Outlook le pide continuamente la contraseña cuando intenta conectarse a Office 365

Síntomas

Cuando intenta crear un perfil de Outlook o conectarse a un buzón de Microsoft Office 365, continuamente le pedirá las credenciales mientras el cliente muestra un mensaje "intentando conectar...". Si cancela la petición de credenciales, recibirá el siguiente mensaje de error:

La conexión de Microsoft Exchange no está disponible. Outlook debe estar en línea o conectado para completar esta acción.

Causa

Este problema puede producirse si la configuración de seguridad de red de inicio de sesión en la ficha seguridad del cuadro de diálogo Microsoft Exchange cuadro está establecido en un valor distinto de La autenticación anónima.

The screenshot for the cause

Solución

Para corregir este problema, cambie la configuración de seguridad de red de inicio de sesión para La autenticación anónima. Para ello, siga estos pasos:
  1. Salga de Outlook.
  2. Abra el Panel de Control y, a continuación, siga uno de estos procedimientos:

    • En Windows 10, 8.1 de Windows o Windows 7, haga clic en Inicio, escriba panel de control en el cuadro Buscar y, a continuación, presione ENTRAR.
    • En Windows 8, golpe fuerte en el de la derecha para abrir los encantos, puntee o haga clic en Buscary, a continuación, en el cuadro Buscar, escriba panel de control . O, escriba panel de control en la pantalla de Inicio y a continuación, puntee o haga clic en Panel de Control en los resultados de la búsqueda.
  3. En el Panel de Control, busque y haga doble clic en correo.
  4. Haga clic en Mostrar perfiles, seleccione su perfil de Outlook y, a continuación, haga clic en Propiedades.
  5. Haga clic en cuentas de correo electrónico.
  6. Seleccione su cuenta de correo electrónico y, a continuación, haga clic en cambiar.
  7. En el cuadro de diálogo Cambiar cuenta , haga clic en Más configuraciones.
  8. En el cuadro de diálogo Microsoft Exchange , seleccione la ficha seguridad .
  9. En la lista de seguridad de red de inicio de sesión , seleccione La autenticación anónimay, a continuación, haga clic en Aceptar.
  10. Haga clic en siguiente, haga clic en Finalizary, a continuación, haga clic en Cerrar en el cuadro de diálogo Configuración de la cuenta .
  11. Haga clic en Cerrar en el cuadro de diálogo Configuración de correo y, a continuación, haga clic en Aceptar para cerrar el panel de control de correo .

Más información

Para buscar y ver la configuración del registro para la autenticación anónima en el perfil de Outlook, siga estos pasos.

Importante: Modificar el perfil de Outlook utilizando la ruta de acceso del registro de "Perfiles" no es compatible y puede causar su perfil de Outlook en un estado no admitido.

Importante: siga cuidadosamente los pasos de esta sección. Pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro. Antes usted tener acceso a él, copia de seguridad del registro de restauración en caso de producirse problemas.

  1. Abra el Editor del registro. Para ello, siga uno de estos procedimientos:

    • En Windows 10, 8.1 de Windows o Windows 8, presione el logotipo de Windows clave + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar , escriba regedit.exey, a continuación, haga clic en Aceptar.
    • En Windows 7, haga clic en Inicio, escriba regedit en el cuadro Iniciar búsqueda y, a continuación, presione ENTRAR. Si se te pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o haga clic en Permitir.
  2. Busque la siguiente ruta del registro, según corresponda a su versión de Outlook:

    • Para Outlook de 2013
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Profiles
    • Para Outlook 2010 y 2007
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem\Profiles
  3. En esta subclave, busque y expanda el nombre de su perfil de Outlook.
  4. En el perfil, busque y expanda la clave 9375CFF0413111d3B88A00104B2A6676 .
  5. Bajo la clave 9375CFF0413111d3B88A00104B2A6676 , verá una subclave para cada cuenta en su perfil. Seleccionar la primera subcarpeta (00000001) y, a continuación, examine los datos del valor binario de Nombre de cuenta haciendo doble clic en el valor. Repita este proceso hasta que encuentre el valor de nombre de cuenta que incluye su dirección SMTP. Por ejemplo, el valor de nombre de cuenta señala a guidopica@contoso.com bajo la subclave \00000003 .
  6. Bajo la subclave \0000000x , busque el valor binario de UID de servicio. Representa un GUID (por ejemplo, c3 d1 9a 7b 80 1b c4 4a 96 0a e5 b6 3b f9 7c 7e).
  7. Busque la subcarpeta en el perfil que coincide con el valor GUID que se identificó en el paso 6 (por ejemplo, \c3d19a7b801bc44a960ae5b63bf97c7e).
  8. Bajo la subclave que encontró en el paso 7, examine el valor binario de 01023d0d . Representa un GUID (por ejemplo, 5f cf d5 f1 ba 5c 6f 45 b3 57 cc 5e 0d 16 94 58).
  9. Busque la subcarpeta en el perfil que coincide con el valor GUID identificado en el paso 8 (por ejemplo, \5fcfd5f1ba5c6f45b357cc5e0d169458).
  10. Bajo la subclave que se encuentra en el paso 9, examine el valor del valor binario de 00036619 . Este valor determina si Outlook está utilizando autenticación anónima.

    Binario: 00036619
    Datos:
    01 f0 00 80 == autenticación anónima
    Cualquier otro valor representa un método de autenticación distinto del anónimo.

    The screenshot for step 10
Propiedades

Id. de artículo: 2984912 - Última revisión: 22 ene. 2017 - Revisión: 1

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