Windows Update es un componente esencial de Windows 11, que garantiza que el sistema se mantenga seguro, estable y actualizado con las características más recientes. Sin embargo, en ocasiones pueden surgir problemas que impiden la instalación de actualizaciones. En esta guía se proporcionan pasos detallados para solucionar los problemas de Windows Update de forma eficaz.
Ejecutar el solucionador de problemas de Windows Update
Si usa un dispositivo con Windows 11, empiece ejecutando el solucionador de problemas de Windows Update automatizado en la aplicación Obtener ayuda. Ejecutará automáticamente diagnósticos e intentará solucionar la mayoría de los problemas. Si usas una versión anterior de Windows o un dispositivo móvil, ve a los pasos de solución de problemas generales .
Si el solucionador de problemas de la aplicación Obtener ayuda no puede resolver el problema, seleccione el problema específico en la sección Problemas más comunes de Windows Update a continuación y siga los pasos proporcionados. Si el problema no aparece en la lista, pruebe las posibles soluciones enumeradas.
Solución de problemas generales
Importante
- Antes de probar cualquiera de las siguientes soluciones, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos personales. Puedes hacer una copia de seguridad de tu PC Windows o insertar una unidad USB y usar el Explorador de archivos para arrastrar y copiar los archivos importantes a la unidad USB. Si estás iniciando sesión en Windows con una cuenta de Microsoft, la configuración del sistema se restaurará automáticamente después de actualizar, una vez que estés conectado a Internet.
- También puede hacer una copia de seguridad de sus archivos con OneDrive. Para obtener más información, ve a Sacar una copia de seguridad de tus carpetas Documentos, Imágenes y Escritorio con OneDrive.
Intente los siguientes pasos de solución de problemas generales para ayudar a resolver el problema de Windows Update.
Paso 1. Ejecutar el solucionador de problemas de Windows Update
Describe el problema de actualización y analiza paso a paso las soluciones de problemas.
- Seleccione Iniciar>configuración>del sistema.
- Seleccione Solucionar problemas y elija Otros solucionadores de problemas.
- Busque Windows Update y seleccione Ejecutar.
- Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso.
Paso 2: comprobar que el dispositivo está correctamente enchufado y conectado a Internet
Asegúrate de que el dispositivo esté correctamente enchufado a una fuente de alimentación y conectado a Internet. Una conexión a Internet estable es crucial para descargar e instalar actualizaciones. Siga estos pasos para garantizar la conectividad:
- Selecciona Inicio>Configuración>Red & Internet>Wi-Fi.
- Comprueba el estado de la red. Si está desconectado, vuelva a conectarse a su red Wi-Fi o Ethernet.
Para obtener más información, consulta Solucionar Wi-Fi problemas de conexión en Windows.
Paso 3. Asegúrate de que tienes acceso de administrador
Algunas actualizaciones requieren acceso de administrador. Si su cuenta no dispone de acceso de administrador, consulte Cómo crear una cuenta de administrador o de usuario local en Windows. O bien, si otra persona, en casa o en la oficina, dispone de una cuenta de administrador en el dispositivo, pruebe a pedirle que instale las actualizaciones.
Paso 4. Desconectar hardware externo
Quite todas las unidades y dispositivos de almacenamiento externos, los muelles y cualquier otro hardware conectado al dispositivo que no sea necesario para el funcionamiento básica. A continuación, vuelva a ejecutar las actualizaciones y compruebe si esto ha solucionado el problema. Si no ha sido así, continúa con el paso siguiente.
Paso 5. Borrar la caché de Windows Update
Los archivos de actualización dañados en la caché pueden causar errores. Borre la caché siguiendo estos pasos:
-
Presione Win + R, escriba services.mscy presione Entrar.
- Localice el servicio Windows Update , haga clic con el botón derecho y seleccione Detener.
- Vaya a C:\Windows\SoftwareDistribution.
- Elimine todos los archivos y carpetas de este directorio.
- Vuelva a la ventana Servicios, haga clic con el botón derecho en Windows Update y seleccione Iniciar.
Paso 6. Compruebe la configuración de fecha y hora
Una configuración incorrecta de los valores de fecha y hora puede interferir con Windows Update:
- SeleccionaConfiguración de>Inicio>Hora & idioma.
- Seleccione Fecha & hora y habilite Ajustar hora automáticamente y Establecer zona horaria automáticamente.
- Si es necesario, seleccione Sincronizar ahora en Configuración adicional.
Paso 7. Actualizar los controladores de terceros
Si ha agregado hardware al dispositivo, compruebe si hay actualizaciones de controladores de terceros e instrucciones de instalación en el sitio web del fabricante. Actualice los controladores, y luego intente ejecutar de nuevo las actualizaciones para ver si esto soluciona el problema. Si no ha sido así, continúe con la siguiente sugerencia
Paso 8. Libere algo de espacio para poder ejecutar las actualizaciones
Asegúrate de que el dispositivo disponga de suficiente espacio: Se necesitan al menos 16 GB de espacio libre en el dispositivo para actualizar un sistema operativo de 32 bits o 20 GB para un sistema operativo de 64 bits. Si el dispositivo tiene una unidad de disco dura pequeña, puede que necesite insertar una unidad USB para actualizarlo.
