Realizar una copia de seguridad de las cuentas en Microsoft Authenticator

Para realizar una copia de seguridad de sus cuentas en un dispositivo iOS, debe habilitar iCloud para usar Authenticator y, a continuación, habilitar la copia de seguridad en Authenticator.

1. Habilita iCloud Drive en tu dispositivo iOS. Obtenga información sobre cómo hacerlo.

2. Habilite el llavero de iCloud en su dispositivo iOS. Obtenga información sobre cómo hacerlo.

3. Habilita Copia de seguridad de iCloud en tu dispositivo iOS. Obtenga información sobre cómo hacerlo.

   1. Ve a la lista Guardados en iCloud y busca Authenticator. Obtenga información sobre cómo hacerlo.
   2. Active el botón de alternancia para Authenticator.

Obtener más ayuda con la copia de seguridad de Authenticator

¿Qué información de la cuenta se copia de seguridad en Authenticator?

Cuentas personales de Microsoft

• Si la cuenta solo usa un código de contraseña de un solo uso que se actualiza cada 30 segundos. Los códigos de contraseña estarán disponibles una vez restaurados.
• Si la cuenta también proporciona inicio de sesión sin contraseña, solo se realiza una copia de seguridad del nombre de la cuenta. Cuando restaures, tendrás que volver a iniciar sesión.

Cuentas profesionales o educativas

• Solo se realiza una copia de seguridad del nombre de la cuenta. Cuando restaures, tendrás que volver a iniciar sesión.

Cuentas de terceros, como Amazon, Facebook o Gmail.

• Estas cuentas usan un código de contraseña de un solo uso que se actualiza cada 30 segundos. Los códigos de contraseña estarán disponibles una vez restaurados.

No veo mi copia de seguridad restaurada en mi nuevo dispositivo. ¿Cómo puedo solucionar el problema?

En el dispositivo antiguo:

1. Habilita iCloud Drive en tu dispositivo iOS. Obtenga información sobre cómo hacerlo.

2. Habilite el llavero de iCloud en su dispositivo iOS. Obtenga información sobre cómo hacerlo.

3. Habilita Copia de seguridad de iCloud en tu dispositivo iOS. Obtenga información sobre cómo hacerlo.

   1. Ve a la lista Guardados en iCloud y busca Authenticator. Obtenga información sobre cómo hacerlo.
   2. Active el botón de alternancia para Authenticator.

4. Actualice a la versión 6.8.33 o posterior de Authenticator.

5. Abre la aplicación al menos una vez antes de cambiar a tu nuevo teléfono.

En tu nuevo dispositivo:

1. Desinstale y vuelva a instalar la aplicación Authenticator.
2. Ahora debería aparecer la copia de seguridad.

Para hacer una copia de seguridad de tus cuentas de contraseña de un solo uso en un dispositivo Android:

1. Abrir Microsoft Authenticator

2. Configuración.

3. Activa el Copia de seguridad en la nube .

4. Seleccione una cuenta personal de Microsoft donde se almacenará la copia de seguridad.

   Nota

   • Si guardó la copia de seguridad en la cuenta incorrecta o necesita cambiar la cuenta de recuperación, elimine la copia de seguridad existente y realice una nueva.
   • A partir de enero de 2027, ya no usará su cuenta personal de Microsoft para habilitar la copia de seguridad. Deberá habilitar "Microsoft Authenticator" desde la copia de seguridad de Google One. Obtén más información sobre la copia de seguridad con Google One.

5. Pulse Aceptar.

Obtener más ayuda con la copia de seguridad de Authenticator

¿Qué información de la cuenta se copia de seguridad en Authenticator?

• Cuentas personales de Microsoft

  • Si la cuenta solo usa un código de contraseña de un solo uso que se actualiza cada 30 segundos. Los códigos de contraseña estarán disponibles una vez restaurados.
  • Si la cuenta también proporciona inicio de sesión sin contraseña, solo se realiza una copia de seguridad del nombre de la cuenta. Cuando restaures, tendrás que volver a iniciar sesión.

• Cuentas profesionales o educativas

  • Solo se realiza una copia de seguridad del nombre de la cuenta. Cuando restaures, tendrás que volver a iniciar sesión.

• Cuentas de terceros, como Amazon, Facebook o Gmail

  • Estas cuentas usan un código de contraseña de un solo uso que se actualiza cada 30 segundos. Los códigos de contraseña estarán disponibles una vez restaurados.

Para eliminar una copia de seguridad en Microsoft Authenticator

Si desea eliminar una copia de seguridad o si ha iniciado sesión con una cuenta de copia incorrecta, siga estos pasos:

1. En el dispositivo móvil, abra Authenticator y, a continuación, seleccione Configuración.
2. En Copia de seguridad, desactive el botón de alternancia Copia de seguridad en la nube y seleccione Aceptar para eliminar la copia de seguridad.
3. Si desea realizar una copia de seguridad nueva, vuelva a activar el botón de alternancia Copia de seguridad en la nube y seleccione Continuar o Cambiar cuenta para iniciar sesión en la cuenta de copia de seguridad correcta.

Mensaje "Se ha producido un error" al intentar realizar una copia de seguridad en Microsoft Authenticator

Si ve el mensaje "Se ha producido un error" al intentar realizar una copia de seguridad de las cuentas de contraseña de un solo uso, se debe a que no ha iniciado sesión.

1. En el dispositivo móvil, abra Authenticator y, a continuación, seleccione Configuración.
2. En Copia de seguridad, activa el botón de alternancia Copia de seguridad en la nube y selecciona Continuar o Cambiar cuenta para iniciar sesión y crear una copia de seguridad.