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El propósito de este artículo es recorrer una experiencia de inicio de sesión típica. Para obtener ayuda con el inicio de sesión o para solucionar problemas, vea Tener problemas con la autenticación en dos fases.

¿Cuál será su experiencia de inicio de sesión?

La experiencia de inicio de sesión varía en función de lo que elija usar como segundo factor: una llamada de teléfono, una aplicación de autenticación o mensajes de texto.

Iniciar sesión con una llamada de teléfono

La siguiente información describe la experiencia de verificación en dos pasos con una llamada a su teléfono móvil u de oficina.

  1. Inicie sesión en una aplicación o servicio, como Microsoft 365 con su nombre de usuario y contraseña.

  2. Microsoft te llama.

  3. Responde al teléfono y presiona la tecla #.

Iniciar sesión con un mensaje de texto

La siguiente información describe la experiencia de verificación en dos pasos con un mensaje de texto a su teléfono móvil:

  1. Inicie sesión en una aplicación o servicio, como Microsoft 365 con su nombre de usuario y contraseña.

  2. Microsoft le envía un mensaje de texto que contiene un código de verificación.

  3. Escriba el código en el cuadro proporcionado en la página de inicio de sesión.

Iniciar sesión con la Microsoft Authenticator aplicación

La siguiente información describe la experiencia de usar la aplicación Microsoft Authenticator para las comprobaciones en dos pasos. Hay dos formas diferentes de usar la aplicación. Puede recibir notificaciones push en el dispositivo o puede abrir la aplicación para obtener un código de verificación.

Para iniciar sesión con una notificación desde la Microsoft Authenticator aplicación

  1. Inicie sesión en una aplicación o servicio, como Microsoft 365 con su nombre de usuario y contraseña.

  2. Microsoft envía una notificación a la Microsoft Authenticator en el dispositivo.

    Microsoft envía una notificación

  3. Abra la notificación en el teléfono y seleccione la tecla Comprobar. Si su empresa requiere un PIN, escriba aquí. Ahora debería haber iniciado sesión.

Para iniciar sesión con un código de verificación con la Microsoft Authenticator aplicación

Si usa la aplicación Microsoft Authenticator para obtener códigos de verificación, al abrir la aplicación verá un número bajo el nombre de la cuenta. Este número cambia cada 30 segundos para que no use el mismo número dos veces. Cuando se le pida un código de verificación, abra la aplicación y use cualquier número que se muestre actualmente.

  1. Inicie sesión en una aplicación o servicio, como Microsoft 365 con su nombre de usuario y contraseña.

  2. Microsoft le solicita un código de verificación.

    Escribir código de verificación

  3. Abra la Microsoft Authenticator en el teléfono y escriba el código en el cuadro donde está iniciando sesión.

Iniciar sesión con un método alternativo

A veces no tienes el teléfono o el dispositivo que configuraste como el método de verificación preferido. Esta situación es la razón por la que le recomendamos que configure métodos de copia de seguridad para su cuenta. En la sección siguiente se muestra cómo iniciar sesión con un método alternativo cuando es posible que el método principal no esté disponible.

  1. Inicie sesión en una aplicación o servicio, como Microsoft 365 con su nombre de usuario y contraseña.

  2. Seleccione Usar una opción de verificación diferente. Verá diferentes opciones de verificación en función de cuántas haya configurado.

  3. Elija un método alternativo e inicie sesión.

    Usar método alternativo

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