Si el PC se está quedando sin almacenamiento, pruebe con las técnicas mencionadas en Liberar espacio en disco en Windows.
Paso 9. Ejecute de nuevo Windows Update
Incluso si ha descargado algunas actualizaciones, puede que haya más disponibles. Después de probar con los pasos anteriores, vuelve a ejecutar Windows Update seleccionando Inicio
>Configuración
>Windows Update
>Buscar actualizaciones. Descargue e instale todas las nuevas actualizaciones.
Paso 10. Reiniciar para aplicar actualizaciones instaladas
Muchas actualizaciones requieren reiniciar el dispositivo. Guarde su trabajo y cierre todas las aplicaciones abiertas. Luego, seleccione Iniciar>inicio/apagado
y seleccione Actualizar y reiniciar o Actualizar y apagar.
Problemas más comunes de Windows Update
A continuación, encontrará los problemas de Windows Update más comunes que han experimentado los usuarios, junto con los códigos de error y los pasos para solucionarlos.
Códigos de error y sus posibles causas
En la siguiente lista se describen los códigos de error y las posibles causas asociadas con Windows Update. Seleccione el código de error para ver los pasos de solución de problemas detallados para resolver.
| Código de error |
Causa |
|
0x8007000d |
Problema con los archivos de Windows Update o daños en la caché de actualizaciones |
|
0x800705b4 |
La actualización tardó demasiado en instalarse o se interrumpió |
|
0x80240034 |
El proceso de actualización está atascado debido a una actualización incompleta o un problema de conexión. |
|
0x800f0922 |
No se puede instalar debido a espacio insuficiente en disco o problemas con .NET Framework u otros componentes |
|
0x80070057o 0x80080005 |
Archivos dañados, problemas de permisos o configuraciones incorrectas del sistema |
|
0xC1900101 |
Un controlador incompatible está provocando errores en la actualización |
|
0x80248014 |
Base de datos de Windows Update o el servicio de actualización no se está ejecutando |
|
0x80070005 |
Error de acceso denegado o permisos insuficientes para instalar actualizaciones |
|
0x80070002 |
Error al instalar la actualización |
0x8007000d: Problema con los archivos de Windows Update o daños en la caché de actualizaciones
Ejecuta el solucionador de problemas de Windows Update:
- Seleccione Iniciar>configuración>del sistema.
- Seleccione Solucionar problemas y elija Otros solucionadores de problemas.
- Busque Windows Update y seleccione Ejecutar.
- Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso.
Borra la caché de Windows Update:
- Presione Win + R, escriba services.mscy presione Entrar.
- Localice el servicio Windows Update , haga clic con el botón derecho y seleccione Detener.
- Vaya a C:\Windows\SoftwareDistribution.
- Elimine todos los archivos y carpetas de este directorio.
- Vuelva a la ventana Servicios, haga clic con el botón derecho en Windows Update y seleccione Iniciar.
0x800705b4: La actualización tardó demasiado en instalarse o se interrumpió
Compruebe la conexión a Internet:
- Selecciona Inicio>Configuración>Red & Internet>Wi-Fi.
- Comprueba el estado de la red. Si está desconectado, vuelva a conectarse a su red Wi-Fi o Ethernet.
Deshabilitar antivirus/firewall: Deshabilite temporalmente cualquier antivirus o firewall que pueda estar bloqueando la actualización.
- Abra la aplicación antivirus o de firewall desde el menú Inicio .
- Busque una opción para deshabilitar o pausar la protección, que se encuentra a menudo en la pestaña Configuración, Herramientas o Protección.
- Seleccione una duración para la inhabilitación temporal (por ejemplo, 10 minutos, 1 hora).
- Actualice el software antivirus.
Reinicia tu PC: Reinicia el equipo para asegurarte de que ninguna otra aplicación esté bloqueando el proceso de actualización.
0x80240034: El proceso de actualización está atascado debido a una actualización incompleta o un problema de conexión
Compruebe los Servicios de Windows Update: Asegúrate de que los Servicios de Windows Update se estén ejecutando.
- Presione Win + R, escriba services.msc y presione Entrar.
- Localice el servicio Windows Update y compruebe si se está ejecutando.
Ejecuta el solucionador de problemas de Windows Update:
- Selecciona Inicio>Configuración> Solución deproblemas>del sistema>Otros solucionadores de problemas.
- Busque Windows Update y seleccione Ejecutar.
- Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso.
