Un dispositivo de almacenamiento USB conectado no aparece en el área de notificación de Windows Vista cuando hace clic en el icono "Quitar hardware de forma segura"


Síntomas


Después de conectar un dispositivo de almacenamiento USB, como una unidad flash, a un equipo que ejecuta Windows Vista, el dispositivo no aparece cuando hace clic en el icono Quitar hardware de forma segura en el área de notificación. Por lo tanto, no puede preparar Windows Vista para desinstalar el dispositivo USB.

Nota
Si conecta el dispositivo USB a un equipo que ejecuta Microsoft Windows XP, el dispositivo aparece cuando hace clic en el icono Quitar hardware de forma segura en el área de notificación.

Causa


Puede experimentar este problema si se cumplen las condiciones siguientes:
  • El dispositivo USB contiene un concentrador USB integrado.
  • El concentrador USB incrustado detecta un dispositivo conectado que no es extraíble.
Este problema se debe al modo en que Windows Vista trata los dispositivos que están conectados a un concentrador USB incrustado. Si el componente Descriptor del concentrador USB incrustado informa de que los dispositivos que salen de él no son extraíbles, el controlador del concentrador de Windows Vista propaga las características correspondientes a este tipo de dispositivos al sistema operativo. El programa Quitar hardware de forma segura de Windows Vista no muestra los dispositivos que no son extraíbles. Este comportamiento se debe a que Windows Vista determina que no puede quitar un dispositivo que no sea extraíble.

En la situación descrita en este artículo, Windows Vista determina que el concentrador USB incrustado se puede quitar. Sin embargo, Windows Vista determina que el dispositivo o dispositivos de almacenamiento siguientes que están conectados al concentrador USB incrustado no se pueden quitar.

Solución


Para evitar este problema, apague el equipo antes de quitar el dispositivo USB.

Estado


Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a:".