Si tienes pensado vender o regalar tu dispositivo con Windows 10 o Consola Xbox One, asegúrate de haberle quitado toda la información personal.

Restablecer un dispositivo con Windows 10

  1. Realiza una copia de seguridad de la información que quieras guardar. 

  2. Selecciona Inicio > Configuración > Actualización y seguridad > Copia de seguridad > Agregar una unidad de disco y, luego, elija una unidad externa.

  3. Después de haber realizado una copia de seguridad de la información que necesites, selecciona Inicio> Configuración >  Actualización y seguridadRecuperación.

  4. En Restablecer este PC, selecciona Comenzar y luego, sigue las instrucciones en pantalla. Al restablecer el dispositivo se eliminarán tus archivos, configuraciones y aplicaciones, y luego se vuelve a instalar Windows.

Restablecer una Xbox One

  1. Realizar una copia de seguridad de tu configuración

  2. Restablecer la consola a los valores predeterminados de fábrica en Xbox One

Quitar un dispositivo de tu cuenta de Microsoft

Después de realizar una copia de seguridad del dispositivo y restablecerlo, deberías quitarlo de tu cuenta de Microsoft. Así es cómo se hace:

  1. Ve a https://account.microsoft.com/devices, inicia sesión y busca el dispositivo que desees quitar.

  2. Selecciona Mostrar detalles para ver la información de ese dispositivo.

  3. En el nombre del dispositivo, selecciona Más acciones > Quitar.

  4. Revisa los detalles del dispositivo, selecciona la casilla de Estoy listo para quitar este dispositivo y luego, selecciona Quitar.

A continuación, podrás desvincular el dispositivo de la cuenta de Microsoft para que no afecte tu límite de dispositivos de Microsoft Store:

  1. Inicia sesión con tu cuenta de Microsoft en https://account.microsoft.com/devices.

  2. Busca el dispositivo que quieres quitar y selecciona Desvincular.

  3. Revisa los detalles del dispositivo y selecciona Desvincular.

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