Restaurar credenciales de cuenta de Microsoft Authenticator

¿Qué información de la cuenta se restaura en Authenticator?

Cuentas personales de Microsoft

• Si la cuenta solo usa un código de contraseña de una sola vez que se actualiza cada 30 segundos. Los códigos de contraseña estarán disponibles una vez restaurados.

• Si la cuenta también proporciona el inicio de sesión sin contraseña, solo se realiza una copia de seguridad del nombre de la cuenta. Al restaurar, tendrás que iniciar sesión de nuevo.

Cuentas profesionales o educativas

• Solo se restaurará el nombre de la cuenta. Al restaurar, tendrás que iniciar sesión de nuevo.

cuentas de terceros, como Amazon, Facebook o Gmail.

• Estas cuentas usan un código de contraseña único que se actualiza cada 30 segundos. Los códigos de contraseña estarán disponibles una vez restaurados.

No se pueden restaurar las credenciales de la cuenta de Authenticator

Si no puede recuperar o restaurar las credenciales de la cuenta de Authenticator porque no puede acceder a su cuenta de iCloud, póngase en contacto con el soporte técnico de Apple.

Si no puedes conectarte o iniciar sesión en iCloud, ponte en contacto con el soporte técnico de Apple.

Si no puedes restaurar por cualquier otro motivo, puedes agregar las cuentas de nuevo. Obtenga información sobre cómo hacerlo.

Aparece "Iniciar sesión para restaurar la cuenta" después de restaurar las cuentas de Authenticator

Si ves el mensaje "Iniciar sesión para restaurar tu cuenta" junto a una cuenta, es posible que requiera una mayor verificación antes de que se pueda usar.

1. En la pantalla Cuentas de Authenticator, pulse Iniciar sesión para cada cuenta que quiera recuperar.
   

2. Escriba la contraseña y confirme el número de teléfono o la dirección de correo electrónico como verificación adicional.

¿No puedes ver Restaurar desde una copia de seguridad?

Si no ves Restaurar desde una copia de seguridad o Iniciar recuperación al abrir Authenticator, tendrás que quitar o cerrar la sesión de todas las cuentas para restaurar las credenciales de la cuenta. Obtenga información sobre cómo hacerlo.

¿Qué información de la cuenta se restaura en Authenticator?

Cuentas personales de Microsoft

• Si la cuenta solo usa un código de contraseña de una sola vez que se actualiza cada 30 segundos. Los códigos de contraseña estarán disponibles una vez restaurados.

• Si la cuenta también proporciona el inicio de sesión sin contraseña, solo se realiza una copia de seguridad del nombre de la cuenta. Al restaurar, tendrás que iniciar sesión de nuevo.

Cuentas profesionales o educativas

• Solo se restaurará el nombre de la cuenta. Al restaurar, tendrás que iniciar sesión de nuevo.

cuentas de terceros, como Amazon, Facebook o Gmail.

• Estas cuentas usan un código de contraseña único que se actualiza cada 30 segundos. Los códigos de contraseña estarán disponibles una vez restaurados.

No se pueden restaurar las credenciales de la cuenta de Authenticator

Si no puedes recuperar o restaurar las credenciales de la cuenta de Authenticator porque no puedes acceder a tu cuenta de copia de seguridad, nuestros agentes de soporte técnico no pueden ayudarte.

Para obtener ayuda para obtener acceso a tu cuenta de copia de seguridad de Microsoft, usa la aplicación auxiliar de inicio de sesión de la cuenta de Microsoft.
Aplicación auxiliar de inicio de sesión

Si no puedes restaurar por cualquier otro motivo, puedes agregar las cuentas de nuevo. Obtenga información sobre cómo hacerlo.

Aparece "Acción necesaria" después de restaurar las cuentas de Authenticator

Si ves el mensaje Acción necesaria junto a una cuenta, es posible que requiera una mayor verificación antes de que se pueda usar.

1. En la pantalla Cuentas de Authenticator, pulse la cuenta que desea recuperar para abrir la vista de pantalla completa de la cuenta.
   

2. Puntee en el icono de la cuenta que va a recuperar y, a continuación, puntee en la opción para iniciar sesión para recuperarla. Escriba la contraseña y confirme el número de teléfono o la dirección de correo electrónico como verificación adicional.