Outlook se bloquea al seleccionar el botón Firma

Se aplica a

Outlook 2016

Última actualización: 18 de febrero de 2022

PROBLEMA

Al seleccionar el botón Firmas, Outlook deja de responder o se cierra y no se puede agregar una firma. El mismo problema puede ocurrir al seleccionar el botón Diseño de fondo y fuentes.

ESTADO: CORREGIDO

Este problema se aisló para los usuarios de Office con Id. de idioma="en-gb". El problema se ha corregido en la versión 2110 compilación 14527.20312 y versiones posteriores.

Actualización anterior del 14 de agosto de 2018

La aparición de este problema se produce si ha instalado una suscripción de Office en un PC con las aplicaciones de escritorio de Microsoft Office preinstaladas.

Nota

Este problema ya está corregido en la versión 1802 (compilación 9029.2167) de Office y en las superiores. Al instalar una suscripción de Office con esa versión o una superior, se quitan automáticamente las aplicaciones de escritorio de Microsoft Office instaladas previamente.

ESTADO: SOLUCIÓN ALTERNATIVA

Como solución alternativa, desinstale las aplicaciones de escritorio de Microsoft Office preinstaladas:

Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio de Windows y seleccione Configuración.
Elija Aplicaciones y, a continuación, seleccione Aplicaciones y características.
Seleccione Aplicaciones de escritorio de Microsoft Office y, luego, Desinstalar.
Reinicie el equipo.
Ejecutar una reparación de Office para garantizar la reparación de todos los productos.

Si este método no funciona, siga estos pasos para quitar las claves de registro de instalación de Office:

Importante

En los pasos siguientes se muestra cómo modificar el registro. No obstante, pueden producirse problemas graves si modifica el Registro de forma incorrecta. Por lo tanto, asegúrese de seguir estos pasos con atención. Para mayor protección, realice una copia de seguridad del Registro antes de modificarlo. Después, podrá restaurar el Registro si se produce un problema. Para obtener más información sobre cómo realizar copias de seguridad y restaurar el Registro, ve a Cómo hacer una copia de seguridad y restaurar el Registro en Windows.

Pulse la tecla de Windows + R para abrir la ventana Ejecutar.
Escriba regedit y seleccione Aceptar.
Si se le solicita, seleccione Sí en la ventana Control de cuentas de usuario .
Presione CTRL + F para iniciar la ventana Buscar y escriba esta tecla en el cuadro de búsqueda:
0006F03A-0000-0000-C000-00000000046
Seleccione Buscar siguiente.
Elimine la clave haciendo clic en el botón derecho en la entrada y seleccionando Eliminar.
Presione F3 para repetir la búsqueda hasta que no se encuentren más claves del Registro.