0x800f0922: No se puede instalar la actualización porque no hay suficiente espacio en disco
Liberar espacio en disco: Se necesitan al menos 16 GB de espacio libre en el dispositivo para actualizar un sistema operativo de 32 bits o 20 GB para un sistema operativo de 64 bits. Si el dispositivo tiene una unidad de disco dura pequeña, puede que necesite insertar una unidad USB para actualizarlo.
Si el PC se está quedando sin almacenamiento, pruebe con las técnicas mencionadas en Liberar espacio en disco en Windows.
Deshabilitar VPN: Si utilizas una VPN, deshabilítala e inténtalo de nuevo.
0x80070057 o 0x80080005: Archivos dañados o configuraciones incorrectas del sistema
Ejecute el Comprobador de archivos de sistema: Abra el símbolo del sistema como administrador y escriba sfc/scannow y ejecútelo.
Ejecuta el solucionador de problemas de Windows Update:
- Seleccione Inicio>Configuración>del sistema,
- Seleccione Solucionar problemas y elija Otros solucionadores de problemas.
- Busque Windows Update y seleccione Ejecutar.
- Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso.
0xC1900101: Un controlador incompatible está provocando errores en la actualización
Desinstala los controladores de red/gráficos:
- Abra Administrador de dispositivos, expanda Adaptadores de red o Adaptadores de pantalla y haga clic con el botón derecho en el adaptador que desea desinstalar y seleccione Desinstalar dispositivo.
- Después de desinstalar los controladores, reinicie el equipo para que los cambios surtan efecto.
Actualice los controladores de red/gráficos:
- Abra Administrador de dispositivos, expanda Adaptadores de red o adaptadores de pantalla y haga clic con el botón derecho en el adaptador que desea desinstalar, seleccione Actualizar controlador y elija Buscar controladores automáticamente.
Realice un arranque limpio: Deshabilite los servicios y programas de inicio no esenciales para garantizar que no haya conflictos con la actualización.
0x80248014: Problema en la base de datos de Windows Update o servicio de actualización que no se está ejecutando
Ejecuta el solucionador de problemas de Windows Update:
- Seleccione Iniciar>configuración>del sistema.
- Seleccione Solucionar problemas y elija Otros solucionadores de problemas.
- Busque Windows Update y seleccione Ejecutar.
- Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso.
Inicie Windows Update Services: Asegúrate de que los Servicios de Windows Update se estén ejecutando.
- Presione Win + R, escriba services.mscy presione Entrar.
- Localice el servicio Windows Update , haga clic con el botón derecho y seleccione Iniciar.
0x80070005: Error de acceso denegado o permisos insuficientes para instalar actualizaciones
Asegúrate de que tienes acceso de administrador:
Algunas actualizaciones requieren acceso de administrador. Si su cuenta no dispone de acceso de administrador, consulte Cómo crear una cuenta de administrador o de usuario local en Windows. O bien, si otra persona, en casa o en la oficina, dispone de una cuenta de administrador en el dispositivo, pruebe a pedirle que instale las actualizaciones.
Deshabilitar antivirus/firewall: Deshabilite temporalmente cualquier antivirus o firewall que pueda estar bloqueando la actualización.
- Abra la aplicación antivirus o de firewall desde el menú Inicio.
- Busque una opción para deshabilitar o pausar la protección, que se encuentra a menudo en la pestaña Configuración, Herramientas o Protección.
- Seleccione una duración para la inhabilitación temporal (por ejemplo, 10 minutos, 1 hora).
- Actualice el software antivirus.
0x80070002: Error al instalar la actualización
Reinicia tu PC: Reinicia el equipo para asegurarte de que ninguna otra aplicación esté bloqueando el proceso de actualización.
Ejecuta el solucionador de problemas de Windows Update:
- Seleccione Iniciar>configuración>del sistema.
- Seleccione Solucionar problemas y elija Otros solucionadores de problemas.
- Busque Windows Update y seleccione Ejecutar.
- Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso.
Compruebe el espacio en disco: Asegúrese de que el dispositivo disponga de suficiente espacio. Se necesitan al menos 16 GB de espacio libre en el dispositivo para actualizar un sistema operativo de 32 bits o 20 GB para un sistema operativo de 64 bits. Si el dispositivo tiene una unidad de disco dura pequeña, puede que necesite insertar una unidad USB para actualizarlo.
Si el PC se está quedando sin almacenamiento, pruebe con las técnicas mencionadas en Liberar espacio en disco en Windows.
Windows Update se atasca en 0 % o 100 %
Reinicia tu PC: Reinicia el equipo para asegurarte de que ninguna otra aplicación esté bloqueando el proceso de actualización.
Compruebe la conexión a Internet:
- Selecciona Inicio>Configuración>Red & Internet>Wi-Fi.
- Comprueba el estado de la red. Si está desconectado, vuelva a conectarse a su red Wi-Fi o Ethernet.
Compruebe el espacio en disco: Asegúrese de que el dispositivo disponga de suficiente espacio. Se necesitan al menos 16 GB de espacio libre en el dispositivo para actualizar un sistema operativo de 32 bits o 20 GB para un sistema operativo de 64 bits. Si el dispositivo tiene una unidad de disco dura pequeña, puede que necesite insertar una unidad USB para actualizarlo.
