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Después de configurar los métodos de verificación de seguridad para su cuenta de trabajo o escuela, puede actualizar cualquiera de los detalles relacionados, incluidos:

  • Método de comprobación de seguridad predeterminado

  • Detalles del método de verificación de seguridad, como el número de teléfono

  • Authenticator de la aplicación o eliminar un dispositivo de la aplicación authenticator

Usar la página Verificación de seguridad adicional

Si su organización le proporcionó pasos específicos sobre cómo activar y administrar la verificación en dos fases, primero debe seguir esas instrucciones. En caso contrario, puede acceder a la configuración del método de verificación de seguridad desde la página Verificación de seguridad adicional.

Nota: Si lo que ve en la pantalla no coincide con lo que se describe en este artículo, significa que el administrador ha activado la experiencia información de seguridad (versión preliminar) o que su organización proporciona su propio portal personalizado. Para obtener más información sobre la nueva experiencia de información de seguridad, vea Información de seguridad (versión preliminar). Para obtener más información sobre el portal personalizado de su organización, debe ponerse en contacto con el Servicio de ayuda de su organización.

Para ir a la página Verificación de seguridad adicional

Puede seguir este vínculo para abrir la página Verificación de seguridad adicional. También puede acceder a la página Verificación de seguridad adicional siguiendo estos pasos:

  1. Inicie sesión en el portal Mis aplicaciones.

  2. Seleccione el nombre de su cuenta en la parte superior derecha y, a continuación, seleccione perfil.

  3. Seleccione Verificación de seguridad adicional.

    Vínculo Mis aplicaciones a la página Verificación de seguridad adicional

Nota: Para obtener información sobre el uso de la sección Contraseñas de aplicación de la página Verificación de seguridad adicional, vea Administrar contraseñas de aplicaciones para la verificación en dos factores. Las contraseñas de aplicación solo se deben usar para aplicaciones que no admiten la verificación en dos factores.

Cambiar el método de verificación de seguridad predeterminado

Después de iniciar sesión en su cuenta de trabajo o escuela con su nombre de usuario y contraseña, se le presentará automáticamente el método de verificación de seguridad elegido. Según los requisitos de su organización, puede ser una notificación o un código de verificación a través de una aplicación autenticador, un mensaje de texto o una llamada telefónica.

Si decide que desea cambiar el método de verificación de seguridad predeterminado que usa, puede hacerlo desde aquí.

  1. En la página Verificación de seguridad adicional, seleccione el método que desea usar en la lista ¿Cuál es su opción preferida?. Verá todas las opciones, pero solo puede seleccionar las que su organización le ha puesto a su disposición.

    • Notifíqueme a través de la aplicación: se le notificará a través de la aplicación authenticator que tiene un mensaje de verificación en espera.

    • Llamar a mi teléfono de autenticación: recibe una llamada de teléfono en su dispositivo móvil, pidiéndole que compruebe su información.

    • Código de texto a mi teléfono de autenticación: se le envía un código de verificación como parte de un mensaje de texto en su dispositivo móvil. Debe escribir este código en el mensaje de verificación de su cuenta de trabajo o escuela.

    • Llamar a mi teléfono de oficina: se le llamará por teléfono de su oficina y le pedirá que compruebe su información.

    • Usar código de verificación desde la aplicación: usará la aplicación autenticador para obtener un código de verificación que escribirá en el mensaje de su cuenta de trabajo o escuela.

  2. Seleccione Guardar.

Agregar o cambiar el número de teléfono

Puede agregar nuevos números de teléfono o actualizar números existentes desde la página Verificación de seguridad adicional. Microsoft recomienda encarecidamente que agregue un número de teléfono secundario para evitar que se bloquee la cuenta si el teléfono principal se pierde o se le roba, o si recibe un teléfono nuevo y ya no tiene su número de teléfono principal original.

Para cambiar los números de teléfono

  1. En la sección ¿Cómo le gustaría responder? de la página Verificación de seguridad adicional ., actualice la información del número de teléfono para el teléfono de autenticación (su dispositivo móvil principal) y el teléfono Office.

  2. Seleccione el cuadro situado junto a la opción Teléfono de autenticación alternativa y, a continuación, escriba un número de teléfono secundario donde puede recibir llamadas telefónicas si no puede acceder al dispositivo principal.

  3. Seleccione Guardar.

Agregar una nueva cuenta a la aplicación Autenticador de Microsoft

Puede configurar su cuenta laboral o educativa en la aplicación Microsoft Authenticator para Androido iOS.

Si ya ha configurado su cuenta de trabajo o escuela en la aplicación Microsoft Authenticator, no es necesario volver a hacerlo.

  1. En la sección ¿Cómo le gustaría responder? de la página Verificación de seguridad adicional, seleccione Configurar Authenticator aplicación.

    Configurar su cuenta de trabajo o escuela en la Microsoft Authenticator educativa

  2. Siga las instrucciones en pantalla, incluido el uso del dispositivo móvil para digitalizar el código QR y, a continuación, seleccione Siguiente. Se le pedirá que apruebe una notificación a través de la aplicación Microsoft Authenticator, para comprobar su información.

  3. Seleccione Guardar.

Eliminar tu cuenta o dispositivo de la Microsoft Authenticator aplicación

Puede eliminar su cuenta de la aplicación Microsoft Authenticator y puede eliminar el dispositivo de su cuenta de trabajo o escuela. Normalmente, elimina el dispositivo para quitar permanentemente un dispositivo perdido, robado o antiguo de su cuenta, y elimina la cuenta para intentar solucionar algunos problemas de conexión o para solucionar un cambio de cuenta, como un nuevo nombre de usuario.

Para eliminar el dispositivo de su cuenta de trabajo o escuela

  1. Desde el cuadro ¿Cómo le gustaría responder?sección de la página Verificación de seguridad adicional, seleccione Configurar Authenticator aplicación.

  2. Seleccione Guardar.

Para eliminar tu cuenta de la Microsoft Authenticator aplicación

En la Microsoft Authenticator, selecciona el botón Eliminar junto al dispositivo que quieres eliminar.

Activar las solicitudes de verificación en dos factores en un dispositivo de confianza

Dependiendo de la configuración de la organización, es posible que vea una casilla que dice "No volver a pedir n días" al realizar la verificación en dos factores en el explorador. Si ha seleccionado esta opción para detener las solicitudes de verificación en dos factores y, después, pierde el dispositivo o el dispositivo está potencialmente en peligro, debe volver a activar las solicitudes de verificación en dos factores para ayudar a proteger su cuenta. Debe activar las indicaciones de todos los dispositivos al mismo tiempo. Desafortunadamente, no puede volver a activar las indicaciones para un dispositivo específico.

Para volver a activar las solicitudes de verificación en dos factores para los dispositivos

En la página Verificación de seguridad adicional,seleccione Restaurar autenticación multifactor en dispositivos de confianza anteriores. La próxima vez que inicie sesión en cualquier dispositivo, se le pedirá que realice la verificación en dos factores.

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