Se anula una operación de limpieza de instantánea no persistente por VSS si el proveedor de hardware VSS tarda más de tres minutos para realizar esta operación en un equipo que ejecuta Windows Server 2008 o Windows Vista

Se aplica a: Windows Vista Home PremiumWindows Vista Home BasicWindows Vista Starter

Síntomas


Cuando el proveedor de hardware de Volume Shadow Copy Service (VSS) tarda más de tres minutos para limpiar un conjunto de instantáneas no persistente, se anula la operación de VSS. Por lo tanto, el proveedor de hardware tiene tiempo suficiente para eliminar todas las instantáneas no persistente. Cuando se produce este problema, puede experimentar uno o varios de los síntomas siguientes:
  • El proveedor de hardware está en mal estado.

  • El destino LUNs están en un estado incoherente.

  • En las siguientes operaciones de VSS, se impidió el proveedor y se producen errores de SCSI.
  • En el Administrador de dispositivos, se muestra un signo de exclamación (!) delante de un dispositivo de disco al estado en que el dispositivo de disco no funciona correctamente.
Nota: Normalmente, este problema se produce si el conjunto de instantáneas tiene varios dispositivos de unidad lógica (LUN) del número.


Este problema se produce en un equipo que está ejecutando uno de los siguientes sistemas operativos:
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)
  • Windows Server 2008
  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
  • Windows Vista Service Pack 1 (SP1)

Causa


Este problema se produce porque VSS se cierra automáticamente cuando el servicio está inactivo durante tres minutos.

VSS entra en estado inactivo cuando el proveedor de hardware VSS limpia las instantáneas no persistente. Si no ha finalizado el proceso de limpieza después de tres minutos, el servicio VSS sale y no comprueba si los proveedores de hardware aún están eliminando las instantáneas no persistente. Por lo tanto, se produce este problema.

Solución


Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Revisiones importantes de Windows Vista y Windows Server 2008 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, sólo uno de estos productos puede aparecer en la página "Solicitud de revisión". Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a Windows Vista y Windows Server 2008, seleccione el producto que aparece en la página.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, el equipo debe estar ejecutando uno de los siguientes sistemas operativos:
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)
  • Windows Server 2008
  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
  • Windows Vista Service Pack 1 (SP1)
Además, debe detener Volume Shadow Copy Service (VSS) antes de instalar este hotfix.

Requisito de reinicio

No es necesario que reinicie el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de archivo

La versión en inglés de esta revisión tiene los atributos de archivo (o atributos del archivo más reciente) mostrados en la tabla siguiente. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Al ver la información del archivo, se convierte en hora local. Para encontrar la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria en el elemento de Fecha y hora del Panel de control.
Nota de información de archivo de Windows Vista y Windows Server 2008
  • Los archivos que se aplican a un producto específico, SR_Level (RTM, SPn) y servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión de archivo como se muestra en la siguiente tabla.
    VersiónProductoSR_LevelTipo de servicio
    6.0.6000. 16 xxxWindows VistaRTMGDR
    6.0.6000. 20 xxxWindows VistaRTMLDR
    6.0.6001. 18 xxxWindows Vista y Windows Server 2008SP1GDR
    6.0.6001. 22 xxxWindows Vista y Windows Server 2008SP1LDR
    6.0.6002. 18 xxxWindows Vista y Windows Server 2008SP2GDR
    6.0.6002. 22 xxxWindows Vista y Windows Server 2008SP2LDR
  • Service Pack 1 está integrado en la versión original de Windows Server 2008.
  • Servicio GDR contienen sólo correcciones widelyreleased para solucionar problemas críticos extendidos. Containhotfixes de ramas de servicio LDR además de correcciones de amplia distribución.
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado. MUM y archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son esenciales para el mantenimiento de delsecretario del componente actualizado. Los archivos de catálogo de seguridad (notlisted de atributos) están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones de x86 de Windows Server 2008 SP2, Windows Server 2008, Windows Vista SP2 y de Windows Vista SP1
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Vssvc.exe6.0.6001.225251,056,76817-Sep-200910:10x86
Vssvc.exe6.0.6002.222281,056,76817-Sep-200909:57x86
Para todas las versiones de x64 de Windows Server 2008 SP2, Windows Server 2008, Windows Vista SP2 y de Windows Vista SP1
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Vssvc.exe6.0.6001.225251,434,62417-Sep-200910:26x64
Vssvc.exe6.0.6002.222281,434,62417-Sep-200910:08x64
Para todas las versiones basadas en Itanium de Windows Server 2008 SP2 y de Windows Server 2008
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Vssvc.exe6.0.6001.225252,440,70417-Sep-200910:11IA-64
Vssvc.exe6.0.6002.222282,440,70417-Sep-200910:05IA-64

