Recibe aleatoriamente un error "Stop 0x0000000A" en Storport. sys al iniciar Windows Vista

Se aplica a: Windows Vista Home BasicWindows Vista Home PremiumWindows Vista Ultimate

Síntomas


Cuando inicia un equipo que ejecuta Windows Vista, recibe aleatoriamente un mensaje de error "Stop 0x0000000A" que se asemeja a lo siguiente:
STOP 0x0000000A IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL Storport. sys
Experimenta este problema si se cumplen las siguientes condiciones:
  • El equipo tiene un conjunto de chips NVIDIA.
  • El equipo tiene cuatro gigabytes (GB) o más de RAM.

Resolución


Información de Service Pack

Para resolver este problema, obtenga el Service Pack más reciente para Windows Vista. Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
935791 Cómo obtener el Service Pack más reciente para Windows Vista

Información de la actualización

Para resolver este problema, instale la actualización 929777.Los siguientes archivos están disponibles para descargarlos desde el centro de descarga de Microsoft:Download Download the 32-bit Windows Vista package now.Descargar ahora el paquete de 32 bits de Windows Vista. Descargue ahora el paquete de 64 bits de Windows Vista. Download Para obtener más información sobre cómo descargar los archivos de soporte técnico de Microsoft, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
119591 Cómo obtener archivos de soporte técnico de Microsoft desde los servicios en línea
Microsoft examinó este archivo en busca de virus. Microsoft usó el software de detección de virus más reciente que había disponible en la fecha en la que se publicó el archivo. El archivo está guardado en servidores de seguridad mejorada que ayudan a prevenir cambios no autorizados del archivo.

Estado


Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft recogidos en la sección "Se aplica a".Este problema se corrigió por primera vez en Windows Vista Service Pack 1.

Más información


Para obtener más información acerca de la actualización 929777, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
929777 Mensaje de error cuando intenta instalar Windows Vista en un equipo que usa más de 3 GB de RAM: "STOP 0x0000000A"
Para obtener más información acerca de las condiciones que se usan para describir las actualizaciones de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 Descripción de la terminología estándar utilizada para describir las actualizaciones de software de Microsoft
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