Configurar las comunicaciones externas de Skype Empresarial Online

¿Para qué sirve esta guía?

Permite que sus usuarios de Skype Empresarial utilicen la mensajería instantánea y hablen con contactos de Skype empresarial de otras empresas, así como con usuarios de Skype que hayan iniciado sesión con una cuenta de Microsoft (anteriormente Windows Live ID). Y desea configurarlo para que todo funcione bien desde la primera vez.

¿A quién va dirigido?

A los usuarios de Skype Empresarial que desean comunicarse con otros usuarios de Skype Empresarial o de Skype de otras empresas.

¿Este proceso es igual que la configuración de contactos externos en Outlook o el uso compartido de mi sitio web con personas del exterior?

No, cada tipo de contacto externo tiene un propósito diferente.

Un contacto externo de Skype Empresarial es alguien que no pertenece a su empresa y que utiliza un cliente compatible de conferencias y mensajería instantánea (Skype Empresarial o Skype). Sin embargo, todo lo que se necesita para ser un contacto externo de Outlook o compartir un sitio web es una dirección de correo electrónico válida.

Más información:

¿Cómo funciona?

En primer lugar le haremos algunas rápidas preguntas acerca de su instalación de Office 365. A continuación, le daremos toda la información que necesita para completar hasta cuatro tareas.

Tiempo estimado de finalización

Esto debería llevarle menos de una hora, si bien puede ampliarse hasta 24 horas (para la propagación de la red) si no ha activado aún las comunicaciones externas.

Compruebe su versión de Office 365

Para comprobar su versión de Office 365, inicie sesión y vaya a Administrador > Licencias.

¿Qué versión de Office 365 tiene?

Compruebe su versión de Office 365

Para comprobar su versión de Office 365, inicie sesión y vaya a Administrador > Licencias.

¿Qué versión de Office 365 tiene?

Dominio personalizado (Pequeñas Empresas)

Office 365 crea un dominio para usted cuando inicia sesión (el nombre del dominio incluye .onmicrosoft.com). Sin embargo, la mayoría de las empresas prefieren utilizar su propio dominio, como fabrikam.com, en sus direcciones de correo electrónico y su sitio web corporativos.

Si su nombre de dominio actual termina en .onmicrosoft.com, no tiene un dominio personalizado. Más información.


¿Utiliza un dominio personalizado con Office 365?

Dominio personalizado

Office 365 crea un dominio para usted cuando inicia sesión (el nombre del dominio incluye .onmicrosoft.com). Sin embargo, la mayoría de las empresas prefieren utilizar su propio dominio, como fabrikam.com, en sus direcciones de correo electrónico y su sitio web corporativos.

Si su nombre de dominio actual termina en .onmicrosoft.com, no tiene un dominio personalizado. Más información.


¿Utiliza un dominio personalizado con Office 365?

Estado del dominio personalizado

Para configurar su dominio personalizado, inicie sesión y vaya a Administrador > Configuración. Más información.

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¿Ha configurado ya su dominio personalizado?

Estado del dominio personalizado (Pequeñas Empresas)

Para configurar su dominio personalizado, inicie sesión y haga clic en Dirección de correo electrónico en el panel Introducción. (Si no ve el panel Introducción, haga clic en Configuración > Abrir el panel Introducción. ) Más información.

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¿Ha configurado ya su dominio personalizado?

Configurar el dominio personalizado (Pequeñas Empresas)

Configure el dominio personalizado

Lo mejor es ponerse ya a configurar su dominio personalizado. El resto de este proceso tendrá mucho más sentido si lo hace así. Nuestro objetivo es ayudarle a configurarlo adecuadamente desde la primera vez, de manera que pueda centrarse en su trabajo y no en el software.

Para configurar su dominio personalizado, inicie sesión y haga clic en Dirección de correo electrónico en el panel Introducción. (Vaya a Configuración > Abrir el panel Introducción si no lo ve ). Más información.

Comprobar el dominio personalizado

Después de eso, asegúrese de que todo funciona del modo esperado ejecutando la Prueba de conectividad del servidor DNS de Skype Empresarial en Office 365 (en inglés).

Activar las comunicaciones externas

Inicie sesión en Office 365 y vaya a Administración > Configuración del servicio > MI, reuniones y conferencias > Comunicaciones externas. Más información.

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En primer lugar, si aún no lo ha hecho, active las comunicaciones externas para todos los usuarios de la organización.