Si el PC se está quedando sin almacenamiento, pruebe con las técnicas mencionadas en Liberar espacio en disco en Windows.
Windows Update llegó al 51-99 % y no se completó la instalación
El tiempo necesario para descargar e instalar las actualizaciones depende de la velocidad de la conexión, la configuración de red y el tamaño de la actualización. Si la instalación permanece bloqueada en el mismo porcentaje, pruebe a comprobar actualizaciones de nuevo o ejecute el Solucionador de problemas de Windows Update.
Para buscar actualizaciones, seleccione Inicio>Configuración>Windows Update>Buscar actualizaciones.
No se pueden localizar mis archivos después de la actualización de Windows
Si tienes problemas para encontrar los archivos después de una actualización, consulta Buscar archivos perdidos tras la actualización a Windows 10 u 11 para ver otras cosas que puedes probar.
Pasos para una solución avanzada de problemas
Advertencia
Microsoft solo recomienda probar los procedimientos descritos en esta sección si se siente cómodo trabajando en la línea de comandos. Estos procedimientos requieren permisos de administrador en el dispositivo.
Cambiar el nombre de las carpetas de distribución de software
En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escribe command prompt y, a continuación, selecciona Ejecutar como administrador en la lista de opciones. Seleccione Sí. Seguidamente, en la ventana que aparece, escriba los siguientes comandos uno a uno, incluidos los espacios de la forma en que se muestran. Después de escribir cada comando, presione Enter. Luego, espere que se complete cada comando antes de escribir el comando siguiente.
|
net stop bits |
|
net stop wuauserv |
|
ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak |
|
ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak |
|
net start bits |
|
net start wuauserv |
Una vez completados todos estos comandos, cierre la ventana del símbolo del sistema y reinicie el equipo.
Quitar temporalmente el software de seguridad de terceros
En ocasiones, el software antivirus o de seguridad de terceros puede provocar errores al intentar actualizar a la última versión de Windows 11. Puede desinstalar temporalmente este software, actualizar su PC y, a continuación, volver a instalarlo después de que el dispositivo se haya actualizado. Recomendamos usar un software antivirus o de seguridad de terceros que sea compatible con la última versión de Windows 11. Puede comprobar la compatibilidad visitando el sitio web del fabricante del software.
Nota
Antes de desinstalar el software, asegúrese de que sabe cómo volver a instalar los programas y que dispone de todas las claves de producto necesarias.
Reparar errores del disco duro
En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escriba command prompty, a continuación, seleccione Ejecutar como administrador en la lista de opciones. Seleccione Sí. En la ventana que aparece, escriba el siguiente comando, incluido el espacio de la forma en que se muestra:
chkdsk /f C:
y, a continuación, presione Enter. Se iniciarán las reparaciones del disco duro automáticamente y se le pedirá que reinicie el dispositivo.
El reinicio limpio hace que Windows arranque con un conjunto mínimo de controladores y programas de inicio. Esto ayuda a eliminar los conflictos de software que se producen al instalar un programa o una actualización que puede causar problemas al actualizar el equipo.
Aprenda cómo realizar un reinicio limpio
Restaurar y reparar los archivos del sistema
- En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escribe command prompt y, a continuación, selecciona Ejecutar como administrador en la lista de opciones.
- En la ventana que aparece, escriba este comando, incluidos los espacios de la forma en que se muestran:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
- Presione Enter. Cuando la operación de comando se haya ejecutado correctamente, verá un mensaje de confirmación en el símbolo del sistema con el texto "La operación de restauración se completó correctamente" o "Se completó correctamente la operación".
Nota: Si no ve un mensaje de confirmación, vuelva a escribir el comando e inténtelo de nuevo.
- Después, escriba este comando, incluido el espacio de la forma en que se muestra:
sfc /scannow
- Presione Enter. Espere hasta que la comprobación del examen sfc alcance el 100 % de finalización y, a continuación, cierre el símbolo del sistema.
- Intente ejecutar Windows Update de nuevo.
Descubre cómo reparar una imagen de Windows
Ve a la página de descarga de software y selecciona Descargar ahora la herramienta para descargar la herramienta de instalación limpia. Asegúrese de leer atentamente las notas de la página de descarga de software antes de usar la herramienta.
Windows Update es un componente esencial de Windows 10, ya que garantiza que el sistema se mantenga seguro, estable y actualizado con las características más recientes. Sin embargo, en ocasiones pueden surgir problemas que impiden la instalación de actualizaciones. En esta guía se proporcionan pasos detallados para solucionar los problemas de Windows Update de forma eficaz.
