Reparar los problemas de Windows Update

Se aplica a: Windows 8.1Windows 10Windows 7

¿Para qué sirve esta guía?

En este tutorial guiado se proporcionan pasos para corregir problemas con Windows Update, como por ejemplo, tiempo de análisis prolongado o códigos de error al instalar las actualizaciones.

Si necesita ayuda para liberar espacio en la unidad, consulte Liberar espacio en la unidad en Windows 10.

Códigos de error comunes

Los pasos de este tutorial guiado deben ayudar con todos los errores de Windows Update y otros problemas; no es necesario buscar el error específico para resolverlo. A modo de ejemplo, aquí le indicamos algunos códigos de error comunes: 0x80073712, 0x800705B4, 0x80004005, 0x8024402F, 0x80070002, 0x80070643, 0x80070003, 0x8024200B, 0x80070422, 0x80070020. 
Los pasos que se proporcionan aquí deberían corregir los errores que surjan durante el proceso de Windows Update.

¿Cómo funciona?

Le guiaremos y le explicaremos los pasos para resolver los problemas que surjan para que pueda tener Windows actualizado. Debe seguir los pasos en el orden correcto.

Si no lo sabe, consulte ¿Qué versión del sistema operativo Windows tengo?
Si no lo sabe, consulte ¿Qué versión del sistema operativo Windows tengo?

A continuación le indicamos cómo hacerlo:

 
  1. Presione la tecla de Windows, escriba Problemas de red y, luego, seleccione Identificar y reparar problemas de red en la lista. 
  2. Siga los pasos del asistente para diagnosticar y resolver los problemas de su red.
  3. Ejecute Windows Update otra vez.
¿Solucionó esta medida el problema?  

A continuación le indicamos cómo hacerlo:

 
  1. Haga clic con el botón derecho en el icono Red
    win7networkicon1
    o
    win7networkicon2
    del área de notificación y seleccione Solución de problemas. 
  2. Siga los pasos del asistente para diagnosticar y resolver los problemas de su red.
  3. Ejecute Windows Update otra vez.
 
¿Solucionó esta medida el problema?

A continuación le indicamos cómo hacerlo:

 
  1. Descargue el Solucionador de problemas de Windows y luego seleccione Abrir o Guardar en la ventana emergente.
  2. Seleccione Siguiente y siga los pasos del asistente para encontrar y reparar los problemas de Windows Update.
 
¿Solucionó esta medida el problema?

A continuación le indicamos cómo hacerlo:

 
  1. Descargue el Solucionador de problemas de Windows y luego seleccione Abrir o Guardar en la ventana emergente.
  2. Seleccione Siguiente y siga los pasos del asistente para encontrar y reparar los problemas de Windows Update.
 
¿Solucionó esta medida el problema?
A continuación le indicamos cómo hacerlo:

  1. Descargue el Asistente para solución de problemas de Windows Update y luego seleccione Abrir o Guardar en la ventana emergente.
  2. Seleccione Siguiente y siga los pasos del asistente para encontrar y reparar los problemas de Windows Update.

¿Solucionó esta medida el problema?

  1. Abra un símbolo del sistema con privilegios elevados. Para hacerlo, haga clic con el botón derecho en el botón de Windows y seleccione Símbolo del sistema (administrador). Si le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o haga clic en Permitir o en .
  2. Escriba el comando siguiente y presione Entrar.
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Nota La operación del comando puede tardar algunos minutos.

  1. Escriba el comando siguiente y presione Entrar.
sfc /scannow

Nota La operación del comando puede tardar algunos minutos.

  1. Cierre el símbolo del sistema y luego vuelva a ejecutar Windows Update.
 
¿Solucionó esta medida el problema?
Si no pudo resolver el problema con ninguno de los pasos anteriores, tendrá que restablecer o volver a instalar Windows. Consulte, Opciones de recuperación de Windows 10.

