Algunos modelos específicos de dispositivos Android pueden experimentar problemas al agregar o sincronizar correo en Outlook cuando se instala otra aplicación de Microsoft. Normalmente, esto se puede solucionar cambiando la configuración de su dispositivo Android:
Si está usando el modo de ahorro de energía, desactívelo y cambie la configuración para permitir que la aplicación inicie otras aplicaciones.
Para los dispositivos Huawei, la configuración se encuentra en Administración>automática de inicio> automático de Administrador de teléfonosAdministración> de inicio secundarioEnable Authenticator/Portal de empresa.
En el caso de otros dispositivos, es posible que deba consultar con el proveedor de dispositivos.
Deshabilite la optimización de energía para el Portal de empresa o Autenticador para que pueda seguir funcionando en segundo plano.
Abra la aplicación Portal de empresa o Autenticador antes de abrir Outlook para asegurarse de que la aplicación Portal de empresa o Autenticador se está ejecutando.