¿Qué está sucediendo?
Algunos usuarios de GroupMe están experimentando errores de inicio de sesión. Si se ve afectado, es posible que vea uno o varios de estos síntomas:
Se cerró la sesión de GroupMe inesperadamente.
Se produce un error al volver a iniciar sesión o se bloquea.
No ve la opción de inicio de sesión de Facebook y no está seguro de cómo iniciar sesión.
Estado
Nuestro equipo de ingeniería está investigando activamente este problema y trabajando para encontrar una solución.
Qué puede hacer
Forzar el cierre y volver a abrir la aplicación, no solo en segundo plano, ciérrela completamente.
Actualice a la versión más reciente de GroupMe desde el App Store/Google Play.
Intente iniciar sesión en la web en groupme.com si la aplicación móvil no funciona.
Restablecer la contraseña: vaya a forgot_password y compruebe la carpeta de correo no deseado.
a. ¿No está seguro de qué correo electrónico está en su cuenta? Intente restablecer en forgot_password con cada dirección de correo electrónico que haya usado: personal, profesional, educativa, proveedores antiguos. GroupMe enviará un vínculo de restablecimiento si hay una coincidencia.
b. Si encuentra el correo electrónico correcto, pero ya no puede acceder a esa bandeja de entrada, intente recuperar el acceso a esa cuenta de correo electrónico primero a través de su proveedor de correo electrónico (Gmail, Outlook, Yahoo, etc.). Suele ser la ruta de acceso más rápida.
c. Si nada de eso funciona, póngase en contacto con el soporte técnico de GroupMe con su número de teléfono y cualquier dirección de correo electrónico que haya usado para que podamos ayudarnos a localizar su cuenta. Los tiempos de respuesta son más largos de lo habitual en este momento debido a un gran volumen.
Iniciar sesión con una cuenta de Facebook
Importante
GroupMe ya no admite el botón de inicio de sesión de Facebook. Su cuenta sigue existiendo: ahora está vinculada a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de Facebook.
Para volver a iniciar sesión si ha iniciado sesión anteriormente con Facebook:
Busque el correo electrónico de Facebook: es el correo electrónico que aparece en su cuenta de Facebook en Configuración>Información personal>Información de contacto
Intente iniciar sesión en GroupMe directamente con esa dirección de correo electrónico.
Si no conoce la contraseña, pulse Contraseña olvidada y escriba el mismo correo electrónico de Facebook. Recibirá un vínculo de restablecimiento para establecer una nueva contraseña.
Si no está seguro de qué correo electrónico usó Facebook, compruebe la configuración de Facebook o pruebe las direcciones de correo electrónico que usa habitualmente.
Recomendación
Si ninguna de sus direcciones de correo electrónico funciona, póngase en contacto con el soporte técnico de GroupMe e incluya su número de teléfono y correo electrónico que cree que está asociado a su cuenta para ayudarnos a localizarlo. Los tiempos de respuesta son más largos de lo habitual en este momento debido a un gran volumen.
Iniciar sesión con una cuenta de Microsoft
Si ha olvidado los detalles de su cuenta de Microsoft, aprenda a restablecer una contraseña de cuenta de Microsoft olvidada.