Outlook detiene la sincronización del correo electrónico de AOL

Última actualización: 06 de diciembre de 2018

PROBLEMA

A partir de septiembre de 2018, algunos usuarios de Outlook con cuentas de AOL dejaron de sincronizarse.  Este problema se debe a un cambio en el servicio AOL.  Póngase en contacto con AOL para informar de este problema y solicitar que se investigue más.

ESTADO: CORREGIDO 

A partir de noviembre de 2018, AOL ha confirmado que el problema está corregido.

Solución alternativa: 

Para la mayoría de los usuarios afectados el cambio de nombre o la eliminación de carpetas en la Bandeja de entrada mitiga el problema.

Método 1: Cambiar el nombre de las carpetas (método recomendado)

  1. Abrir Outlook y anotar qué carpetas hay en la Bandeja de entrada
  2. Cierre Outlook.
  3. Ir a https://www.aol.com e iniciar sesión en el correo web
  4. Cambie el nombre de cada carpeta en la carpeta Bandeja de entrada (por ejemplo, para una carpeta denominada "Recetas", cámbiele el nombre a "Recetas1")
  5. Iniciar Outlook, permitir que se complete la sincronización unos minutos antes de confirmar si el problema se ha resuelto

Método 2: Crear nuevas carpetas y mover correo

  1. Abrir Outlook y anotar qué carpetas hay en la Bandeja de entrada

  2. Cierre Outlook.

  3. Ir a https://www.aol.com e iniciar sesión en el correo web

  4. Crear una o más carpetas nuevas y mover el correo electrónico que se encuentra debajo de la carpeta Bandeja de entrada a estas carpetas

    1. Asegúrese de mover todo el correo electrónico antes de quitar las carpetas antiguas.  Después de eliminar las carpetas, es posible que no se pueda recuperar el correo electrónico que había en ellas.

  5. En el correo web, elimine las carpetas que aparecen en la Bandeja de entrada en Outlook

  6. Iniciar Outlook, permitir que se complete la sincronización unos minutos antes de confirmar si el problema se ha resuelto

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