Outlook Desktop no puede cargar la tarjeta de contacto y se atasca en "Cargando"

Última actualización: 16 de mayo de 2024

PROBLEMA

Al mostrar la pequeña tarjeta de contacto de escritorio de Outlook y seleccionar Mostrar más, la tarjeta grande muestra "Cargando..." durante mucho tiempo y, a continuación, cambia a "No se pudo abrir la tarjeta de perfil. Inténtalo de nuevo más tarde". Debido a este comportamiento, no podrá ver los detalles de la organización ni de la pertenencia.

Este problema se observa principalmente en los inquilinos de GCC High y DOD después de actualizar a la versión 2403 (compilación 17425.20176).

ESTADO: CORREGIDO

Un cambio en el servicio ha corregido este problema. Para continuar con el cambio, reinicie La versión de escritorio de Outlook. El cambio del servicio pasó a GCC High y DOD en el Canal actual y el Canal mensual para empresas para las compilaciones 16.0.17301.15000 y posteriores.

SOLUCIÓN ALTERNATIVA

Si necesita solucionar el problema con urgencia, siga estos pasos para volver a la compilación de trabajo anterior.

1. Abra una ventana del símbolo del sistema. En el cuadro de búsqueda de Windows, escribe Símbolo del sistema, haz clic con el botón derecho en Símbolo del sistema y selecciona Ejecutar como administrador.

2. Pegue los comandos siguientes en la ventana del símbolo del sistema y presione Entrar después de cada uno de ellos:

   • cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
   • officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17328.20184

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