IMPORTANTE: Los cambios pueden tardar hasta 24 horas en surtir efecto. Puede guardar el progreso actual y volver si lo necesita.

Comunicación con los usuarios de Skype Empresarial en otras organizaciones

Si desea comunicarse con usuarios externos de Skype Empresarial, debe asegurarse de que el administrador de la otra organización también ha configurado las comunicaciones externas.


¿Desea que los usuarios puedan comunicarse con usuarios de Skype Empresarial de otras organizaciones? 

Póngase en contacto con el administrador de Skype Empresarial de la otra organización

Para comunicarse con usuarios externos de Skype Empresarial:

  1. Póngase en contacto con el administrador de la otra organización utilizando esta plantilla de correo electrónico.
  2. Una vez que haya activado las comunicaciones externas, usted y el otro administrador podrán agregarse como contactos de Skype Empresarial para probar el sistema.
  3. Cuando usted y el otro administrador hayan comprobado que pueden utilizar Skype Empresarial para comunicarse, vaya al siguiente paso.
  4. Utilice esta plantilla de correo electrónico para informar a los usuarios acerca de cómo funciona el proceso de agregar a contactos externos en su organización. La plantilla incluye vínculos a estos temas importantes para el usuario final:
    Agregar personas a su lista de contactos
    Qué puede probar si no puede enviar mensajería instantánea a contactos externos de Skype Empresarial o Skype
    Cómo solucionar problemas de conectividad en Skype Empresarial y Skype

¿Puede ahora comunicarse con contactos externos de Skype Empresarial o Skype? 

¡Lo consiguió!

Enhorabuena, ya está todo correctamente configurado para permitir las comunicaciones externas de Skype Empresarial Online.

Activar las comunicaciones externas (pequeñas empresas)

Activar las comunicaciones externas

Inicie sesión en Office 365 y vaya a Administración > Configuración del servicio > MI, reuniones y conferencias > Comunicaciones externas. Más información.

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En primer lugar, si aún no lo ha hecho, active las comunicaciones externas para todos los usuarios de la organización.

IMPORTANTE: Los cambios pueden tardar hasta 24 horas en surtir efecto. Puede guardar el progreso actual y volver si lo necesita.

Comunicación con los usuarios de Skype Empresarial en otras organizaciones

Si desea comunicarse con usuarios externos de Skype Empresarial, debe asegurarse de que el administrador de la otra organización también ha configurado las comunicaciones externas.


¿Desea que los usuarios puedan comunicarse con usuarios de Skype Empresarial de otras organizaciones?

Comprobar el dominio personalizado (Pequeñas Empresas)

Comprobar el dominio personalizado

Después de eso, asegúrese de que todo funciona del modo esperado ejecutando la Prueba de conectividad del servidor DNS de Skype Empresarial en Office 365 (en inglés).

Cuando haya confirmado que su dominio personalizado está configurado correctamente, vaya al siguiente paso.


Activar las comunicaciones externas

Inicie sesión en Office 365 y vaya a Administración> Configuración del servicio> MI, reuniones y conferencias>Comunicaciones externasMás información.

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En primer lugar, si aún no lo ha hecho, active las comunicaciones externas para todos los usuarios de la organización.

IMPORTANTE: Los cambios pueden tardar hasta 24 horas en surtir efecto. Puede guardar el progreso actual y volver si lo necesita.

Comunicación con los usuarios de Skype Empresarial en otras organizaciones

Si desea comunicarse con usuarios externos de Skype Empresarial, debe asegurarse de que el administrador de la otra organización también ha configurado las comunicaciones externas.


¿Desea que los usuarios puedan comunicarse con usuarios de Skype Empresarial de otras organizaciones? 

Configurar el dominio personalizado (Quitado)
Lo mejor es ponerse ya a configurar su dominio personalizado. El resto de este proceso tendrá mucho más sentido una vez que haya terminado de agregar de su propio dominio. Nuestro objetivo es ayudarle a configurarlo adecuadamente desde la primera vez, de manera que pueda centrarse en su trabajo y no en el software.

Para configurar su dominio personalizado, inicie sesión y vaya a Administración > Configuración. Más información.

Comprobar el dominio personalizado

Ejecute el solucionador de problemas de dominio:

  1. Vaya al centro de administración de Office 365 y haga clic en Dominios.
  2. Seleccione el nombre de su dominio personalizado y, a continuación, haga clic en Solución de problemas.
     
