Si ha intentado iniciar sesión en su cuenta y ha recibido un mensaje que lo ha bloqueado, esto se debe a que la actividad asociada a su cuenta podría infringir nuestras condiciones de uso. Sabemos que tener tu cuenta bloqueada puede ser frustrante y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, pero nuestras condiciones de uso nos ayudan a proteger a todos nuestros clientes, incluido usted.
Para que podamos revisar el estado de tu cuenta, usa el formulario en línea que se encuentra en el siguiente vínculo para contarnos sobre tu cuenta bloqueada y cómo comunicarte contigo. La mayoría de los agentes de soporte técnico de Microsoft no tienen acceso a este formulario, por lo que es la única forma de hacernos repasar y restablecer su cuenta.
Cuando recibamos la información, el sistema te enviará un mensaje de correo electrónico con un número de seguimiento de la incidencia. Un representante del servicio de atención al cliente de Microsoft se pondrá en contacto con usted a través del correo electrónico para proporcionar una actualización del estado, solicitar más información o darle instrucciones sobre cómo volver a su cuenta. Recibirá más mensajes de correo electrónico con las actualizaciones hasta que se restaure su cuenta.
