Cancelar una suscripción de Microsoft

Selecciona el vínculo correcto para obtener ayuda sobre la cancelación de una suscripción de Microsoft 365 o Xbox. Para todas las demás suscripciones, sigue los pasos descritos en la sección siguiente Cancelar otras suscripciones de Microsoft.

Sugerencia: Si es necesario actualizar tu pago, encontrarás información al respecto en la página Servicios y suscripciones del panel de tu cuenta de Microsoft.

Cancelar una suscripción a Microsoft 365 o Xbox

Cancelar otras suscripciones de Microsoft 

  1. Ve a Servicios y suscripciones e inicia sesión con la cuenta de Microsoft que usaste al comprar tu suscripción.

  2. Busca la suscripción y selecciona Administrar.

    Si no ves Administrar, sino que ves Activar la facturación periódica, esto significa que tu suscripción expirará en la fecha indicada y no necesitas hacer nada más.

  3. En la siguiente página, selecciona Cancelar o Actualizar o cancelar, según el tipo de suscripción.

  4. Desplázate y sigue las instrucciones de la página para continuar con la cancelación. Para ver nuestra directiva de cancelación completa, consulta Términos de venta de Microsoft Store.

Nota: En Israel, tienes derecho a cancelar las suscripciones de facturación periódica con efecto inmediato y recibir un reembolso prorrateado. Para más información, consulta Cancelar una suscripción de Microsoft en Israel.

Solucionar problemas si no se puede cancelar la suscripción

Si no ves Administrar en la página Servicios y suscripcioneso no puedes cancelar ni desactivar la facturación periódica, prueba lo siguiente:

  • Asegúrate de que has iniciado sesión con la misma cuenta de Microsoft que usaste al comprar la suscripción.

  • Si ves Activar facturación periódica en lugar de Administrar, la suscripción expirará en la fecha indicada para la suscripción y no tendrás que hacer nada más.

  • Comprueba si debe actualizarse algún método de pago. Si es así, te avisaremos cuando llegues a Servicios y suscripciones. Para solucionar cualquier problema, ve a opciones de pago en el panel de tu cuenta de Microsoft. Si necesitas cambiar la forma de pago de tu suscripción, consulta Cambiar el método de pago de una suscripción de Microsoft.

  • Para ver nuestra directiva de cancelación completa, consulta Términos de venta de Microsoft Store.

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