Cómo investigar un cargo de facturación de Microsoft

Cuando veas cargos inesperados de Microsoft en un extracto de tu banco, tarjeta de crédito o cualquier otro proveedor de pago, queremos ayudarte a resolver tu pregunta lo más rápido posible.

Estas son las causas más probables de un cargo no reconocido:

• Una suscripción de Microsoft tiene habilitada la facturación periódica,

• Alguien que conoces, como un miembro de la familia, ha comprado algo con tu tarjeta,

• msbill.info no se parece a Microsoft,

• Alguien ha realizado una compra desde una aplicación, un juego u otra oficina.

Como alternativa, usa nuestro solucionador de problemas de cargos para ayudarte a comprender por qué se te han cobrado.
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• Cambiar el método de pago o tarjeta de crédito vinculados a la cuenta de Microsoft

• ¿Qué es una devolución de cargo?

• Si eres un cliente de empresa, visita Ayuda de facturación empresarial o Entender la factura de Microsoft Azure.