Excel no responde, se bloquea o deja de funcionar

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En este artículo se describen los pasos de solución de problemas que pueden ayudar a resolver los problemas más comunes cuando Excel no responde error, Excel se bloquea o se bloquea al iniciarlo o abrir un libro de Excel. Estos tipos de problemas pueden producirse por una o varias de las razones que se indican a continuación.

Siga las soluciones proporcionadas en este artículo en orden. Si ya ha probado alguno de esos métodos y el problema continúa, continúe con la siguiente solución de la lista.

Solución de problemas en modo seguro

Al ejecutar Excel en modo seguro, se omite la funcionalidad y la configuración, como la ubicación de inicio alternativa, las barras de herramientas modificadas, las carpetas de inicio que usa Excel, los complementos de Excel y la mayoría de los complementos COM. Aunque los complementos pueden mejorar su experiencia, a veces pueden interferir con Excel o tener conflictos con este.

Puede solucionar los problemas en modo seguro de una de estas dos maneras:

• Usar el solucionador de problemas de comprobación de Excel para automatizar la solución de problemas en modo seguro
• Realizar manualmente la solución de problemas en modo seguro usted mismo

Automatizar la solución de problemas del modo seguro

El Solucionador de problemas de comprobación de Microsoft Excel automatiza completamente el proceso de aislamiento del modo seguro para que sepa si el problema se debe a complementos, archivos en carpetas de inicio o configuración de la barra de herramientas.

Si usa el solucionador de problemas y no resuelve el problema, continúe con los pasos de la sección Instalar las actualizaciones más recientes de este artículo.

¿Qué cambios se pueden realizar al automatizar la solución de problemas en modo seguro?

El solucionador de problemas de bloqueo de Excel automatiza la solución de problemas en modo seguro, que incluye lo siguiente:

• Iniciar Excel en modo seguro
• Deshabilitar complementos COM
• Deshabilitar complementos de Excel
• Mover archivos desde carpetas de inicio usadas por Excel
• Cambiar el nombre de los archivos de barra de herramientas personalizados (.xlb)

En función de lo que encuentre el escenario en el dispositivo, algunos de estos pasos de solución de problemas pueden requerir que restablezca manualmente la configuración del complemento y mueva los archivos de nuevo a las carpetas de inicio. Use la siguiente información, según sea necesario, para determinar los cambios que puede haber realizado el escenario.

Complementos COM y de Excel

Si el escenario deshabilita los complementos COM o de Excel:

• Se cambia el nombre de la carpeta \Addin a \AddinsRenamedBySaRA con las siguientes claves del Registro:

  • HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWAR\WOW6432Node\Microsoft\Office\Excel\

• Cualquier valor REG_SZ que sea "OPEN" o comience por "OPEN" (por ejemplo, OPEN1) tiene "RenamedBySaRA" antepuesto al nombre. Por ejemplo, se cambia el nombre de "OPEN" a "RenamedBySaRAOPEN"

  HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Excel\Options

• Se creará una carpeta denominada ExcelAddinRegistryDataBySaRA en el escritorio de Windows.

• Se crea un archivo llamado AddinRegistryDataExportedBySaRA.reg en la carpeta ExcelAddinRegistryDataBySaRA .

  El archivo AddinRegistryDataExportedBySaRA.reg contiene una copia de seguridad de las claves del Registro anteriores tal y como existían antes de ejecutar el escenario.

Files en carpetas de inicio

Si el escenario mueve archivos de carpetas de inicio usadas por Excel:

• Los Files que se encuentran en las siguientes carpetas se mueven fuera de estas carpetas:

  • Office C2R de 64 bits: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office1x\XLSTART
  • Office C2R de 32 bits: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office1x\XLSTART
  • Office MSI de 64 bits: C:\Program Files\Microsoft Office\Office1x\XLSTART
  • Office MSI de 32 bits: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office1x\XLSTART
  • C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Microsoft\Excel\XLSTART
  • C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\Office 15\XLSTART

• Files encontrados en la carpeta especificada por los siguientes datos del Registro:

  • Clave: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\1x.0\Excel\Options

    Nota

    En esta subclave, 1x.0 representa el número de versión del programa. 16.0 aparecerá para las versiones de Excel 2016 o posteriores.

