Mensaje de error cuando se utiliza Silverlight 2 para Mac y visita un sitio Web de terceros: "El complemento no se pudo cargar"


Síntomas


Utilice Microsoft Silverlight 2 para Mac. Cuando intenta ver el contenido que se encuentra en un sitio Web de terceros, recibirá el siguiente mensaje de error:
El complemento no se pudo cargar.

Causa


Este problema puede producirse si la instalación de Silverlight 2 para Mac totalmente no finalizó.

Solución


Para resolver este problema, siga estos pasos.
Nota: En algunos casos, este problema puede ser específica del sistema y puede requerir la Ayuda de soporte técnico de Apple.

Paso 1: Asegúrese de que Silverlight 2 para la instalación de Mac terminado

  1. Visite el siguiente sitio Web:Si no se le pide para instalar una actualización, terminado de Silverlight 2 para la instalación de Mac.

    Si se le pide para instalar una actualización, siga los pasos para completar la instalación. Una vez completada la instalación de la actualización, reinicie el equipo Mac.
  2. Visite el sitio Web de terceros donde se experimentó el problema que se menciona en la sección "Síntomas".
    • Si el problema se ha resuelto, haya terminado.
    • Si el problema persiste, vaya al paso 2.

Paso 2: Quitar y volver a instalar Silverlight 2 para Mac

Nota: Antes de seguir estos pasos, asegúrese de que salga de todos los programas que se ejecutan. Esto incluye todos los programas se minimizan al muelle.

Para quitar Silverlight 2 para Mac, siga estos pasos:
  1. Abra su Mac HD.
  2. Abra la Librería.
  3. Abra Internet Plug-ins.
  4. Arrastre Silverlight.plugin a la Papelera.
  5. Compruebe la Papelera para asegurarse de que no contiene nada que desea conservar. A continuación, vacíe la Papelera.
  6. Reinicie el equipo Mac.
Para instalar manualmente el 2 de Silverlight para Mac, siga estos pasos:
  1. Inicie el explorador Web y, a continuación, visite el siguiente sitio Web:
  2. En Instalar Silverlight y junto a Silverlight 2, haga clic en Tiempo de ejecución de Macy, a continuación, guarde la descarga en el escritorio.

    Importante: Si Silverlight 2 para la instalación de Mac se inicia automáticamente, salir de la instalación.
  3. Monte la imagen de Silverlight que descargó a su escritorio.
  4. Presione y mantenga presionada la tecla CTRL mientras hace clic en el archivo Silverlight.2.0.pkg.
  5. Haga clic en Mostrar contenido del paquete.
  6. Abra el contenido.
  7. Copie el archivo Archive.pax.gz en el escritorio.
  8. Presione y mantenga presionada la tecla CTRL y, a continuación, haga clic en el archivo Archive.pax.gz que copió al escritorio.
  9. Haga clic en Abrir cony, a continuación, seleccione BOMArchiveHelper.app.

    Se extraerá una carpeta denominada Library en el escritorio.
  10. Abra la carpeta Complementos de Internet.
  11. Copie el Silverlight.plugin a la siguiente carpeta:
    Unidad de disco duro: Biblioteca: Internet Plug-ins
  12. Reinicie el equipo Mac.
  13. Visite el siguiente sitio Web:Si se le pide para instalar una actualización, siga los pasos para completar la instalación.
  14. Una vez completada la instalación de la actualización, reinicie el equipo Mac.
  15. Visite el siguiente sitio Web y, a continuación, haga clic en Showcase:Si puede ver esta página sin que se pregunte si desea instalar Silverlight, Silverlight se instaló correctamente.
  16. Visite el sitio Web de terceros donde se experimentó el problema que se menciona en la sección "Síntomas".
    • Si el problema se ha resuelto, haya terminado.
    • Si el problema persiste, vaya al paso 3.

Paso 3: Crear un nuevo usuario de Mac

Para crear un nuevo usuario de Mac, siga estos pasos:
  1. Abra Preferencias del sistema.
  2. Abrir cuenta.
  3. En la parte inferior izquierda de la ventana nueva cuenta, expanda el signo más (+).
  4. En el cuadro nombre de usuario , escriba prueba . Deje en blanco el cuadro contraseña .
  5. Haga clic para activar la casilla de verificación Permitir que el usuario para administrar este equipo .
  6. Haga clic en crear cuenta.
  7. Cierre la sesión en su cuenta original y, a continuación, iniciar sesión en la cuenta de prueba .
  8. Visite el siguiente sitio Web y, a continuación, haga clic en Showcase:Si puede ver esta página sin que se pregunte si desea instalar Silverlight, Silverlight está instalado correctamente.
  9. Visite el sitio Web de terceros donde se experimentó el problema que se menciona en la sección "Síntomas".

    Si el problema está resuelto cuando ha iniciado sesión como el nuevo usuario, póngase en contacto con el soporte técnico de Apple para determinar por qué no puede utilizar Silverlight 2 para Mac cuando se inicie sesión utilizando su cuenta de usuario original.