0x80131500 de error en Microsoft Store

Si ves un error que dice "Inténtalo de nuevo" o "Error 0x80131500" al usar o intentar abrir Microsoft Store en Windows, prueba las siguientes soluciones.

Expanda una sección para obtener más información:

Restablecer la aplicación Microsoft Store

  1. Mantén presionada la tecla del logotipo de Windows WindowsLogo y luego presiona R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar.
  2. Escriba wsreset.exe y, a continuación, seleccione Aceptar.

Nota

Se abrirá una ventana de símbolo del sistema en blanco y, después de unos diez segundos, se cerrará la ventana y Microsoft Store se abrirá automáticamente.

Buscar actualizaciones

  1. Asegúrate de que Windows tenga las últimas actualizaciones.

    Buscar actualizaciones

    Nota

    Si tu versión de Windows 10 es inferior a 15063, tendrás que actualizar Windows o ir a www.microsoft.com/store. Para comprobar tu versión de Windows, busca aquí el campo denominado "Compilación del SO".

  2. Actualiza la aplicación Microsoft Store a la versión más reciente.

    Buscar actualizaciones

  3. Comprueba tu configuración de hora y ubicación.

    Abrir la configuración

Ejecutar el Solucionador de problemas de Store (solo Windows 10)

  1. Windows 10 los usuarios pueden ejecutar un solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda.

    Abrir los solucionadores de problemas

  2. Selecciona Solucionadores de problemas adicionales.

  3. Desplázate hacia abajo para seleccionar aplicaciones de la Tienda Windows.

  4. Seleccione Solucionador de problemas.

Actualizar la configuración de TLS de Internet

  1. Selecciona el icono de Windows WindowsLogo para abrir el menú Inicio y busca Ejecutar.

  2. Entre inetcpl.cpl en el cuadro de diálogo Ejecutar y presione Aceptar.

  3. Selecciona la pestaña Avanzadas y desplázate hasta la parte inferior.

  4. Inspeccionar la configuración usar TLS :
    Captura de pantalla que muestra la configuración de TLS en Propiedades de Internet

    1. Asegúrese de que Usar TLS 1.0 y Usar TLS 1.1 no están marcados.

    2. Asegúrese de que las opciones Usar TLS 1.2 y Usar TLS 1.3 están activadas.

      Nota

      La configuración puede decir "Usar TLS 1.3 (experimental)". Está bien, asegúrate de que esté comprobado.

  5. Pulse Aceptar para guardar la configuración.

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Ponerse en contacto con el servicio de soporte

Para obtener soporte técnico, vaya a Ponerse en contacto con Soporte técnico de Microsoft, escriba el problema y seleccione Obtener ayuda. Si aún necesita ayuda, seleccione Ponerse en contacto con el soporte técnico para que se enrute a la mejor opción de soporte técnico.

Para obtener soporte técnico de preventa o problemas con la compra, póngase en contacto con el soporte técnico de Ventas.