Ejecutar el solucionador de problemas de Windows Update
Si usa un dispositivo con Windows 10, empiece ejecutando el solucionador de problemas de Windows Update automatizado en la aplicación Obtener ayuda. Ejecutará automáticamente diagnósticos e intentará solucionar la mayoría de los problemas. Si usas una versión anterior de Windows o un dispositivo móvil, ve a los pasos de solución de problemas generales .
Si el solucionador de problemas de la aplicación Obtener ayuda no puede resolver el problema, seleccione el problema específico en la sección Problemas más comunes de Windows Update a continuación y siga los pasos proporcionados. Si el problema no aparece en la lista, pruebe las posibles soluciones enumeradas.
Solución de problemas generales
Importante
- Antes de probar cualquiera de las siguientes soluciones, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos personales. Puedes hacer una copia de seguridad de tu PC Windows o insertar una unidad USB y usar el Explorador de archivos para arrastrar y copiar los archivos importantes a la unidad USB. Si estás iniciando sesión en Windows con una cuenta de Microsoft, la configuración del sistema se restaurará automáticamente después de actualizar, una vez que estés conectado a Internet.
- También puede hacer una copia de seguridad de sus archivos con OneDrive. Para obtener más información, ve a Sacar una copia de seguridad de tus carpetas Documentos, Imágenes y Escritorio con OneDrive.
Intente los siguientes pasos de solución de problemas generales para ayudar a resolver el problema de Windows Update.
Paso 1. Ejecutar el solucionador de problemas de Windows Update
- Seleccione Inicio>, Configuración>,Actualización & Seguridad.
- En el menú de la izquierda, selecciona Solucionar problemas y, a continuación, selecciona Solucionadores de problemas adicionales.
- En la sección Poner en marcha , seleccione Windows Update y seleccione Ejecutar el solucionador de problemas.
- Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso.
Paso 2: comprobar que el dispositivo está correctamente enchufado y conectado a Internet
Asegúrate de que el dispositivo esté correctamente enchufado a una fuente de alimentación y conectado a Internet. Una conexión a Internet estable es crucial para descargar e instalar actualizaciones. Siga estos pasos para garantizar la conectividad:
- Selecciona Inicio>Configuración>Red & Internet>Wi-Fi.
- Comprueba el estado de la red. Si está desconectado, vuelva a conectarse a su red Wi-Fi o Ethernet.
Para obtener más información, consulta Solucionar Wi-Fi problemas de conexión en Windows.
Paso 3. Asegúrate de que tienes acceso de administrador
Algunas actualizaciones requieren acceso de administrador. Si su cuenta no dispone de acceso de administrador, consulte Cómo crear una cuenta de administrador o de usuario local en Windows. O bien, si otra persona, en casa o en la oficina, dispone de una cuenta de administrador en el dispositivo, pruebe a pedirle que instale las actualizaciones.
Paso 4. Desconectar hardware externo
Quite todas las unidades y dispositivos de almacenamiento externos, los muelles y cualquier otro hardware conectado al dispositivo que no sea necesario para el funcionamiento básica. A continuación, vuelva a ejecutar las actualizaciones y compruebe si esto ha solucionado el problema. Si no ha sido así, continúe con la siguiente sugerencia.
Paso 5. Borrar la caché de Windows Update
Los archivos de actualización dañados en la caché pueden causar errores. Borre la caché siguiendo estos pasos:
-
Presione Win + R, escriba services.msc y presione Entrar.
- Localice el servicio Windows Update , haga clic con el botón derecho y seleccione Detener.
- Vaya a C:\Windows\SoftwareDistribution.
- Elimine todos los archivos y carpetas de este directorio.
- Vuelva a la ventana Servicios, haga clic con el botón derecho en Windows Update y seleccione Iniciar.
Paso 6. Compruebe la configuración de fecha y hora
Una configuración incorrecta de los valores de fecha y hora puede interferir con Windows Update:
- SeleccionaConfiguración de>Inicio>Hora & idioma.
- En el menú de la izquierda, selecciona Fecha & hora.
- Habilite Configurar hora automáticamente y Si es necesario, seleccione Sincronizar ahora en Sincronizar el reloj.
Paso 7. Actualizar los controladores de terceros
Si ha agregado hardware al dispositivo, compruebe si hay actualizaciones de controladores de terceros e instrucciones de instalación en el sitio web del fabricante. Actualice los controladores, y luego intente ejecutar de nuevo las actualizaciones para ver si esto soluciona el problema. Si no ha sido así, continúe con la siguiente sugerencia.
Paso 8. Libere algo de espacio para poder ejecutar las actualizaciones
Asegúrate de que el dispositivo disponga de suficiente espacio: Se necesitan al menos 16 GB de espacio libre en el dispositivo para actualizar un sistema operativo de 32 bits o 20 GB para un sistema operativo de 64 bits. Si el dispositivo tiene una unidad de disco dura pequeña, puede que necesite insertar una unidad USB para actualizarlo.
Si el PC se está quedando sin almacenamiento, pruebe con las técnicas mencionadas en Liberar espacio en disco en Windows.
