Recupera tu cuenta Microsoft si está en peligro

Si tu cuenta Microsoft ha estado en peligro, eso significa que alguien podría estar usando tu cuenta para tener acceso a tu información personal o enviar correo no deseado. Dicha información podría incluir los correos electrónicos, contactos y fotos de Outlook.com y OneDrive. También podría incluir tus datos médicos, si te hubieras conectado a servicios como HealthVault. Usa esta guía para recuperar tu cuenta, revisar tu información y configuración personal y ayudar a evitar que esto se repita en el futuro.

¿Por qué se ha bloqueado mi cuenta?

Hemos observado una actividad inusual en tu cuenta, así que la hemos bloqueado temporalmente. Sabemos que el hecho de que tu cuenta esté bloqueada puede resultar frustrante, pero es una medida importante que nos ayuda a proteger a todos nuestros clientes, incluido tú, del correo no deseado y del fraude en línea.

Cambia o restablece la contraseña

Si crees que te han pirateado tu cuenta Microsoft, intenta iniciar sesión en ella en línea. (Si ya has iniciado sesión en tu dispositivo, cierra primero la sesión).

  • Si inicias sesión correctamente, debes cambiar la contraseña inmediatamente. Esto evitará que otra persona que conozca tu contraseña vuelva a iniciar sesión. Visita la página Seguridad y privacidad, selecciona Cambiar contraseña, y, a continuación, sigue las instrucciones.
  • Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta, es posible que otra persona haya modificado la contraseña. Selecciona He olvidado mi contraseña en la página de inicio de sesión y, después, Creo que otra persona está utilizando mi cuenta Microsoft. Sigue las instrucciones para recuperar tu cuenta.

Revisa la información de tu cuenta

Si alguien ha accedido a tu cuenta, querrás asegurarte de que no haya usado tus datos o cambiado tu configuración. A veces, los atacantes crean puertas traseras en tu cuenta para que puedan seguir viendo tu información después de que hayas restablecido la contraseña. Sigue estos pasos para revisar la configuración importante.
 

Si has comprado aplicaciones, suscripciones o contenido multimedia con anterioridad
Si usas OneDrive
Si usas Outlook o Hotmail

Ayuda a proteger tu cuenta en el futuro

Echa un vistazo a nuestras sugerencias en Ayuda a proteger tu cuenta Microsoft. Te recomendamos sobre todo que eches un vistazo a lo que debes y no debes hacer para crear una contraseña segura y que agregues información de seguridad a tu cuenta. Agregar información de seguridad a la cuenta puede facilitar la recuperación de la cuenta si otra persona se hace con el control de la cuenta o si olvidas la contraseña. Dado que esta información se utiliza para tu seguridad, es recomendable que aportes tanta información como puedas. Nunca utilizamos tu información de seguridad con fines de marketing: solo para verificar tu identidad.

 

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Id. de artículo: 10494 - Última revisión: 23 ago. 2016 - Revisión: 4

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