  • Nombre: AltStartup

  • Tipo: REG_EXPAND_SZ

  • Datos: ruta de acceso a la carpeta

    Nota

    Es posible que no disponga de los datos de registro anteriores. Esta es solo una lista completa de lo que se puede encontrar en el escenario.

• Los archivos que se sacan de las carpetas anteriores se mueven a una carpeta llamada ExcelStartupFilesFoundBySaRA que se crea en el escritorio de Windows.

• Se creará un archivo denominado ExcelStartupFolderFiles.log en la carpeta ExcelStartupFilesCopiedBySaRA.
  El archivo ExcelStartupFolderFiles.log contiene una lista de todos los archivos que se movieron y su ubicación de archivo original.

Archivos de barra de herramientas personalizados (.xlb)

Si el escenario encuentra un archivo de barra de herramientas personalizado:

• Files con una extensión .xlb que se encuentran en la carpeta siguiente se renombran para incluir una extensión de archivo .rename:
  %AppData%\Microsoft\Excel

Realizar manualmente la solución de problemas en modo seguro

Si no ha usado el Asistente, abra Excel manualmente en modo seguro. Siga uno de estos procedimientos:

• Si usa Windows 11 o Windows 10, elija Iniciar>todas las aplicaciones>Ejecutar en el sistema>de Windows. Escriba Excel /safe en el cuadro Ejecutar y, después, haga clic en Aceptar.
• Si usa Windows 8 o Windows 8.1, haga clic en Ejecutar en el menú Aplicaciones, escriba Excel /safe en el cuadro Ejecutar y luego haga clic en Aceptar.

Si Excel se inicia en modo seguro, siga los pasos de la sección de complementos COM de este artículo.

Si Excel no se inicia en modo seguro, continúe con la sección Instalar las actualizaciones más recientes de este artículo.

Complementos COM

Siga estos pasos para determinar si un complemento COM está ocasionando el problema:

1. Haga clic enComplementos deopciones> de archivo>.
2. Seleccione Complementos COM y haga clic en Ir.
3. Desactive todas las casillas de verificación de la lista y haga clic en Aceptar.
4. Cierre y reinicie Excel en modo normal (no en modo seguro).

Si el problema no se produce cuando reinicia Excel en modo normal, empiece a habilitar los complementos de uno en uno hasta que lo haga. Esto le permite averiguar qué complemento está causando el problema. Asegúrese de reiniciar Excel cada vez que habilite un complemento.

Si al deshabilitar los complementos COM el problema no se resuelve, vea si el problema se debe a un complemento de Excel.

Complementos de Excel

1. Inicie el Editor del Registro. Para ello, presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. Escriba regedit.exe y presione Aceptar.

2. Busque la siguiente subclave del Registro y selecciónela:
   <HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\1x.0>\Excel\Options

   Nota

   En esta subclave, <1x.0> representa el número de versión del programa. 16.0 aparecerá para las versiones de Excel 2016 o posteriores.

3. En la columna Nombre , busque cualquier valor REG_SZ igual a ABRIR.
   Si no encuentra un valor REG_SZ cuyo nombre sea OPEN, continúe con la sección Investigar posibles problemas con los archivos de las carpetas de inicio .

4. Haga clic con el botón derecho en ABRIR y seleccione Cambiar nombre.

5. Cambie el nombre de OPEN a RenamedOPEN y presione Entrar.

6. Repita los pasos 4 y 5 agregando "Renombrado" al principio de cualquier valor de REG_SZ que comience por ABRIR. Por ejemplo, cambie el nombre de OPEN1 a RenamedOPEN1.

7. Inicie Excel en modo normal.

8. Si el problema no se produce cuando reinicia Excel en modo normal, comience a habilitar de nuevo los complementos de Excel uno por uno quitando "Renombrado" del nombre. Podrá identificar el complemento que está causando el problema. Recuerde reiniciar Excel cada vez que vuelva a habilitar un complemento en el registro.

Si al deshabilitar los complementos COM y de Excel no se resolvió el problema, vaya a la sección Investigar posibles problemas con los archivos de las carpetas de inicio .