Paso 9. Ejecute de nuevo Windows Update
Incluso si ha descargado algunas actualizaciones, puede que haya más disponibles. Después de probar con los pasos anteriores, vuelve a ejecutar Windows Update seleccionando Inicio>,Configuración
>,Actualizar & Seguridad
>,Windows Update>Buscar actualizaciones. Descargue e instale todas las nuevas actualizaciones.
Paso 10. Reiniciar para aplicar actualizaciones instaladas
Muchas actualizaciones requieren reiniciar el dispositivo. Guarde su trabajo y cierre todas las aplicaciones abiertas. Luego, seleccione Iniciar>inicio/apagado y seleccione Actualizar y reiniciar o Actualizar y apagar.
Problemas más comunes de Windows Update
A continuación, encontrará los problemas de Windows Update más comunes que han experimentado los usuarios, junto con los códigos de error y los pasos para solucionarlos.
Códigos de error y sus posibles causas
En la siguiente lista se describen los códigos de error y las posibles causas asociadas con Windows Update. Seleccione el código de error para ver los pasos detallados de solución de problemas para resolverlo.
| Código de error |
Causa |
|
0x800705b4 |
La actualización tardó demasiado en instalarse o se interrumpió |
|
0x80240034 |
El proceso de actualización está atascado debido a una actualización incompleta o un problema de conexión. |
|
0x800f0922 (o) 0x8007000E |
No se puede instalar debido a espacio insuficiente en disco |
|
0x800F081F, 0x80073712 0x80246007 |
Archivos de sistema que faltan o están dañados, o la descarga es incompleta |
|
0x80246007 |
Faltan archivos de descarga o de actualización necesarios no están disponibles |
|
0x80070002, 0x80070003 0x80070057 |
Error al instalar la actualización |
|
0x80070422 |
El servicio Windows Update está deshabilitado o detenido |
|
0x80070020 |
Otro programa o proceso está bloqueando el proceso de Windows Update |
0x800705b4: La actualización tardó demasiado en instalarse o se interrumpió
Ejecuta el solucionador de problemas de Windows Update:
- Seleccione Inicio>, Configuración>,Actualización & Seguridad.
- En el menú de la izquierda, selecciona Solucionar problemas y, luego, selecciona Solucionadores de problemas adicionales.
- En la sección Poner en marcha , seleccione Windows Update y seleccione Ejecutar el solucionador de problemas.
- Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso.
Compruebe la conexión a Internet:
- Selecciona Inicio>Configuración>Red & Internet>Wi-Fi.
- Comprueba el estado de la red. Si está desconectado, vuelva a conectarse a su red Wi-Fi o Ethernet.
Restablecer los servicios de Windows Update:
-
Presione Win + R, escriba services.msc y presione Entrar.
- Localice el servicio Windows Update , haga clic con el botón derecho y seleccione Detener.
- Vaya a C:\Windows\SoftwareDistribution.
- Elimine todos los archivos y carpetas de este directorio.
- Vuelva a la ventana Servicios, haga clic con el botón derecho en Windows Update y seleccione Iniciar.
Deshabilitar antivirus/firewall: Deshabilite temporalmente cualquier antivirus o firewall que pueda estar bloqueando la actualización.
- Abra la aplicación antivirus o de firewall desde el menú Inicio.
- Busque una opción para deshabilitar o pausar la protección, que se encuentra a menudo en la pestaña Configuración, Herramientas o Protección.
- Seleccione una duración para la inhabilitación temporal (por ejemplo, 10 minutos, 1 hora).
- Actualice el software antivirus.
0x80240034: El proceso de actualización está atascado debido a una actualización incompleta o un problema de conexión
Compruebe los Servicios de Windows Update: Asegúrate de que los Servicios de Windows Update se estén ejecutando.
-
Presione Win + R, escriba services.msc y presione Entrar.
- Localice el servicio Windows Update y compruebe si se está ejecutando.
Ejecuta el solucionador de problemas de Windows Update:
- Seleccione Inicio>, Configuración>,Actualización & Seguridad.
- En el menú de la izquierda, selecciona Solucionar problemas y, a continuación, haz clic en Solucionadores de problemas adicionales.
- En la sección Poner en marcha , seleccione Windows Update y haga clic en Ejecutar el solucionador de problemas.
- Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso.
0x800f0922 o 0x8007000E: No se puede instalar la actualización porque no hay suficiente espacio en disco
Liberar espacio en disco: Se necesitan al menos 16 GB de espacio libre en el dispositivo para actualizar un sistema operativo de 32 bits o 20 GB para un sistema operativo de 64 bits. Si el dispositivo tiene una unidad de disco dura pequeña, puede que necesite insertar una unidad USB para actualizarlo.
Si el PC se está quedando sin almacenamiento, pruebe con las técnicas mencionadas en Liberar espacio en disco en Windows.
Deshabilitar VPN: Si utilizas una VPN, deshabilítala e inténtalo de nuevo.
