir un archivo .avi mediante un códec Indeo 4.x
    221831 No se puede descargar el descompresor adecuado
  6. Inicie el Editor del Registro y compruebe que la siguiente subclave del Registro y sus valores asociados existen. Para iniciar el Editor del Registro, haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba
    regedit y, después, haga clic en Aceptar.

    Importante En esta sección, método o tarea se incluyen pasos para modificar el Registro. Sin embargo, se pueden producir problemas graves si modifica el Registro incorrectamente. Por tanto, asegúrese de que sigue estos pasos cuidadosamente. Para lograr una mayor protección, realice una copia de seguridad del Registro antes de modificarlo. De esta manera podrá restaurar el Registro en caso de que se produzca un problema. Si desea obtener más información sobre cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el Registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    322756 Cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el registro en Windows

    Subclave del Registro:
    HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{da4e3da0-d07d-11d0-bd50-00a0c911ce86}\Instance\{083863F1-70DE-11d0-BD40-00A0C911CE86}
    Entradas asociadas y sus valores:
    Nombre Datos Tipo
    CLSID {083863F1-70DE-11d0-BD40-00A0C911CE86} Valor de cadena
    FriendlyName DirectShow Filters Valor de cadena
    Merit 00600000 Valor DWORD
    Si esta subclave existe y si sus valores asociados son correctos, cierre el Editor del Registro.

    Si esta clave no existe, créela. Para ello, siga estos pasos:
    1. Busque y haga clic en la subclave siguiente:
      HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{da4e3da0-d07d-11d0-bd50-00a0c911ce86}\Instance
    2. En el menú Edición, seleccione Nuevo y haga clic en Clave.
    3. Escriba {083863F1-70DE-11d0-BD40-00A0C911CE86} y, después, presione ENTRAR.
    4. En el menú Edición, seleccione Nuevo y haga clic en Valor de cadena.
    5. Escriba CLSID y luego presione ENTRAR.
    6. En el menú Edición, haga clic en Modificar.
    7. Escriba {083863F1-70DE-11d0-BD40-00A0C911CE86} y, después, haga clic en Aceptar.
    8. En el menú Edición, seleccione Nuevo y haga clic en Valor de cadena.
    9. Escriba FriendlyName y, después, presione ENTRAR.
    10. En el menú Edición, haga clic en Modificar.
    11. Escriba Filtros DirectShow y, después, haga clic en Aceptar.
    12. En el menú Edición, seleccione Nuevo y, después, haga clic en Valor DWORD.
    13. Escriba Merit y, después, presione ENTRAR.
    14. En el menú Edición, haga clic en Modificar.
    15. Escriba 600000y, después, haga clic en Aceptar.
    16. Salga del Editor del Registro.

Referencias


Si desea obtener información adicional acerca de los otros mensajes de error que pueden aparecer cuando intenta reproducir archivos del Reproductor de Windows Media, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
234019 Aparece un mensaje de error de formato de archivo incorrecto en el Reproductor de Windows Media