Ver el historial de pedidos de Microsoft Store
Se aplica a
Ver compras anteriores en tu cuenta de Microsoft
Para revisar las compras de aplicaciones, juegos o suscripciones, realizar un seguimiento de los pedidos o ver e imprimir facturas, inicia sesión en la página del historial de pedidos en account.microsoft.com/billing
Sugerencias:
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Para ver más pedidos y compras pasadas, selecciona la lista desplegable Pedidos en los últimos 3 meses . Asegúrate de iniciar sesión con la cuenta que utilizaste para realizar la compra.
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Si ha comprado un artículo físico en Microsoft Store y está en camino, puede comprobar el estado en la página historial de pedidos. Si el estado de su pedido es enviado, compruebe si hay un vínculo Seguimiento del envío debajo del estado. Los pedidos pendientes pueden requerir información actualizada o un cambio en el método de pago. Es posible que las compras recientes no tengan un estado inmediatamente. Vuelva a comprobarlo más tarde para ver el progreso de su pedido.
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Si no ha iniciado sesión y ha usado la desprotección de invitado al crear el pedido, use la Búsqueda de pedidos de invitado en su lugar.
Descargar o imprimir detalles del pedido de la cuenta de Microsoft
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Inicia sesión en la página del historial de pedidos en account.microsoft.com/billing
Sugerencia: Si tienes más de una cuenta, asegúrate de iniciar sesión en la cuenta de Microsoft correspondiente a esas compras.
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Selecciona Facturación & pago > Historial de pedidos y, a continuación, en Refinar, selecciona el pedido y el intervalo de fechas que quieras.
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Busca los cargos con el estado Completado o Canjeado. Los cargos con estado En curso aún no han sido cargados a tu opción de pago.
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Para imprimir una factura, selecciona Detalles del pedido para el pedido que quieras y después, selecciona Imprimir. También puedes usar la función de impresión en el explorador para imprimir la página. En Microsoft Edge, haz clic con el botón derecho en cualquier lugar de la página (o selecciona y mantén presionado, si usas un dispositivo con pantalla táctil) y después, selecciona Imprimir.
Buscar estados de cuenta de Microsoft
Después de publicar un cargo en tu opción de pago, verás el importe y la descripción en el extracto de esa opción de pago. Puede ser un estado de cuenta de la tarjeta de crédito, del proveedor de telefonía móvil o de otra opción de pago, dependiendo de cómo hayas realizado el pago.
Vea también
Qué hacer con los cargos inesperados de Microsoft.
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Cómo investigar un cargo de facturación de Microsoft
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