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Microsoft Store y ayuda con la facturación

Si tienes problemas para abrir la aplicación Microsoft Store, estas son algunas cosas que debes probar:

  • Comprueba si hay problemas de conexión y asegúrate de que has iniciado sesión con una cuenta de Microsoft

  • Asegúrese de que Windows tiene las actualizaciones más recientes  

    • Seleccione Inicio> Configuración > Windows actualización >buscar actualizaciones.

  • Comprobar la configuración de hora y ubicación 

    • Seleccione Inicio> Configuración > hora & idioma. Seleccione Fecha & hora para comprobar la configuración de hora y seleccione Idioma & región para comprobar su ubicación. Esta configuración debe mostrar su ubicación y zona horaria actuales.

  • Restablecer la Microsoft Store caché

    • Presione la Windows del logotipo+ R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba wsreset.exey, a continuación, seleccione Aceptar.

    • Se abrirá una ventana de símbolo del sistema en blanco y, después de unos diez segundos, la ventana se cerrará y Microsoft Store se abrirá automáticamente.

¿Sigues sin poder abrir la Microsoft Store? Envíanos comentarios. Seleccione Inicio, escriba Centro de comentariosy, a continuación, realice una de las siguientes acciones en la página principal para proporcionar sus comentarios:

  • Selecciona Informar de un problema y, a continuación, sigue las indicaciones.

  • Escriba su problema o sugerencia en el cuadro Buscar comentarios en la parte superior, seleccione el icono de búsqueda, seleccione el botón Agregar nuevos comentarios y siga las indicaciones. También puede revisar o enviar comentarios existentes de forma similar a la de usted.

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Si tienes problemas para iniciar Microsoft Store, estas son algunas cosas que puedes probar:

  1. Compruebe si hay problemas de conexión y asegúrese de que ha iniciado sesión con una cuenta de Microsoft.

  2. Asegúrese de Windows la actualización más reciente: seleccione Inicio y, a continuación, seleccione Configuración > Actualizar & seguridad > Windows actualización > Buscar actualizaciones .

    Nota: Si su Windows 10 es inferior a 15063, tendrá que actualizar Windows o ir a www.microsoft.com/store. Para comprobar su Windows, busque aquí la compilación del sistema operativo.

  3. Compruebe la configuración de hora y ubicación: Seleccione Inicio y, a continuación, seleccione Configuración > hora & idioma. Seleccione Fecha & hora para comprobar la configuración de hora y seleccione Región para comprobar su ubicación. Esta configuración debe mostrar su ubicación y zona horaria actuales.

  4. Para borrar la memoria caché de Microsoft Store: presiona la tecla del logotipo de Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar, escribe wsreset.exe y luego elige Aceptar.

    • Nota: se abrirá una ventana de símbolo del sistema en blanco y, después de unos diez segundos, la ventana se cerrará y Microsoft Store se abrirá automáticamente.

  5. ¿Sigues sin poder abrir la Microsoft Store? Envíanos comentarios. Selecciona Inicio, luego Centro de opiniones y, a continuación, realiza una de las siguientes acciones en la página principal para facilitar tus comentarios:

    • Selecciona Informar de un problema y, a continuación, sigue las indicaciones.

    • Escriba su problema o sugerencia en el cuadro Buscar comentarios en la parte superior, seleccione el icono de búsqueda, seleccione el botón Agregar nuevos comentarios y, a continuación, siga las instrucciones.  También puede revisar o enviar comentarios existentes de forma similar a la de usted.

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