Estado


Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información


Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información de archivo adicional para Windows Server 2008 SP2, Windows Server 2008, Windows Vista SP2 y Windows Vista SP1

Archivos adicionales para todas las x86 basado en versiones compatibles de Windows Server 2008 SP2, Windows Server 2008, Windows Vista SP2 y de Windows Vista SP1

Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Package_for_kb975831_client_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,36718-Sep-200910:14No aplicable
Package_for_kb975831_client_2~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNo aplicable1.69318-Sep-200910:14No aplicable
Package_for_kb975831_client~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,71318-Sep-200910:14No aplicable
Package_for_kb975831_sc_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,42118-Sep-200910:14No aplicable
Package_for_kb975831_sc_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNo aplicable1.69018-Sep-200910:14No aplicable
Package_for_kb975831_sc~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,70118-Sep-200910:14No aplicable
Package_for_kb975831_server_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,42518-Sep-200910:14No aplicable
Package_for_kb975831_server_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNo aplicable1.69418-Sep-200910:14No aplicable
Package_for_kb975831_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,71318-Sep-200910:14No aplicable
X86_microsoft-windows-vssservice_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22525_none_5b45d4743100bec2.manifestNo aplicable33,70017-Sep-200914:21No aplicable
X86_microsoft-windows-vssservice_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22228_none_5d2f473a2e245feb.manifestNo aplicable33,70017-Sep-200913:51No aplicable

Archivos adicionales para todas las x64 basado en versiones compatibles de Windows Server 2008 SP2, Windows Server 2008, Windows Vista SP2 y de Windows Vista SP1

Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Amd64_microsoft-windows-vssservice_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22525_none_b7646ff7e95e2ff8.manifestNo aplicable33,99017-Sep-200914:27No aplicable
Amd64_microsoft-windows-vssservice_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22228_none_b94de2bde681d121.manifestNo aplicable33,99017-Sep-200913:36No aplicable
Package_for_kb975831_client_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1.37518-Sep-200910:15No aplicable
Package_for_kb975831_client_2~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1.70518-Sep-200910:15No aplicable
Package_for_kb975831_client~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,72318-Sep-200910:15No aplicable
Package_for_kb975831_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,42918-Sep-200910:15No aplicable
Package_for_kb975831_sc_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,70218-Sep-200910:15No aplicable
Package_for_kb975831_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,71118-Sep-200910:15No aplicable
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Package_for_kb975831_server_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1.70618-Sep-200910:15No aplicable
Package_for_kb975831_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,72318-Sep-200910:15No aplicable

Archivos adicionales para todas las admiten la versión basada en Itanium de Windows Server 2008 SP2 y de Windows Server 2008

Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
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Ia64_microsoft-windows-vssservice_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22228_none_5d30eb302e2268e7.manifestNo aplicable33,97017-Sep-200913:25No aplicable
Package_for_kb975831_sc_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,42518-Sep-200910:14No aplicable
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Package_for_kb975831_server_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,42918-Sep-200910:14No aplicable
Package_for_kb975831_server_1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,53318-Sep-200910:14No aplicable
Package_for_kb975831_server~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,71718-Sep-200910:14No aplicable

Referencias


Para obtener más información, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:

Operación de limpieza de instantánea 972623 no persistentes se anula por VSS si el proveedor de hardware VSS tarda más de tres minutos para realizar esta operación en un equipo que ejecuta Windows Server 2003 o Windows XP Professional x64 Edition