Investigue los posibles problemas con los archivos de las carpetas de inicio

Al iniciar Excel, se abren todos los libros que se encuentran en la carpeta XLStart o una carpeta de inicio alternativa además de la carpeta XLStart. Intente iniciar Excel sin abrir los libros en la carpeta XLStart o en la carpeta de inicio alternativa.

Libros en la carpeta XLStart

Cualquier archivo de libro, plantilla o área de trabajo que coloque en la carpeta XLStart se abre automáticamente al iniciar Excel. Puede sacar archivos de esta carpeta y abrir Excel para probar e identificar si un libro específico está causando el problema. Para buscar la ruta de acceso de la carpeta XLStart y sacar libros de ella, haga lo siguiente:

1. Haga clic enOpcionesde archivo>.
2. Haga clic en Centro de confianza y, a continuación, en Centro de confianza de Microsoft Office Excel, haga clic en Configuración del Centro de confianza.
3. Haga clic en Ubicaciones de confianza y, a continuación, anote la ruta de acceso a la carpeta XLStart en la lista de ubicaciones de confianza.
4. Mueva los archivos encontrados en esta carpeta a otra ubicación de carpeta y, a continuación, inicie Excel en modo normal.

Si el problema no se produce cuando reinicia Excel en modo normal, empiece a mover los libros que movió en el paso 4 uno por uno de nuevo a la carpeta XLStart, reiniciando Excel en modo normal cada vez. Si hay un problema con uno de los libros de la carpeta XLStart, esto debe identificar el libro.

Si al mover libros fuera de la carpeta XLStart no se resolvió el problema, compruebe los libros en una carpeta de inicio alternativa.

Libros en una carpeta de inicio alternativa

Cualquier archivo de libro, plantilla o área de trabajo que coloque en una carpeta de inicio alternativa se abre automáticamente al iniciar Excel. Dado que Excel intentará abrir todos los archivos de la carpeta de inicio alternativa, asegúrese de que solo los archivos que Excel puede abrir estén en esta carpeta.

Intente iniciar Excel sin abrir los libros en esta carpeta:

1. Haga clic enOpciones>avanzadasde archivo>.
2. En General, en el cuadro Al iniciar, abrir todos los archivos, anote la ruta de acceso de la carpeta configurada como carpeta de inicio alternativa.
3. Mueva los archivos encontrados en esta carpeta a otra ubicación de carpeta y, a continuación, inicie Excel en modo normal.
4. Si el problema no aparece, comience a mover los libros que movió en el paso 3 de nuevo a la carpeta de inicio alternativa uno por uno, reiniciando Excel en modo normal cada vez. Podrá identificar el libro que está causando el problema.

Si mover archivos fuera de la carpeta XLStart y de inicio alternativa no resolvió el problema, continúe hacia la sección siguiente.

Instale las últimas actualizaciones.

Quizás necesite configurar Windows Update para que descargue e instale automáticamente las actualizaciones recomendadas. Instalar cualquier recomendación importante y las actualizaciones óptimas a menudo puede corregir problemas al reemplazar archivos obsoletos y corregir vulnerabilidades. Para instalar las actualizaciones más recientes, siga los pasos de este artículo: Actualice Microsoft 365 y su equipo.

Si la instalación de las actualizaciones más recientes no resolvió el problema, continúa con el siguiente elemento de esta lista.

Las versiones recientes (2503 en adelante) incluyen correcciones críticas para el rendimiento de actualización de tablas dinámicas, la representación de paneles inmovilizados y la carga de formas geométricas. Asegúrese de que ejecuta la versión más reciente del canal actual para obtener un rendimiento óptimo.

Optimizar el rendimiento de los archivos

Las actualizaciones recientes han mejorado significativamente el manejo de Excel de libros complejos. Si el archivo contiene un gran número de formas geométricas o formato extenso, asegúrese de tener instaladas las actualizaciones más recientes. Además, si el libro usa funciones de texto o cálculos complejos, considere la posibilidad de actualizar a una versión que incluya opciones mejoradas de compatibilidad y control de texto para una mejor administración de cálculos.

