Última actualización: 9 de enero de 2026
PROBLEMA
Actualmente, al usar outlook clásico para Windows, no puede abrir un correo electrónico cifrado OMEv2 si se envió desde una organización independiente (lo que denominamos otro espacio empresarial).
Si intenta abrir el correo electrónico cifrado, es posible que vea el siguiente mensaje de error:
"Configurando el equipo para Information Rights Management..."
Este problema se produce en todos los canales de Office al abrir correos electrónicos cifrados de otros espacios empresariales.
ESTADO: SOLUCIÓN ALTERNATIVA
Este problema es un problema de configuración. Use la solución que se muestra a continuación para solucionarlo.
Hay dos opciones para solucionar este problema:
- Excluya usuarios externos de los requisitos de acceso condicional.
- Habilitar el acceso entre espacios empresariales para confiar en notificaciones mfa de otras organizaciones.
Habilitar el acceso entre espacios empresariales es la solución alternativa más sencilla, ya que permite que los correos electrónicos cifrados que envíe a otros inquilinos externos se abran correctamente. Para hacerlo, siga estos pasos.
- Vaya a la página Configuración - predeterminada de acceso entrantede la Centro de administración Microsoft Entra. A continuación, seleccione Configuración de confianza. Puede acceder a ella a través de este vínculo directo.
- Seleccione la opción Confiar en la autenticación multifactor de inquilinos de Microsoft Entra.
Es importante comprender lo que hace y no hace esta solución alternativa:
- Envío: si aplica la solución alternativa, la única ventaja inmediata es que otros inquilinos externos abrirán correctamente los correos electrónicos cifrados que envíe .
- Recepción: para abrir un correo electrónico cifrado que se le envía desde otro espacio empresarial externo, esa organización que envía también tendrá que realizar exactamente la misma solución alternativa en su sistema.
Para obtener más información sobre ambas opciones, puede hacer referencia a este tema: Microsoft Entra configuración del contenido cifrado por Microsoft Purview Information Protection.
Más recursos
Pregunte a los expertos
Lea nuestro blog, póngase en contacto con expertos y discuta sobre las últimas novedades y procedimientos recomendados de Outlook.
Obtener ayuda en la comunidad
Formule una pregunta y encuentre soluciones facilitadas por agentes de soporte técnico, profesionales MVP, ingenieros y otros usuarios de Outlook.
Sugerir una nueva característica
Estaremos encantados de escuchar sus sugerencias y comentarios. Comparta sus ideas. Su opinión nos importa.
Consulte también
Correcciones o soluciones alternativas para problemas recientes en Outlook clásico para Windows