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Ahora, asegúrese de que todo funciona del modo esperando ejecutando el solucionador de problemas de dominio en el centro de administración de Office 365.

Si tiene una configuración de proxy o firewall en su entorno, asegúrese de configurarla para que excluya las URL y direcciones IP de Skype Empresarial. Si necesita ayuda en este paso, póngase en contacto con el soporte técnico de Office 365.

¿Configuró con éxito su dominio personalizado con todos los registros de DNS necesarios?

Configurar y probar su dominio personalizado

Lo mejor es ponerse ya a configurar su dominio personalizado. El resto de este proceso tendrá mucho más sentido una vez que haya terminado de agregar de su propio dominio. Nuestro objetivo es ayudarle a configurarlo adecuadamente desde la primera vez, de manera que pueda centrarse en su trabajo y no en el software.

Para configurar su dominio personalizado, inicie sesión y vaya a Administración > Configuración. Más información.

Comprobar el dominio personalizado

Ejecute el solucionador de problemas de dominio:

  1. Vaya al centro de administración de Office 365 y haga clic en Dominios.
  2. Seleccione el nombre de su dominio personalizado y, a continuación, haga clic en Solución de problemas.
    troubleshoot-a-domain-m-or-e-flattened-2
     

Ahora, asegúrese de que todo funciona del modo esperando ejecutando el solucionador de problemas de dominio en el centro de administración de Office 365.

Cuando vea un mensaje que dice que la configuración se ha realizado con éxito, puede continuar al siguiente paso.
Si tiene una configuración de proxy o firewall en su entorno, asegúrese de configurarla para que excluya las URL y direcciones IP de Skype Empresarial. Si necesita ayuda en este paso, póngase en contacto con el soporte técnico de Office 365.

Activar las comunicaciones externas

Detalles

Inicie sesión en Office 365, y vaya a Centro de administración > Configuración > Servicios y complementos Skype Empresarial > Comunicaciones externas. Más información

 
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En primer lugar, si aún no lo ha hecho, active las comunicaciones externas para todos los usuarios de la organización. Si desea comunicarse con otras organizaciones a través de Lync o Skype Empresarial, le recomendamos que agregue el dominio de todas ellas a la lista de dominios permitidos.

IMPORTANTE: Los cambios pueden tardar hasta 24 horas en surtir efecto. Puede guardar el progreso actual y volver si lo necesita.

Comunicación con los usuarios de Skype Empresarial en otras organizaciones

Detalles

Si desea comunicarse con usuarios externos de Skype Empresarial, debe asegurarse de que el administrador de la otra organización también ha configurado las comunicaciones externas.


¿Desea que los usuarios puedan comunicarse con usuarios de Skype Empresarial de otras organizaciones?

Activar las comunicaciones externas
En primer lugar, si no lo ha hecho todavía, habilite las comunicaciones externas para todo el mundo en su organización y configure cualquier excepción de dominio que quiera implementar. Si desea comunicarse con otras organizaciones a través de Lync o Skype Empresarial, le recomendamos que agregue el dominio de todas ellas a la lista de dominios permitidos.

Inicie sesión en Office 365 y vaya a Centro de administración > Configuración > Servicios y complementos > Skype Empresarial > Comunicaciones externasMás información

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IMPORTANTE: Los cambios pueden tardar hasta 24 horas en surtir efecto. Puede guardar el progreso actual y volver si lo necesita.

Comunicación con los usuarios de Skype Empresarial en otras organizaciones

Si desea comunicarse con otros usuarios de Skype Empresarial, debe asegurarse de que el administrador de la otra organización también ha configurado las comunicaciones externas.

Comunicarse con usuarios de Skype

¿Quiere permitir que sus usuarios de Skype Empresarial se comuniquen con usuarios de Skype? Si la respuesta es afirmativa, debe asegurarse de habilitar el siguiente conmutador:
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¿Permitió que sus usuarios puedan comunicarse con usuarios de Skype Empresarial de otras organizaciones?

Qué puede hacer si las comunicaciones externas siguen sin funcionar

Sentimos que tenga problemas para configurar las comunicaciones externas.

Informar a sus usuarios

El último paso:

¿Puede ahora comunicarse con contactos externos de Skype Empresarial o Skype?

Propiedades

Id. de artículo: 10041 - Última revisión: 6 oct. 2016 - Revisión: 6

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