0x800F081F, 0x80073712 o 0x80246007: archivos de sistema que faltan o están dañados o la descarga es incompleta
Ejecute el Comprobador de archivos de sistema: Abra el símbolo del sistema como administrador y escriba sfc/scannow y ejecútelo.
Ejecuta el solucionador de problemas de Windows Update:
- Seleccione Inicio>, Configuración>,Actualización & Seguridad.
- En el menú de la izquierda, selecciona Solucionar problemas y, a continuación, haz clic en Solucionadores de problemas adicionales.
- En la sección Poner en marcha , seleccione Windows Update y haga clic en Ejecutar el solucionador de problemas.
- Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso.
0x80246007: Faltan archivos de descarga o de actualización necesarios no están disponibles
Restablecer los servicios de Windows Update:
-
Presione Win + R, escriba services.msc y presione Entrar.
- Localice el servicio Windows Update , haga clic con el botón derecho y seleccione Detener.
- Vaya a C:\Windows\SoftwareDistribution.
- Elimine todos los archivos y carpetas de este directorio.
- Vuelva a la ventana Servicios, haga clic con el botón derecho en Windows Update y seleccione Iniciar.
Ejecuta el solucionador de problemas de Windows Update:
- Seleccione Inicio>, Configuración>,Actualización & Seguridad.
- En el menú de la izquierda, selecciona Solucionar problemas y, a continuación, haz clic en Solucionadores de problemas adicionales.
- En la sección Poner en marcha , seleccione Windows Update y haga clic en Ejecutar el solucionador de problemas.
- Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso.
Reinicia tu PC: Reinicia el equipo para asegurarte de que ninguna otra aplicación esté bloqueando el proceso de actualización.
0x80070002, 0x80070003 o 0x80070057: Error en la instalación de la actualización
Reinicia tu PC: Reinicia el equipo para asegurarte de que ninguna otra aplicación esté bloqueando el proceso de actualización.
Ejecuta el solucionador de problemas de Windows Update:
- Seleccione Inicio>, Configuración>,Actualización & Seguridad.
- En el menú de la izquierda, selecciona Solucionar problemas y, a continuación, haz clic en Solucionadores de problemas adicionales.
- En la sección Poner en marcha , seleccione Windows Update y haga clic en Ejecutar el solucionador de problemas.
- Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso.
Compruebe el espacio en disco: Asegúrese de que el dispositivo disponga de suficiente espacio. Se necesitan al menos 16 GB de espacio libre en el dispositivo para actualizar un sistema operativo de 32 bits o 20 GB para un sistema operativo de 64 bits. Si el dispositivo tiene una unidad de disco dura pequeña, puede que necesite insertar una unidad USB para actualizarlo.
Si el PC se está quedando sin almacenamiento, pruebe con las técnicas mencionadas en Liberar espacio en disco en Windows.
0x80070422: El servicio de actualización de Windows está deshabilitado o detenido
Asegúrese de que el servicio Windows Update está habilitado:
-
Presione Win + R, escriba services.msc y presione Entrar.
- Localice el servicio Windows Update , haga clic con el botón derecho y seleccione Propiedades.
- En la lista desplegable Tipo de inicio , seleccione Automático.
- Si el servicio se ha detenido, haga clic en Iniciar para iniciarlo.
- Haga clic en Aplicar y, luego , en Acepar.
Reinicia el equipo y vuelve a buscar actualizaciones:
Después de reiniciar, selecciona Inicio>Configuración>Actualizar & Seguridad>Windows Update>Buscar actualizaciones. Descargue e instale todas las nuevas actualizaciones.
0x80070020: Otro programa o proceso está bloqueando el proceso de actualización de Windows
Reinicia tu PC: Reinicia el equipo para asegurarte de que ninguna otra aplicación esté bloqueando el proceso de actualización.
Deshabilitar antivirus/firewall: Deshabilite temporalmente cualquier antivirus o firewall que pueda estar bloqueando la actualización.
- Abra la aplicación antivirus o de firewall desde el menú Inicio.
- Busque una opción para deshabilitar o pausar la protección, que se encuentra a menudo en la pestaña Configuración, Herramientas o Protección.
- Seleccione una duración para la inhabilitación temporal (por ejemplo, 10 minutos, 1 hora).
- Actualice el software antivirus.
Ejecuta el solucionador de problemas de Windows Update:
- Seleccione Inicio>, Configuración>,Actualización & Seguridad.
- En el menú de la izquierda, selecciona Solucionar problemas y, a continuación, haz clic en Solucionadores de problemas adicionales.
- En la sección Poner en marcha , seleccione Windows Update y haga clic en Ejecutar el solucionador de problemas.
- Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso.
Windows Update se atasca en 0 % o 100 %
Reinicia tu PC: Reinicia el equipo para asegurarte de que ninguna otra aplicación esté bloqueando el proceso de actualización.
