Notas de instrucciones para el formulario de recuperación de cuenta de Microsoft

Nombre de campo de formulario

Notas de orientación

cuenta de Microsoft que intentas recuperar

Esta es la dirección de correo electrónico de tu cuenta personal de Microsoft.

Si has olvidado tu dirección de correo electrónico, lee Olvidado el nombre de usuario de tu cuenta de Microsoft. 

También puede usar cualquiera de los alias de cuenta alternativos, pero no enumríe un correo electrónico que use para iniciar sesión si no es suyo.

Nombre & Apellidos

Proporciona los nombres usados con tu cuenta de Microsoft, por ejemplo.

Use el mismo estilo de nomenclatura, por ejemplo: "Juan" o "Alejandro".

Correo electrónico de contacto preferido

Asegúrate de proporcionar una dirección de correo electrónico alternativa para que podamos ponernos en contacto contigo.

Comprueba las carpetas de correo no deseado o correo no deseado para obtener nuestra respuesta.

Fecha de nacimiento

Introduce tu fecha de nacimiento con el formato de fecha de EE. UU. de MM/DD/AAAA.

Si eres menor de edad legal de consentimiento en tu país o región, facilita el correo electrónico de tus padres o tutores en el Correo electrónico de contacto preferido.

País o región donde se creó la cuenta

Indícanos dónde creaste la cuenta. Por ejemplo, Estados Unidos o Estados Unidos. Si no estás seguro, asigna tu ubicación actual.

¿Cuándo cambió la contraseña por última vez?

Cuéntanos cuándo cambiaste por última vez la contraseña de tu cuenta de Microsoft.

Si no estás seguro, intenta buscar en el correo electrónico "Contraseña de la cuenta de Microsoft" y mira a ver cuándo recibiste la notificación por última vez. 

Si no encuentra un correo electrónico, pero tiene una idea aproximada, escriba una fecha aproximada (con el mismo formato de fecha de EE. UU. de MM/DD/AAAA).

Si nunca ha cambiado la contraseña, déjela en blanco.

Gamertag

Tu Gamertag es el nombre de perfil de Xbox asociado a tu cuenta. Ve a Soporte técnico de Xbox para obtener más ayuda sobre cómo encontrar tu gamertag.

Si no tiene ninguna, déjela en blanco.

Dispositivo

Este es el id. único de tu consola Xbox o PC vinculado a tu cuenta. Por lo general, puedes encontrarla en la configuración del dispositivo o en la información del sistema.

Para encontrar el id. de consola Xbox, ve a Configuración > información de la consola > sistema y anota el id. de dispositivo de red de Xbox.

Para encontrar el id. de dispositivo del equipo en un dispositivo Windows, ve a Configuración > Privacidad & información de seguridad > Diagnósticos & comentarios > Ver datos de diagnóstico > Abrir visor de datos de diagnóstico. Busca "xbl" para encontrar el Id. de dispositivo etiquetado como "hizo".


Abrir configuración

Correos electrónicos o números de teléfono alternativos asociados a la cuenta

Enumera cualquiera de los alias de cuenta alternativos, incluidos los correos electrónicos o números de teléfono con los que inicies sesión, incluso si no es tuyo.

Proporciona tantos detalles como sea posible sobre el problema

Aquí es donde debe proporcionar una prueba de su identidad. No nos dé una razón por la que debería tener acceso, pero dénos más información que pueda ayudarnos a determinar que usted es el titular de la cuenta real.

Aparte de la información relacionada directamente con su cuenta, no proporcione ninguna información personal confidencial. Por ejemplo, proporciona solo los 4 últimos dígitos de una tarjeta de crédito usada para comprar una suscripción de Microsoft, en lugar del número completo.

Enviar

Si procede, selecciona Acepto permitirnos procesar tus datos y, a continuación, espera a nuestra respuesta.