Solucionar problemas al abrir el menú Inicio

Si no puedes ver Inicio o la barra de tareas, es posible que la barra de tareas esté oculta. Para verlo, prueba estos pasos. 

1. Presiona la tecla del logotipo de Windows + I para acceder a Configuración  y luego selecciona Personalización > barra de tareas .

2. Activa Bloquear la barra de tareas.

3. Desactiva Ocultar la barra de tareas automáticamente en modo de escritorio u Ocultar automáticamente la barra de tareas en modo tableta.

1. Presiona la tecla del logotipo de Windows + I para abrir Configuración. 

2. Selecciona Actualizar & seguridad > Windows Update y, a continuación, buscar actualizaciones.  Instala las actualizaciones disponibles y reinicia el equipo si es necesario.

Buscar actualizaciones

Si ninguna de las actualizaciones ha requerido reiniciar, es recomendable que reinicies tu dispositivo de todos modos para asegurarte de que se instalen todas las actualizaciones pendientes.

Para reiniciar el dispositivo cuando no puedas acceder a Inicio , presiona Ctrl + Alt + Supr, selecciona Inicio/Apagado y, a continuación, selecciona Reiniciar .

Aunque es probable que tengas los controladores más recientes, si sigues teniendo problemas con el menú Inicio, puedes intentar solucionarlo actualizando manualmente los controladores de gráficos o de audio. Para obtener más información, consulta Actualizar manualmente los controladores en Windows.

1. Presiona Ctrl + Mayús + Esc para abrir el Administrador de tareas. Es posible que tengas que seleccionar Más detalles en la parte inferior de la ventana para ver todo.

2. Selecciona la pestaña Procesos.

3. Desplázate hacia abajo hasta el Explorador de Windows, selecciónalo y, a continuación, selecciona Reiniciar.

Es posible que el proceso tarde unos segundos, y que la barra de tareas y el menú Inicio no sean visibles mientras el Explorador de Windows esté reiniciándose. Puedes cerrar el Administrador de tareas una vez completado el proceso. 

Si sigues sin poder corregir el problema con el menú Inicio, intenta crear una nueva cuenta de administrador local.

Si has iniciado sesión con tu cuenta de Microsoft, primero quita el vínculo a esa cuenta mediante el procedimiento siguiente (si no has iniciado sesión así, crea una nueva cuenta de administrador):

1. Presiona la tecla del logotipo de Windows  + I.

2. En Configuración, selecciona Cuentas  > Tu información (en algunas versiones, puede estar en Cuentas de correo & en su lugar).

3. Selecciona Iniciar sesión con una cuenta local en su lugar. Solo podrás ver este vínculo si estás utilizando una cuenta de Microsoft; es posible que no lo veas si tu dispositivo está conectado a una red.

4. Escribe la contraseña de tu cuenta Microsoft y selecciona Siguiente.

5. Elige un nuevo nombre de cuenta, contraseña y sugerencia de contraseña y, a continuación, selecciona Finalizar y cerrar sesión.

Crear la nueva cuenta de administrador

1. Presiona la tecla del logotipo de Windows  + I.

2. En Configuración, selecciona Cuentas > Familia & otros usuarios (u Otros usuarios , si usas Windows 10 Enterprise). 

3. En Otros usuarios , selecciona Agregar otra persona a este PC.

4. En Windows 10 Home y Windows 10 Professional, facilita un nombre y una contraseña para el usuario y, a continuación, selecciona Siguiente. En Windows 10 Enterprise, selecciona No tengo los datos de inicio de sesión de esta persona y, a continuación, selecciona Agregar un usuario sin cuenta Microsoft.

5. Define un nombre de usuario, una contraseña y un indicio de contraseña. A continuación, selecciona Siguiente > Finalizar.

Convertir la nueva cuenta en una cuenta de administrador

1. Presiona la tecla del logotipo de Windows  + I.

2. En Configuración, selecciona Cuentas y, a continuación, selecciona Familia & otros usuarios. 

3. En Tu familia  (u Otros usuarios, si usas Windows 10 Enterprise), elige la cuenta que has creado y, a continuación, selecciona Cambiar tipo de cuenta.

4. En Tipo de cuenta, selecciona Administrador > Aceptar.

Cierra la sesión de la cuenta e inicia sesión en la nueva cuenta. Si se soluciona todo, mueve tus archivos y datos personales a la nueva cuenta. 

Para mover los archivos personales de tu cuenta anterior a la nueva cuenta, abre el Explorador de archivos, Este equipo > Disco local (C:)y busca la carpeta Usuarios, donde deberías ver las carpetas de ambas cuentas. Luego puedes copiar y pegar los archivos que están en la carpeta de tu cuenta anterior a ubicaciones similares en la carpeta de tu nueva cuenta. O si prefieres, puedes cargar los archivos de tu cuenta anterior a OneDrive y, a continuación, iniciar sesión en tu cuenta nueva y descargar los archivos desde OneDrive.

Si el problema sigue sin solucionarse, prueba a eliminar la cuenta de administrador antigua.

1. Presiona la tecla del logotipo de Windows  + I.

2. En Configuración, selecciona Cuentas y, a continuación, selecciona Familia & otros usuarios. 

3. En Otros usuarios, selecciona la cuenta de administrador anterior y luego Quitar > Eliminar cuenta y datos.

4. Después de quitar la cuenta anterior, reinicia el dispositivo e inicia sesión otra vez con la cuenta nueva.

Si anteriormente usabas una cuenta Microsoft para iniciar sesión, asocia la cuenta Microsoft con la cuenta de administrador nueva.

1. En Configuración , selecciona Cuentas > Tu información (en algunas versiones, puede estar en Cuentas de & de correo electrónico en su lugar).

2. Selecciona Iniciar sesión con una cuenta de Microsoft en su lugar y escribe la información de tu cuenta. Solo podrás ver este vínculo si estás utilizando una cuenta local; es posible que no lo veas si tu dispositivo está conectado a una red.

Si ninguna de las opciones anteriores funciona, prueba a restablecer tu PC mediante las opciones de recuperación de Windows  para otras opciones.