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La forma de solucionar problemas al iniciar sesión en su cuenta de Microsoft depende del tipo de problema que le impida iniciar sesión y en qué servicio o dispositivo está intentando iniciar sesión.

Para ayudarle a encontrar la solución correcta, seleccione la opción de abajo que describa el problema.

Seleccionar el problema de inicio de sesión

 Problema de contraseña o de comprobación

Olvidó una contraseña, la contraseña no funciona o qué hacer si tiene problemas con los códigos de verificación.

Restablecer y recuperar una cuenta >

 Olvidó su nombre de usuario

Olvidó el nombre de usuario del servicio en el que está iniciando sesión, o su nombre de usuario es correcto, pero aún así no puede iniciar sesión.

Ayuda para problemas con el nombre de usuario >

 Mensaje de cuenta bloqueada

Recibe un mensaje que indica que su cuenta está bloqueada. Obtenga información sobre por qué apareció este mensaje y los pasos que puede seguir para intentar desbloquearla.

La cuenta se ha bloqueado >

  Problemas de inicio de sesión en dispositivos Windows

Obtenga ayuda para problemas de inicio de sesión en dispositivos Windows. Incluye información sobre Windows Hello, restablecimiento de PIN y administración de cuentas.

Ayuda para cuentas en Windows >

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