Estas son algunas sugerencias sobre cómo rellenar el formulario que nos ayudará a Recuperar tu cuenta de Microsoft.
Importante
Rellenar y procesar el formulario de recuperación de cuenta puede llevar tiempo. La aplicación auxiliar de inicio de sesión de la cuenta de Microsoft puede proporcionar información para volver a entrar en tu cuenta, por lo que debes asegurarte de haber usado primero la herramienta.
Nota
- Este formulario es adecuado para cuentas de Microsoft y usuarios de Xbox. Es un formulario de Xbox, ya que contiene campos adicionales para los usuarios de Xbox.
- Las respuestas pueden tardar hasta 5 días laborables.
- Comprueba las carpetas correo no deseado & correo no deseado de la cuenta indicada en el correo electrónico de contacto preferido.
- No hagas envíos repetidos a menos que hayas recordado repentinamente información nueva que ayudará a tu caso, solo ralentizará nuestra respuesta.
- Cuanta más información proporciones, mayores son las posibilidades de que podamos validar tu propiedad.
| Nombre de campo de formulario | Notas de orientación |
|---|---|
| cuenta de Microsoft que intentas recuperar | Esta es la dirección de correo electrónico de tu cuenta personal de Microsoft. Si has olvidado tu dirección de correo electrónico, lee Olvidado el nombre de usuario de tu cuenta de Microsoft. También puede usar cualquiera de los alias de cuenta alternativos, pero no enumríe un correo electrónico que use para iniciar sesión si no es suyo. |
| Nombre & Apellidos | Proporciona los nombres usados con tu cuenta de Microsoft, por ejemplo. Use el mismo estilo de nomenclatura, por ejemplo: "Juan" o "Alejandro". |
| Correo electrónico de contacto preferido | Asegúrate de proporcionar una dirección de correo electrónico alternativa para que podamos ponernos en contacto contigo. No uses la dirección de correo electrónico que intentas recuperar. Puede ser cualquier otro correo electrónico al que tenga acceso, como el correo electrónico del trabajo o el correo electrónico de un partner. Comprueba las carpetas de correo no deseado o correo no deseado para obtener nuestra respuesta. |
| Fecha de nacimiento | Introduce tu fecha de nacimiento con el formato de fecha de EE. UU. de MM/DD/AAAA. Si eres menor de edad legal de consentimiento en tu país o región, facilita el correo electrónico de tus padres o tutores en el Correo electrónico de contacto preferido. |
| País o región donde se creó la cuenta | Indícanos dónde creaste la cuenta. Por ejemplo, Estados Unidos o Estados Unidos. Si no estás seguro, asigna tu ubicación actual. |
| ¿Cuándo cambió la contraseña por última vez? | Cuéntanos cuándo cambiaste por última vez la contraseña de tu cuenta de Microsoft. Si no estás seguro, intenta buscar en el correo electrónico "Contraseña de la cuenta de Microsoft" y mira a ver cuándo recibiste la notificación por última vez. Si no encuentra un correo electrónico, pero tiene una idea aproximada, escriba una fecha aproximada (con el mismo formato de fecha de EE. UU. de MM/DD/AAAA). Si nunca ha cambiado la contraseña, déjela en blanco. |
| Gamertag | Tu Gamertag es el nombre de perfil de Xbox asociado a tu cuenta. Ve a Soporte técnico de Xbox para obtener más ayuda sobre cómo encontrar tu gamertag. Si no tiene ninguna, déjela en blanco. |
| Dispositivo | Este es el id. único de tu consola Xbox o PC vinculado a tu cuenta. Por lo general, puedes encontrarla en la configuración del dispositivo o en la información del sistema. Para encontrar el id. de consola Xbox, ve a Configuración> Información de laconsoladel sistema> y anota el id. de dispositivo de red de Xbox. Para encontrar el id. de dispositivo del equipo en un dispositivo Windows, ve a Configuración>privacidad & seguridad>Diagnósticos & comentarios>Ver datos de diagnósticoAbrir visor de datos> de diagnóstico. Busca "xbl" para encontrar el Id. de dispositivo etiquetado como "hizo". 
Abrir Configuración |
| Correos electrónicos o números de teléfono alternativos asociados a la cuenta | Enumera cualquiera de los alias de cuenta alternativos, incluidos los correos electrónicos o números de teléfono con los que inicies sesión, incluso si no es tuyo. |
| Enviar | Si procede, selecciona Acepto permitirnos procesar tus datos y, a continuación, espera a nuestra respuesta. |