¿Solucionó esta medida el problema?
Nos alegra saber que el problema de Windows Update está solucionado.

Lamentamos que no pueda resolver el problema con esta guía. Puede ponerse en contacto con el Soporte técnico de Microsoft si necesita más ayuda.

Si no ha podido resolver el problema con ninguno de los pasos anteriores, tendrá que reiniciar o volver a instalar Windows; consulte: Cómo actualizar, restablecer o restaurar tu equipo.

¿Solucionó esta medida el problema?
Si no ha podido resolver el problema con ninguno de los pasos anteriores, tendrá que reiniciar o volver a instalar Windows; consulte: ¿Cuáles son las opciones de recuperación del sistema de Windows?

¿Solucionó esta medida el problema?
  1. Abra un símbolo del sistema con privilegios elevados. Para hacerlo, haga clic con el botón derecho en el botón de Windows y seleccione Símbolo del sistema (administrador). Si le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o haga clic en Permitir o en .
  2. Escriba el comando siguiente y presione Entrar.
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Nota La operación del comando puede tardar algunos minutos.

  1. Escriba el comando siguiente y presione Entrar.
sfc /scannow

Nota La operación del comando puede tardar algunos minutos.

  1. Cierre el símbolo del sistema y luego vuelva a ejecutar Windows Update.
¿Solucionó esta medida el problema?

A continuación le indicamos cómo hacerlo:

  1. Diríjase a la página del historial de actualizaciones.
  2. Busque la última actualización de la KB para la versión de Windows 10 que tiene (normalmente está al principio de la lista), y luego escriba el número de la KB o cópielo.
  3. Diríjase al sitio de Microsoft Update y busque el número de la KB.
  4. Seleccione el vínculo de descarga y luego haga clic en Descargar. Seleccione Guardar si le aparece la opción.
  5. Cuando la descarga termine, seleccione Abrir para comenzar la actualización.

¿Solucionó esta medida el problema?

Determine si usa la versión de 32 bits o de 64 bits de Windows:

  1. En Inicio, seleccione Configuración.

  2. Seleccione Sistema.

  3. Haga clic en Acerca de.

  4. Desplácese hasta Tipo de sistema.

Descargue la versión más reciente de SSU (KB4456655) que coincida con su versión de Windows desde el Catálogo de Microsoft Update.

Reinicie el dispositivo y busque actualizaciones.

¿Solucionó esta medida el problema?

Descargue la Herramienta de creación de medios (MCT) de Windows 10 y úsela para realizar una actualización local de Windows 10. Tenemos un vídeo en el que se muestra cómo hacerlo.

¿Solucionó esta medida el problema?

Descargue la Herramienta de creación de medios de Windows 10 (MCT) y úsela para realizar una actualización limpia de Windows 10. Tenemos un vídeo en el que se muestra cómo hacerlo.

Nota Una instalación limpia eliminará todos los datos guardados y aplicaciones instaladas. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos antes de realizar una instalación limpia. Tendrá que volver a crear sus cuentas de usuario y reinstalar las aplicaciones.

¿Solucionó esta medida el problema?

La mejor opción es actualizar a Windows 10. Windows 10 es el sistema operativo Windows más reciente, con muchas características nuevas y seguridad mejorada.
Para obtener información sobre la actualización a Windows 10, consulte: https://www.microsoft.com/windows/get-windows-10

Nota Es posible que algunas aplicaciones y hardware que usa con Windows 8.1 no sean compatibles con Windows 10. Al descargar Windows 10 y ejecutar la instalación, primero se hará una comprobación de compatibilidad para indicarle si hay algún problema. Si no quiere actualizar o no puede hacerlo debido a problemas de compatibilidad, continúe con el siguiente paso de la solución de problemas.

Antes de descargar la SSU, tendrá que desactivar las actualizaciones automáticas.

