No puede iniciar sesión en su cuenta de Microsoft

La forma de solucionar problemas al iniciar sesión en su cuenta de Microsoft depende del tipo de problema que le impida iniciar sesión. Por ejemplo, ¿tiene un problema con la contraseña? ¿Olvidó su nombre de usuario? ¿O ha recibido un mensaje que indica que su cuenta está bloqueada?

Para ayudarle a encontrar la solución correcta, seleccione el problema a continuación que mejor describa el motivo por el que no puede iniciar sesión.

Sugerencia: Para obtener ayuda para iniciar sesión en Windows, consulte Mensaje de error de Windows 10: "No podemos iniciar sesión en su cuenta".

Seleccione su problema de inicio de sesión

Problema de contraseña o de comprobación

Ilustración de hombre junto a un signo de interrogación

Olvidó la contraseña, la contraseña especificada no funciona o no puede recibir un código de verificación.

Restablecer y recuperar una cuenta >

Ha olvidado su nombre de usuario

Ilustración de mujer junto a un signo de exclamación

Olvidó el nombre de usuario del servicio que quiere usar, o su nombre de usuario es correcto, pero aún no puede iniciar sesión.

Ayuda para problemas con el nombre de usuario >

La cuenta está bloqueada

Ilustración de una mujer en un portátil junto a un candado

Al iniciar sesión, recibe un mensaje que indica que su cuenta está bloqueada. Obtenga información sobre por qué ve esto y qué puede hacer.

Su cuenta está bloqueada >

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