No se puede conectar a una impresora de Internet si el cliente de impresión en Internet está deshabilitado o si recientemente se ha habilitado el cliente de impresión en Internet y no se ha reiniciado la cola de impresión

Se aplica a: Windows Vista BusinessWindows Vista Business 64-bit editionWindows Vista Enterprise

Síntomas


En un equipo que ejecuta Windows Vista o una versión posterior de Windows, cuando intenta establecer una conexión a una impresora de Internet, puede recibir un mensaje de error similar al siguiente:
Windows no puede conectarse a la impresora. Compruebe el nombre de la impresora y vuelva a intentarlo. Si se trata de una impresora de red, asegúrese de que la impresora está encendida y que la dirección de la impresora es correcta.

Causa


Este problema puede producirse si está deshabilitada la característica cliente de impresión en Internet en el equipo. Este problema también puede producirse si recientemente se ha habilitado el cliente de impresión en Internet y no ha reiniciado el servicio de cola de impresión.

Para que podamos corregir este problema para usted, vaya a la sección de "Arreglarlo para mí" . Si en su lugar podría solucionar el problema usted mismo, vaya a la sección "Permítame corregirlo yo mismo" .

Solucionarlo en mi lugar


Para corregir este problema automáticamente, haga clic en el vínculo de corregir este problema . A continuación, haga clic en el botón Ejecutar ahora desde la página de Servicios de solución de problemas automatizada y siga los pasos de este asistente.

Solucionarlo por mí mismo


Para resolver este problema, reinicie el servicio de cola de impresión después de habilitar la característica cliente de impresión en Internet.
  1. Habilitar la característica cliente de impresión en Internet en el equipo. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en InicioStart button , escriba programas y características en el cuadro Iniciar búsqueda y, a continuación, presione ENTRAR.
    2. Haga clic en Activar o desactivar las características de activar Windows.
    3. En el cuadro de diálogo Características de Windows , expanda Servicios de impresión, haga clic para activar la casilla de verificación Cliente de impresión en Internet y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  2. Reinicie el equipo o el servicio de cola de impresión. Para reiniciar el servicio cola de impresión, siga estos pasos:
    1. Haga clic en InicioStart button , escriba Herramientas administrativas en el cuadro Iniciar búsqueda y, a continuación, presione ENTRAR.
    2. Haga doble clic en Servicios.
    3. Haga clic derecho en la Cola de impresióny, a continuación, haga clic en reiniciar.
  3. Intente volver a instalar a la impresora de Internet.

Solución de problemas de pasos y una corrección automática para problemas comunes de la impresora en Windows, consulte la siguiente página web de Microsoft:


Solucionador de problemas: Problemas de la impresora en Windows