  1. Presione la tecla Windows + X y elija Panel de control.

  2. Seleccione Windows Update.

  3. Elija Cambiar configuración.

  4. Cambie la configuración de las actualizaciones a Nunca.

  5. Haga clic en Aceptar.

  6. Reinicie el dispositivo.

Descargue KB3173424 usando los vínculos bajo Método 2 en ese artículo. Asegúrese de descargar la versión de 32 bits o 64 bits adecuada para su sistema operativo. Haga clic aquí para ver cómo determinar si un equipo ejecuta una versión de 32 bits o de 64 bits de Windows.

Vuelva a reiniciar el dispositivo y vuelva a activar las actualizaciones automáticas.

  1. Presione la tecla Windows + X y elija Panel de control.

  2. Seleccione Windows Update.

  3. Elija Cambiar configuración.

  4. Cambie la configuración de las actualizaciones a Automático.

  5. Haga clic en Aceptar.

  6. Reinicie el dispositivo.

 

¿Solucionó esta medida el problema?

Gracias por actualizar a Windows 10. Si tiene problemas con Windows Update en Windows 10, vuelva a este tutorial guiado y seleccione Windows 10.

La mejor opción es actualizar a Windows 10. Windows 10 es el sistema operativo Windows más reciente, con muchas características nuevas y seguridad mejorada.
Para obtener información sobre la actualización a Windows 10, consulte: https://www.microsoft.com/windows/get-windows-10

Nota Es posible que algunas apps y hardware que usa con Windows 7 no sean compatibles con Windows 10. Al descargar Windows 10 y ejecutar la instalación, primero se hará una comprobación de compatibilidad para indicarle si hay algún problema. Si no quiere actualizar o no puede hacerlo debido a problemas de compatibilidad, continúe con el siguiente paso de la solución de problemas.

Antes de descargar la SSU, tendrá que desactivar las actualizaciones automáticas.

  1. Haga clic en Inicio, escriba Windows Update en el cuadro de búsqueda y luego haga clic en Windows Update en la lista Programas.
  2. En el panel izquierdo, haga clic en Cambiar configuración, seleccione No buscar nunca actualizaciones y haga clic en Aceptar.
  3. Reinicie el equipo.

Después de que se reinicie el equipo, descargue KB3177467 usando los vínculos bajo Método 2 en ese artículo. Asegúrese de descargar la versión de 32 bits o 64 bits adecuada para su sistema operativo. Haga clic aquí para ver cómo determinar si un equipo ejecuta una versión de 32 bits o de 64 bits de Windows.

Reinicie el equipo y vuelva a activar las actualizaciones automáticas. Abra Windows Update y seleccione Cambiar configuración. En Actualizaciones importantes, haga clic en la lista desplegable y seleccione Instalar actualizaciones automáticamente (recomendado). Haga clic en Aceptar para guardar los cambios y luego seleccione Buscar actualizaciones para descargar e instalar las actualizaciones restantes.

¿Solucionó esta medida el problema?

  1. Desde Inicio, busque cmd
  2. Seleccione Símbolo del sistema entre los resultados.
  3. En el símbolo del sistema, escriba lo siguiente y presione Entrar:

    Ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
  4. Cuando se complete el comando, escriba lo siguiente y presione Entrar:

    Ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
  5. Cierre la ventana de símbolo del sistema y reinicie el equipo.

Vuelva a comprobar las actualizaciones de Windows. ¿Solucionó esta medida el problema?

 

  1. Desde Inicio, busque cmd
  2. Seleccione Símbolo del sistema entre los resultados
  3. En el símbolo del sistema, escriba lo siguiente y presione Entrar:

    Ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
  4. Cuando se complete el comando, escriba lo siguiente y presione Entrar:

    Ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
  5. Cierre la ventana de símbolo del sistema y reinicie su equipo.

Vuelva a comprobar las actualizaciones de Windows. ¿Solucionó esta medida el problema?

 

Gracias por actualizar a Windows 10. Si tiene problemas con Windows Update en Windows 10, vuelva a este tutorial guiado y seleccione Windows 10.