En determinados países, si adquiriste una suscripción en Microsoft Store, es posible que puedas cancelarla y recibir un reembolso prorrateado.
Sugerencia: Si el pago ha vencido, puedes cancelar la suscripción inmediatamente. Ve a Servicios y, para la suscripción que quieres cancelar, selecciona Administrar > Cancelar suscripción y, a continuación, sigue las indicaciones restantes. Una vez cancelada, no se te cobrará por la cantidad vencida.
Países con reembolso prorrateado
Los diferentes países tienen directivas de reembolso prorrateadas diferentes, y la idoneidad puede variar en función de la duración de la suscripción y de si se trata de una compra inicial. Comprueba tu idoneidad para recibir un reembolso prorrateado a continuación.
Para cancelar la suscripción y recibir un reembolso prorrateado (si reúne los requisitos), ve a Servicios & suscripciones de tu cuenta de Microsoft, busca la suscripción que quieras cancelar, selecciona Administrar > Cancelar suscripción y sigue las indicaciones.
Todas las duraciones de las suscripciones
Todas las duraciones de las suscripciones (anuales, mensuales u otras duraciones) podrían optar a un reembolso prorrateado si la compra se realizó desde uno de los siguientes países:
-
Canadá
-
Denmark
-
Israel*
-
Corea del Sur
-
Turquía
Nota: *En Israel, también puedes ponerte en contacto con soporte técnico por teléfono:
Israel
+972 (0)9 76 25 400
עברית, Inglés
Suscripciones de más de 1 mes y renovadas
Una suscripción de más de un mes (por ejemplo, una suscripción anual) que también se haya renovado y comprado en uno de los siguientes países, solo podrá optar a un reembolso prorrateado durante el período de renovación.
Nota: Ten en cuenta que las suscripciones mensuales y las compras iniciales (previas a la renovación) no pueden optar a un reembolso prorrateado.
-
Finlandia
-
Alemania* (comprado después del 1 de marzo de 2022)
-
Países Bajos
-
Polonia
-
Portugal
Nota: *Si has comprado la suscripción en Alemania, puedes cancelarla sin iniciar sesión en tu cuenta de Microsoft. Necesitarás algunos datos para hacerlo. Cancelar una suscripción de Microsoft adquirida en Alemania.
Para los países que no aparezcan en la lista anterior
Para cancelar una suscripción fuera de uno de estos países, consulta cómo cancelar la suscripción a Microsoft.
Para ver nuestra directiva de cancelación completa, consulta los términos de venta de Microsoft Store.
