Las carpetas del buzón compartido parpadean y se mueven al intentar mover elementos a las carpetas

Se aplica a
Outlook para Microsoft 365

Última actualización: 18 de junio de 2025

PROBLEMA

Al mover elementos en un buzón compartido clásico de Outlook, las carpetas se mueven o parpadean, lo que dificulta mover elementos. Este problema parece haber comenzado en la versión 2505 (compilación 18827.20128).

ESTADO: CORREGIDO

El equipo de Outlook está solucionando este problema con un cambio en el servicio. Una vez que el cambio esté disponible, reinicie la versión clásica de Outlook para continuar con el cambio. El cambio se aplicará con la programación siguiente:

Canal beta, compilación 18827.20000 y posteriores: 18/06/25 completado
Versión preliminar del canal actual, compilación 18827.20000 y posteriores: 25/06/06/25 al final del día
Canal actual, compilación 18827.20000+: 20/06/25 al final del día

SOLUCIÓN ALTERNATIVA

Para solucionar este problema, puede deshabilitar el almacenamiento en caché del buzón compartido deshabilitando Descargar carpetas compartidas. Este cambio tiene consecuencias para el rendimiento, ya que Outlook está trabajando con el buzón compartido en modo en línea.

Para deshabilitar Descargar carpetas compartidas, haga lo siguiente:

  1. SeleccioneConfiguración de la cuentade archivo> Configuración >de la cuenta.

  2. Seleccione la cuenta de Exchange y seleccione Cambiar.

  3. Selecciona Más opciones avanzadas de configuración>.

  4. En Configuración del modo caché de Exchange, desactive Descargar carpetas compartidas.

    Problema de carpetas compartidas en Outlook clásico

Otra solución alternativa u otra forma de comprobar el problema es revertir a la versión 2504. Para obtener información mor sobre las compilaciones a las que puede revertirse, ve a Historial de actualizaciones para obtener Aplicaciones Microsoft 365 (indicada por fecha).

Para volver a la versión 2504, haga lo siguiente:

  1. Abra un símbolo del sistema en el contexto de administrador (Ejecutar como administrador).

  2. Escriba o pegue este comando a continuación:

    "%programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.18730.20168​​​​​​​

Recursos adicionales

Administrar la configuración de descarga de carpetas de correo compartido en el modo caché de Exchange en Outlook

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