Solucionar problemas con la Funda con teclado o el teclado de Surface

Se aplica a: Surface DevicesWindows 10Windows 8.1

Antes de comenzar

En muchos casos, descargar e instalar las últimas actualizaciones para Windows y Surface solucionará el problema. Para saber cómo hacerlo, ve a Instalar actualizaciones de Surface y Windows.

Reiniciar Surface

Reiniciar (no apagar) tu Surface. Selecciona el botón Inicio  y, a continuación, Inicio/Apagado  > Reiniciar.

Si tienes una Funda con teclado, sepárala y vuelve a conectarla

  1. Desenchufa Surface y quita la funda.

  2. Humedece un bastoncillo de algodón con alcohol. (Usa alcohol isopropílico al 95 %, o más concentrado, si es posible). Frota con el bastoncillo de algodón hacia atrás y adelante sobre los seis imanes circulares del conector de la Funda con teclado. Cuando termines, asegúrate de que las clavijas estén secas y de que no haya fibras de algodón en el conector. A continuación, limpia el conector de Surface.

  3. Vuelve a conectar la funda y asegúrate de que todos los imanes toquen el borde inferior de tu Surface.

Reinstalar el controlador de la Funda para Surface

Si el apagado no soluciona el problema, prueba a reinstalar el controlador de la Funda para Surface.

  1. Selecciona el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escribe administrador de dispositivos y en los resultados, selecciona Administrador de dispositivos.
  2. Expande Teclados.
  3. Haz clic con el botón derecho en Dispositivo de filtros de la Funda con teclado para Surface.
  4. Selecciona Desinstalar > Aceptar.
  5. Reinicia tu Surface. Se descargará e instalará automáticamente el controlador de la Funda para Surface la próxima vez que te conectes a Internet.

Forzar un apagado

Consulta Forzar un apagado y reiniciar Surface para averiguar cómo hacerlo.