Asegúrese de que no haya otro proceso usando Excel.

Si otro proceso está usando Excel, esta información se mostrará en la barra de estado situada en la parte inferior de la ventana de Excel. Si intenta realizar otras acciones mientras Excel está en uso, Excel podría no responder. Deje que la tarea en curso termine su trabajo antes de intentar realizar otras acciones.

Si ningún otro proceso está usando Excel, continúe con el siguiente elemento de la lista.

Además, a partir de actualizaciones recientes, Excel ha mejorado la capacidad de respuesta cuando se realizan actividades relacionadas con la tarjeta de perfil. Si experimenta bloqueos al acceder a las propiedades del archivo o a la información del perfil de usuario, asegúrese de haber instalado las actualizaciones más recientes (versión 2601 o posterior).

Investigue los detalles y el contenido del archivo de Excel

Los archivos de Excel pueden existir en el equipo durante mucho tiempo. Se actualizan de una versión a otra y viajan con frecuencia de un usuario a otro usuario. Con frecuencia, un usuario hereda un archivo de Excel, pero no sabe lo que se incluye en el archivo. Los siguientes factores pueden causar problemas de rendimiento o bloqueos:

• Fórmulas que hacen referencia a columnas enteras.
• Fórmulas de matriz que hacen referencia a un número impar de elementos en los argumentos.
• Cientos, o tal vez miles de objetos ocultos o 0 de altura y anchura.
• Estilos excesivos causados por copiar y pegar con frecuencia entre libros.
• Nombres definidos excesivos y no válidos.
• Un gran número de formas geométricas u objetos de forma compleja (cientos de miles).

Si estos pasos no resuelven el problema, continúa con el siguiente elemento de la lista.

Compruebe si un tercero está generando el archivo

A veces, los archivos de Excel los genera una aplicación de terceros. En este caso, los archivos pueden generarse incorrectamente, y algunas características podrían no funcionar correctamente al abrir los archivos en Excel. Si esto ocurre, compruebe las características de los nuevos archivos en una aplicación distinta de la de terceros. Si las características funcionan correctamente, debe asegurarse de que el tercero responsable de la aplicación sea consciente del problema.

Si el problema no se resuelve tras comprobar las características en una aplicación diferente de la de terceros, continúa con el siguiente elemento de la lista.

Realice un inicio selectivo para determinar si un programa, proceso o servicio tiene conflictos con Excel

Al iniciar Windows, varias aplicaciones o servicios se inician automáticamente y, después, se ejecutan en segundo plano. Estas aplicaciones y servicios pueden interferir con otro software de su equipo. Un inicio selectivo (también conocido como arranque limpio) puede ayudar a identificar problemas con aplicaciones en conflicto. Para realizar un inicio selectivo, elija uno de los siguientes vínculos en función de su versión de Windows y, a continuación, siga los pasos que se indican en el artículo:

Windows 10, Windows 7, Windows 8: ejecutar el inicio selectivo mediante la configuración del sistema
Windows Vista: ejecutar el inicio selectivo mediante la configuración del sistema
Windows XP: Cómo crear y configurar cuentas de usuario en Windows XP

El inicio selectivo se usa para ayudar a identificar el proceso, servicio o aplicación ofensivos que entran en conflicto con Excel.

Si el problema no se resuelve después de volver a crear el perfil, continúa con el siguiente elemento de la lista.

Reparar los programas de Microsoft 365

Reparar los programas de Microsoft 365 puede resolver problemas en los que Excel no responde, se cuelga o se congela. Para obtener instrucciones sobre cómo hacerlo, consulte: Reparar una aplicación de Microsoft 365.

Si la reparación de los programas de Microsoft 365 no resolvió el problema, continúe con el siguiente elemento de la lista.

Compruebe si el software antivirus está actualizado o provoca conflictos con Excel

Si su software antivirus no está actualizado, Excel podría no funcionar correctamente.

Compruebe si su software antivirus está actualizado:

Para mantenerse al día de los nuevos virus que se crean, los proveedores de software antivirus proporcionan periódicamente actualizaciones que puede descargar de Internet. Descargue las últimas actualizaciones en el sitio web de su proveedor de software antivirus.

