Algunas sesiones de terminal Server deja de responder y los usuarios no pueden completar el proceso de inicio de sesión cuando un servidor de terminal server de Windows Server 2008 está sometido a mucha presión

Se aplica a: Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-VWindows Server 2008 Enterprise without Hyper-VWindows Server 2008 for Itanium-Based Systems

Soporte para Windows Vista Service Pack 1 (SP1) finaliza el 12 de julio de 2011. Para seguir recibiendo actualizaciones de seguridad para Windows, asegúrese de que está ejecutando Windows Vista con Service Pack 2 (SP2). Para obtener más información, consulte la página web de Microsoft: está finalizando el soporte para algunas versiones de Windows.

Síntomas


Cuando los usuarios se conectan en sesiones de terminal Server a un servidor terminal server de Windows Server 2008 que está sometido a mucha presión porque muchos usuarios son inicio de sesión y cierre de sesión, se producen los problemas siguientes:
  • El proceso de inicio de sesión deja de responder después de nombres de usuario y las contraseñas de entrada de los usuarios. Los usuarios nunca ven el escritorio.
  • Si consulta la información de sesión de terminal problemático utilizando el consultar la sesión /ID: < ID de sesión > comando o la utilidad Administrador de Terminal Services, verá que las sesiones de terminal problemáticas sólo incluye los siguientes procesos:
    • Csrss.exe
    • Winlogon.exe
    • Userinit.exe
  • El servicio Administrador de sesión del Administrador de ventanas de escritorio se detiene en el servidor de terminal server problemático.

Causa


El problema se produce debido a un problema en el servicio Administrador de sesión del Administrador de ventanas de escritorio.

Solución


Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir el problema es el se describe en este artículo. Aplicar este hotfix sólo a sistemas que experimenten el problema descrito en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Revisiones importantes de Windows Vista y Windows Server 2008 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, sólo uno de estos productos puede aparecer en la página "Solicitud de revisión". Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a Windows Vista y Windows Server 2008, seleccione el producto que aparece en la página.

Requisitos previos

Debe tener Windows Server 2008 o Windows Vista Service Pack 1 (SP1) instalado para poder aplicar este hotfix.

Requisito de reinicio

Tendrá que reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Información de archivo

La versión en inglés de esta revisión tiene los atributos de archivo (o atributos del archivo más reciente) mostrados en la tabla siguiente. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Al ver la información del archivo, se convierte en hora local. Para encontrar la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria en el elemento de Fecha y hora del Panel de control.
Windows Server 2008 o Windows Vista SP1 x86
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Dwm.exe6.0.6001.2237182.43207-Feb-200906:38x86
Dwmredir.dll6.0.6001.2237181.92007-Feb-200906:41x86
Microsoft-windows-desktopwindowmanager-core-ppdlic.xrm-msNo aplicable3,68507-Feb-200907:00No aplicable
Uxsms.dll6.0.6001.2237128.67207-Feb-200906:47x86
Windows Server 2008 IA64
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Dwm.exe6.0.6001.22371225.28007-Feb-200905:52IA-64
Dwmredir.dll6.0.6001.22371231,93607-Feb-200905:56IA-64
Microsoft-windows-desktopwindowmanager-core-ppdlic.xrm-msNo aplicable3,68507-Feb-200906:02No aplicable
Uxsms.dll6.0.6001.2237173.21607-Feb-200906:04IA-64
Windows Server 2008 o Windows Vista SP1 x64
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Dwm.exe6.0.6001.2237199,32807-Feb-200907:08x64
Dwmredir.dll6.0.6001.22371102,91207-Feb-200907:11x64
Microsoft-windows-desktopwindowmanager-core-ppdlic.xrm-msNo aplicable3,68507-Feb-200907:35No aplicable
Uxsms.dll6.0.6001.2237132.76807-Feb-200907:16x64
Windows Server 2008 o Windows Vista SP1 x86 otros archivos
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Package_for_kb966325_client_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,36707-Feb-200922:12No aplicable
Package_for_kb966325_client~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNo aplicable1.43007-Feb-200922:12No aplicable
Package_for_kb966325_server_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,42507-Feb-200922:12No aplicable
Package_for_kb966325_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNo aplicable1.43007-Feb-200922:12No aplicable
X86_microsoft-windows-d..pwindowmanager-core_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22371_none_8de28581d687723d.manifestNo aplicable16,49907-Feb-200907:21No aplicable
Windows Server 2008 IA64 otros archivos
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Ia64_microsoft-windows-d..pwindowmanager-core_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22371_none_8de42977d6857b39.manifestNo aplicable16,52207-Feb-200906:43No aplicable
Package_for_kb966325_server_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,42907-Feb-200922:12No aplicable
Package_for_kb966325_server~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,43407-Feb-200922:12No aplicable
Windows Server 2008 o Windows Vista SP1 x64 otros archivos
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Amd64_microsoft-windows-d..pwindowmanager-core_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22371_none_ea0121058ee4e373.manifestNo aplicable16.54707-Feb-200908:46No aplicable
Package_for_kb966325_client_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1.37507-Feb-200922:12No aplicable
Package_for_kb966325_client~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,43807-Feb-200922:12No aplicable
Package_for_kb966325_server_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,43307-Feb-200922:12No aplicable
Package_for_kb966325_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,43807-Feb-200922:12No aplicable

Estado


Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información


Administrador de sesión de administrador de ventana de escritorio

El servicio Administrador de sesión del Administrador de ventanas de escritorio proporciona servicios de mantenimiento y de inicio de administrador de ventanas de escritorio. El servicio admite el servicio temas. El servicio también determina si las aplicaciones son compatibles con la nueva experiencia de usuario Aero de Windows Vista. Si una aplicación no es compatible con Aero, este servicio hace que la aplicación volver a un tema clásico de Windows que admite la aplicación.

Si el equipo no admite Aero gráficos, puede mejorar el rendimiento del equipo si se deshabilita este servicio.

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft