Ver el historial de pedidos de Microsoft Store
Para revisar las compras de aplicaciones, juegos o suscripciones, seguir los pedidos o ver e imprimir facturas, inicia sesión en la página del historial de pedidos en el panel de tu cuenta de Microsoft.
Asegúrate de iniciar sesión con la cuenta que utilizaste para realizar la compra.
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Para ver los pedidos anteriores y las compras pasadas, usa los filtros Mostrar y Solicitado en.
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Para imprimir un pedido o la factura de impuestos, seleccione Detalles del pedido > Imprimir / Factura de impuestos.
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Si tienes alguna pregunta sobre los pedidos, selecciona Ayuda de pedido.
¿Necesitas más ayuda?
Estas son algunas acciones que puedes probar si algo va mal:
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Asegúrate de que has iniciado sesión con la cuenta de Microsoft que utilizaste para hacer la compra. Si tienes más de una cuenta de Microsoft, inicia sesión en cada una de ellos para comprobar el historial de pedidos.
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Si usas tecnología de asistencia, obtén más información sobre las características de accesibilidad del panel cuenta de Microsoft.
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En el caso de compras o tarifas inesperadas, investiga un cargo de facturación de Microsoft. Si es necesario, puedes Cancelar un pedido o un pedido por adelantado de Microsoft Store.
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Para cambiar el método de pago de una suscripción, cambiar la frecuencia de facturación o cancelar, selecciona Servicios y suscripciones. Si necesitas ayuda, consulta Cambiar la forma de pago de una suscripción de Microsoft.
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Para actualizar la tarjeta de crédito o el método de pago, consulta Cambiar el método de pago o la tarjeta de crédito vinculados a la cuenta de Microsoft.
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Para solicitar un reembolso, ve a Devolución de artículos comprados en Microsoft Store para su cambio o reembolso.
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Para averiguar por qué no puedes descargar un juego, una aplicación u otro software, consulta Solucionar problemas con las aplicaciones de Microsoft Store.
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Para obtener información sobre cómo ver los pedidos en la consola Xbox One, consulta Comprobar el historial de compra de Xbox.