Qué hacer si Microsoft Edge no funciona

Resumen

Solucionar problemas cuando Microsoft Edge no funciona, se bloquea, no se abre o no carga páginas web. Aprende a solucionar problemas comunes de Microsoft Edge actualizando el explorador, borrando la memoria caché y los datos de exploración, deshabilitando extensiones, reiniciando Edge y comprobando la configuración de red o seguridad del dispositivo. En este artículo se explican los pasos de solución de problemas para resolver problemas de rendimiento, inicio y estabilidad de Microsoft Edge.

Estas son algunas soluciones a problemas comunes con el nuevo Microsoft .

Qué hacer si Microsoft Edge se sigue bloqueando

Si no consigues abrir Microsoft Edge, si se abre brevemente y luego se cierra, o si no puedes abrir determinadas páginas web, estas son algunas cosas que puedes intentar.

Cerrar otras pestañas, extensiones y aplicaciones

Es posible que el equipo se haya quedado sin memoria y no pueda cargar el sitio mientras se ejecutan las aplicaciones, las extensiones y los programas.

Para liberar memoria:

• Cierra todas las pestañas, excepto la que muestra el mensaje de error.
• Cierra otros programas o aplicaciones que se estén ejecutando.
• Pausa las descargas.
• Desinstala extensiones que no necesites.

En la pestaña con errores, prueba una nueva carga.

Asegúrate de que Microsoft Edge está actualizado:

Selecciona Configuración y más>Configuración>Microsoft Edge . Si hay una actualización disponible, puedes aplicarla desde aquí.

Busca malware en el dispositivo:

Para obtener Windows 10, consulta la sección "Ejecutar un examen manualmente" de Mantenerse protegido con Seguridad de Windows.
Windows 8/8.1
Windows 7
MacOS

Reiniciar el equipo

Reinicia el equipo y luego prueba a volver a abrir la página en Microsoft Edge.

Comprobar que el software de seguridad de terceros está actualizado

Si estás ejecutando un software de seguridad de terceros, como Norton o McAfee, abre la aplicación y comprueba si hay actualizaciones de seguridad o visita el sitio web de la empresa para asegurarte de que el software está actualizado. 

Reparar Microsoft Edge

1. Asegúrate de que el explorador está cerrado y de que tienes derechos administrativos en el dispositivo. Si se registran varios usuarios en el dispositivo, asegúrate de que Microsoft Edge está cerrado para todos los usuarios.
2. Ve a Inicio>Aplicaciones de configuración>>Aplicaciones instaladas.
3. En la lista de aplicaciones, selecciona Microsoft Edge y, después, Modificar. Si el comando Modificar no está disponible, es probable que tu organización haya instalado Microsoft Edge y lo esté administrando por ti. Para obtener ayuda, póngase en contacto con el administrador del sistema.
4. Si se te pregunta ¿Desea permitir que esta aplicación realice cambios en su dispositivo?, selecciona Sí.
5. Asegúrate de que estás conectado a Internet y selecciona Reparar. La reparación no debería afectar a los datos ni a la configuración del explorador.

Si se abre Microsoft Edge pero deja de funcionar

Asegúrate de que Microsoft Edge está actualizado:

Selecciona Configuración y más>Configuración>Microsoft Edge . Si hay una actualización disponible, puedes aplicarla desde aquí.

Busca malware en el dispositivo:

Para obtener Windows 10, consulta la sección "Ejecutar un examen manualmente" de Mantenerse protegido con Seguridad de Windows.
Windows 8/8.1
Windows 7
MacOS

Reiniciar el equipo

Reinicia el equipo y luego prueba a volver a abrir la página en Microsoft Edge.

Comprobar que el software de seguridad de terceros está actualizado

Si estás ejecutando un software de seguridad de terceros, como Norton o McAfee, abre la aplicación y comprueba si hay actualizaciones de seguridad o visita el sitio web de la empresa para asegurarte de que el software está actualizado. 