Compruebe la conexión a Internet:
- Selecciona Inicio>Configuración>Red & Internet>Wi-Fi.
- Comprueba el estado de la red. Si está desconectado, vuelva a conectarse a su red Wi-Fi o Ethernet.
Compruebe el espacio en disco: Asegúrese de que el dispositivo disponga de suficiente espacio. Se necesitan al menos 16 GB de espacio libre en el dispositivo para actualizar un sistema operativo de 32 bits o 20 GB para un sistema operativo de 64 bits. Si el dispositivo tiene una unidad de disco dura pequeña, puede que necesite insertar una unidad USB para actualizarlo.
Si el PC se está quedando sin almacenamiento, pruebe con las técnicas mencionadas en Liberar espacio en disco en Windows.
Windows Update llegó al 51-99 % y no se completó la instalación
El tiempo necesario para descargar e instalar las actualizaciones depende de la velocidad de la conexión, la configuración de red y el tamaño de la actualización. Si la instalación permanece bloqueada en el mismo porcentaje, pruebe a comprobar actualizaciones de nuevo o ejecute el Solucionador de problemas de Windows Update.
selecciona Inicio>Configuración>Actualizar & Seguridad>Windows Update>Buscar actualizaciones. Descargue e instale todas las nuevas actualizaciones.
No se pueden localizar mis archivos después de la actualización de Windows
Si tienes problemas para encontrar los archivos después de una actualización, consulta Buscar archivos perdidos tras la actualización a Windows 10 u 11 para ver otras cosas que puedes probar.
Pasos para una solución avanzada de problemas
Advertencia
Microsoft solo recomienda probar los procedimientos descritos en esta sección si se siente cómodo trabajando en la línea de comandos. Estos procedimientos requieren permisos de administrador en el dispositivo.
Cambiar el nombre de las carpetas de distribución de software
En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escriba símbolo del sistema y, a continuación, seleccione Ejecutar como administrador en la lista de opciones. Seleccione Sí. Seguidamente, en la ventana que aparece, escriba los siguientes comandos uno a uno, incluidos los espacios de la forma en que se muestran. Después de escribir cada comando, presione Entrar. Luego, espere que se complete cada comando antes de escribir el comando siguiente.
|
net stop bits |
|
net stop wuauserv |
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ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak |
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ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak |
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net start bits |
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net start wuauserv |
Una vez completados todos estos comandos, cierre la ventana del símbolo del sistema y reinicie el equipo.
Quitar temporalmente el software de seguridad de terceros
En ocasiones, el software antivirus o de seguridad de terceros puede provocar errores al intentar actualizar a la última versión de Windows 10. Puede desinstalar temporalmente este software, actualizar su PC y, a continuación, volver a instalarlo después de que el dispositivo se haya actualizado. Recomendamos usar un software antivirus o de seguridad de terceros que sea compatible con la última versión de Windows 10. Puede comprobar la compatibilidad visitando el sitio web del fabricante del software.
Nota
Antes de desinstalar el software, asegúrese de que sabe cómo volver a instalar los programas y que dispone de todas las claves de producto necesarias.
Reparar errores del disco duro
En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escriba símbolo del sistema, y seleccione Ejecutar como administrador en la lista de opciones. Seleccione Sí. En la ventana que aparece, escriba el siguiente comando, incluido el espacio de la forma en que se muestra:
chkdsk/f C:
y, a continuación, presione ENTRAR. Se iniciarán las reparaciones del disco duro automáticamente y se le pedirá que reinicie el dispositivo.
El reinicio limpio hace que Windows arranque con un conjunto mínimo de controladores y programas de inicio. Esto ayuda a eliminar los conflictos de software que se producen al instalar un programa o una actualización que puede causar problemas al actualizar el equipo.
Aprenda cómo realizar un reinicio limpio
Restaurar y reparar los archivos del sistema
- En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escriba símbolo del sistema y, a continuación, seleccione Ejecutar como administrador en la lista de opciones.
- En la ventana que aparece, escriba este comando, incluidos los espacios de la forma en que se muestran:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
- Presione Entrar. Cuando la operación de comando se haya ejecutado correctamente, verá un mensaje de confirmación en el símbolo del sistema con el texto "La operación de restauración se completó correctamente" o "Se completó correctamente la operación".
Nota: Si no ve un mensaje de confirmación, vuelva a escribir el comando e inténtelo de nuevo.
- Después, escriba este comando, incluido el espacio de la forma en que se muestra:
sfc /scannow
- Presione Entrar. Espere hasta que la comprobación del examen sfc alcance el 100 % de finalización y, a continuación, cierre el símbolo del sistema.
- Intente ejecutar Windows Update de nuevo.
Descubre cómo reparar una imagen de Windows
Ve a la página de descarga de software y selecciona Descargar ahora la herramienta para descargar la herramienta de instalación limpia. Asegúrese de leer atentamente las notas de la página de descarga de software antes de usar la herramienta.
