Una unidad de red asignada parece estar desconectada después de instalar o actualizar a Symantec AntiVirus 10,0 o de Symantec Client Security 3,0 en un equipo basado en Windows Server 2003 o en un equipo basado en Windows XP


Síntomas


Después de instalar o actualizar a Symantec AntiVirus 10,0 o a Symantec Client Security 3,0 en un equipo basado en Microsoft Windows Server 2003 o en un equipo basado en Microsoft Windows XP, recibe el mensaje siguiente en una unidad de red asignada en el explorador de Windows:
Unidad de red desconectada
Sin embargo, aún puede tener acceso al contenido de la unidad asignada. Además, cuando intenta quitar la unidad asignada en el explorador de Windows, recibe el siguiente mensaje de error:
No se pudo encontrar la conexión de red.

Causa


Este problema se produce debido a un problema en Symantec AntiVirus 10,0 y en Symantec Client Security 3,0. Para obtener más información sobre este problema, visite el siguiente sitio web de soporte técnico de Symantec:

Solución


Importante Esta sección, método o tarea contiene pasos que le indican cómo modificar el registro. Sin embargo, pueden surgir problemas graves si modifica incorrectamente el registro. Por lo tanto, asegúrese de seguir estos pasos detenidamente. Para obtener una protección adicional, haga una copia de seguridad del registro antes de modificarlo. Después, puede restaurar el registro si se produce un problema. Para obtener más información sobre cómo hacer una copia de seguridad y restaurar el registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322756 Cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el Registro en Windows
Para quitar la unidad asignada con una etiqueta incorrecta, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, seleccione Ejecutar, escriba regedity, a continuación, haga clic en Aceptar.
  2. En el editor del registro, busque la siguiente subclave del registro:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\MountPoints2
  3. Haga clic con el botón secundario en la unidad asignada que quiere quitar. Por ejemplo, haga clic con el botón derecho en # #Server_Name#Share_Namey, después, haga clic en eliminar. Nota Reemplace el marcador de posición Server_Name por el nombre del servidor que hospeda la unidad de red asignada. Reemplace el marcador de posición Share_Name por el nombre de la unidad de red asignada.

Más información


Para obtener más información sobre problemas similares en equipos basados en Windows, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
923360 Puede experimentar varios problemas al trabajar con archivos a través de la red en un equipo basado en Windows Server 2003 o en Windows 2000
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