Borrar el historial de exploración y los datos en caché

El explorador guarda automáticamente los archivos temporales de Internet para facilitar la carga más rápida de las páginas. Borrar esta memoria caché puede ayudar en ocasiones a solucionar problemas de pantalla.

Si puedes abrir Microsoft Edge, selecciona Configuración y más>>historial de historial abierto y selecciona Eliminar datos de exploración. Selecciona Todo el tiempo en Intervalo de tiempo; selecciona Historial de exploración e Imágenes y archivos en caché y, a continuación, selecciona Borrar ahora.

Borrar todos los datos de exploración

Selecciona Configuración y más>historial>Historial abierto. Selecciona Eliminar datos de exploración y Todo el tiempo en Intervalo de tiempo; selecciona todos los cuadros y, a continuación, borrar ahora.

Si el problema persiste, busca respuestas e informes de problemas. Selecciona Configuración y más>ayuda y comentarios y, a continuación, enviar comentarios.

Solucionar problemas de red e informar de problemas de sitios web

Prueba a abrir la página en otro explorador. Si no se abre, es posible que haya un problema con la red o con el sitio web.

En primer lugar, prueba a reiniciar el módem y el enrutador.

Si esto no funciona, ponte en contacto con el propietario del sitio web e infórmale de que has tenido problemas para cargar la página web.

Reparar Microsoft Edge

1. Asegúrate de que el explorador está cerrado y de que tienes derechos administrativos en el dispositivo. Si se registran varios usuarios en el dispositivo, asegúrate de que Microsoft Edge está cerrado para todos los usuarios.
2. Ve a Inicio>Aplicaciones de configuración>>Aplicaciones instaladas.
3. En la lista de aplicaciones, selecciona Microsoft Edge y, después, Modificar. Si el comando Modificar no está disponible, es probable que tu organización haya instalado Microsoft Edge y lo esté administrando por ti. Para obtener ayuda, póngase en contacto con el administrador del sistema.
4. Si se te pregunta ¿Desea permitir que esta aplicación realice cambios en su dispositivo?, selecciona Sí.
5. Asegúrate de que estás conectado a Internet y selecciona Reparar. La reparación no debería afectar a los datos ni a la configuración del explorador.

Si Microsoft Edge no se abre

Reiniciar el equipo

Es posible que un programa o proceso que se ejecuta actualmente en el equipo esté causando problemas con Microsoft Edge. Puedes reiniciar el equipo para ver si eso soluciona el problema.

Busca malware en el dispositivo:

Para obtener Windows 10, consulta la sección "Ejecutar un examen manualmente" de Mantenerse protegido con Seguridad de Windows.
Windows 8/8.1
Windows 7
MacOS

Comprobar que el software de seguridad de terceros está actualizado

Si estás ejecutando un software de seguridad de terceros, como Norton o McAfee, abre la aplicación y comprueba si hay actualizaciones de seguridad o visita el sitio web de la empresa para asegurarte de que el software está actualizado. 

Reparar Microsoft Edge

1. Asegúrate de que el explorador está cerrado y de que tienes derechos administrativos en el dispositivo. Si se registran varios usuarios en el dispositivo, asegúrate de que Microsoft Edge está cerrado para todos los usuarios.
2. Ve a Inicio>Aplicaciones de configuración>>Aplicaciones instaladas.
3. En la lista de aplicaciones, selecciona Microsoft Edge y, después, Modificar. Si el comando Modificar no está disponible, es probable que tu organización haya instalado Microsoft Edge y lo esté administrando por ti. Para obtener ayuda, póngase en contacto con el administrador del sistema.
4. Si se te pregunta ¿Desea permitir que esta aplicación realice cambios en su dispositivo?, selecciona Sí.
5. Asegúrate de que estás conectado a Internet y selecciona Reparar. La reparación no debería afectar a los datos ni a la configuración del explorador.