Para obtener una lista de proveedores de antivirus, consulte: Proveedores de software de seguridad para consumidores.

Compruebe si el software antivirus interfiere con Excel:

Si su software antivirus incluye integración con Excel, quizás esté experimentando problemas de rendimiento. En este caso, puede deshabilitar toda la integración con Excel en el software antivirus. O bien, puede deshabilitar los complementos del software antivirus que estén instalados en Excel.

Quizás tenga que ponerse en contacto con su proveedor de software antivirus para determinar cómo configurar su software para excluir la integración con Excel o para excluir la exploración en Excel.

Más información

Solución de problemas avanzada

Si los métodos que se mencionaron anteriormente no resolvieron el problema, el problema podría ser específico del archivo o ambiental. En la siguiente sección se describe cómo solucionar problemas adicionales que pueden hacer que Excel se bloquee o deje de responder.

Factores del entorno

Los factores de entorno son tan importantes como el contenido de los archivos y los complementos cuando se bloquea la solución de problemas. Puede ayudar a determinar la causa del problema realizando las siguientes acciones:

• Siga los pasos básicos de solución de problemas.
• Pruebe los archivos en el entorno más limpio posible.

En las secciones siguientes se describen algunas áreas que merece la pena investigar.

Modo de cálculo y compatibilidad de Excel

Algunos problemas de bloqueo pueden estar relacionados con el modo de cálculo. Si experimenta problemas de capacidad de respuesta con fórmulas complejas, intente establecer el libro en modo de cálculo manual para comprobar si la causa es el recálculo automático.

Para establecer los cálculos en manual:

1. Vaya a la pestaña Fórmulas .
2. Seleccione la lista desplegable Opciones de cálculo.
3. Seleccione Manual en las opciones.

En el caso de los libros que usan funciones de texto (LEN, MID, SEARCH, FIND, REPLACE), asegúrese de que están configurados con la versión de compatibilidad adecuada en Opciones de archivo>.

Dónde se almacena el archivo

Mover el archivo localmente ayudará a determinar si hay algún problema con el archivo o con el lugar donde se guarda el archivo. Pueden surgir varios problemas al guardar un archivo de Excel en una red o en un servidor web. Es una buena idea guardar el archivo localmente. Esto debe hacerse en los escenarios siguientes:

• Redireccionamiento de la carpeta "Mis documentos" a la ubicación del servidor

• Archivos sin conexión

• Abrir archivos desde una carpeta web o SharePoint

• Escritorio remoto/Citrix

• Dispositivos de red

• Entorno virtualizado. Para obtener más información sobre el software de Microsoft que se ejecuta en un entorno virtualizado, consulte el siguiente artículo: Directiva de soporte técnico para software de Microsoft que se ejecuta en software de virtualización de hardware que no es de Microsoft.

Memoria

Los archivos de Excel pueden crecer bastante cuando se empieza a agregar muchos formatos y formas. Asegúrese de que el sistema tenga suficiente RAM para ejecutar la aplicación. Para conocer los requisitos del sistema, consulte el siguiente artículo de Microsoft: Requisitos del sistema para Office 2016

Para obtener más información sobre las ediciones de 64 bits de Office, vaya a Descripción de Office de 64 bits

Impresoras y controladores de vídeo

Al iniciar Excel, este examina los controladores de impresora y vídeo predeterminados que harán que se muestren los libros de Excel. Excel es un programa que exige un uso intensivo de la impresora y se ejecutará más despacio si los archivos se guardan en vista previa de salto de página. Para determinar si el problema lo produce una impresora o un controlador de vídeo en concreto, pruebe a utilizar diferentes impresoras con diferentes impresoras, como el controlador de impresora del Escritor de documentos XPS de Microsoft o el controlador de vídeo VGA.

Si Excel sigue colgándose o bloqueándose después de probar los métodos de resolución mencionados, debería ponerse en contacto con el Soporte técnico de Microsoft para que le ayuden a resolver al problema.

¿Necesitas más ayuda?

Siempre puede preguntar a un experto en Excel Tech Community u obtener soporte técnico en Comunidades.