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¿No puedes realizar una compra? Quizá se deba a que tu tarjeta de crédito haya expirado y tengas un pago de suscripción vencido.

Cómo pagar una suscripción vencida:

  1. Inicia sesión en Servicios y suscripciones con tu cuenta de Microsoft.
    Iniciar sesión

  2. Busca la suscripción vencida en la lista y selecciona Pagar ahora. Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta de Microsoft asociada con la suscripción vencida.

  3. Comprueba el método de pago. Si es necesario, puedes actualizar el método de pago(si tu tarjeta de crédito, cuenta de PayPal u otro servicio de pago en línea ha expirado, actualízalo con la nueva fecha de expiración) o agregar un nuevo método de pago(en caso de que el método de pago no sea válido o quieras cambiarlo, puedes agregar uno nuevo). Para obtener más ayuda, consulta Cambiar el método de pago de la cuenta de Microsoft.

  4. Una vez establecida la opción de pago, selecciona Siguiente para realizar el pago.

    Nota: Las tarjetas regalo, las tarjetas de suscripción o el saldo de la cuenta de Microsoft no se pueden utilizar para pagar una suscripción vencida.

¿Todavía no puedes realizar una compra?

Solucionar problemas de pago en Microsoft Store.

Cambiar las opciones del método de pago de tu suscripción de Microsoft

Activar la facturación periódica de la suscripción de Microsoft

Cancelar o desactivar la facturación periódica de una suscripción de Microsoft (Si el pago ha vencido, puedes cancelar la suscripción inmediatamente).

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