Recuperar tu cuenta Microsoft si ha sido pirateada

Si tu cuenta Microsoft ha sido pirateada, eso significa que alguien podría estar usando tu cuenta para tener acceso a tu información personal o enviar correo no deseado. Dicha información podría incluir los correos electrónicos, contactos y fotos de Outlook.com y OneDrive. También podría incluir tus datos médicos, si te hubieras conectado a servicios como HealthVault. Usa esta guía para recuperar tu cuenta, revisar tu información y configuración personal y ayudar a evitar que esto se repita en el futuro.

Si sospechas que tu cuenta ha sido pirateada, pero Microsoft no te ha enviado ninguna notificación o advertencia, siempre puedes comprobar la página de actividad reciente para saber lo que se ha hecho con tu cuenta en el último mes.


¿Por qué se ha bloqueado mi cuenta?

Hemos observado una actividad inusual en tu cuenta, así que la hemos bloqueado temporalmente. Sabemos que el hecho de que tu cuenta esté bloqueada puede resultar frustrante, pero es una medida importante que nos ayuda a proteger a todos nuestros clientes, incluido tú, del correo no deseado y del fraude online.

Cambia o restablece la contraseña

Si crees que te han pirateado tu cuenta Microsoft, intenta iniciar sesión online. (Si ya has iniciado sesión en tu dispositivo, cierra primero la sesión).

  • Si inicias sesión correctamente, debes cambiar la contraseña inmediatamente. Esto evitará que otra persona que conozca tu contraseña vuelva a iniciar sesión. Ve a la página Seguridad, selecciona Cambiar contraseña y sigue las instrucciones.
  • Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta, es posible que otra persona haya modificado la contraseña. Selecciona He olvidado mi contraseña en la página de inicio de sesión y, después, Creo que otra persona está utilizando mi cuenta Microsoft. Sigue las instrucciones para recuperar tu cuenta. El artículo Recuperar tu cuenta Microsoft te guiará por el proceso e incluye consejos para asegurarte de que puedas volver a usar tu cuenta.

Revisa la información de tu cuenta

Si alguien ha accedido a tu cuenta, querrás asegurarte de que no haya usado tus datos o cambiado tu configuración. A veces, los atacantes crean puertas traseras en tu cuenta para que puedan seguir viendo tu información después de que hayas restablecido la contraseña. Sigue estos pasos para revisar la configuración importante.
 

Si has comprado aplicaciones, suscripciones o contenido multimedia con anterioridad
Si usas OneDrive
Si usas Outlook o Hotmail

Ayuda a proteger tu cuenta en el futuro

Echa un vistazo a nuestras sugerencias en Ayuda a proteger tu cuenta Microsoft. Te recomendamos sobre todo que eches un vistazo a lo que debes y no debes hacer para crear una contraseña segura y que agregues información de seguridad a tu cuenta. Agregar información de seguridad a la cuenta puede facilitar la recuperación de la cuenta si otra persona se hace con el control de la cuenta o si olvidas la contraseña. Dado que esta información se utiliza para tu seguridad, es recomendable que aportes tanta información como puedas. Nunca utilizamos tu información de seguridad con fines de marketing: solo para verificar tu identidad.


Si deseas cerrar tu cuenta

Después de cambiar la contraseña y revisar tu información personal, podrás usar de nuevo tu cuenta Microsoft de manera segura. Sin embargo, si quieres eliminar tu cuenta, puede seguir los pasos que se indican en Cómo cerrar tu cuenta Microsoft. Si se ha bloqueado temporalmente el acceso a tu cuenta pirateada, tendrás que seguir el proceso de cambio de contraseña para poder cerrar la cuenta.

Si estás listo para crear una nueva cuenta Microsoft, puedes ir directamente a la página Crear cuenta. O puedes registrarte en cualquier momento yendo a la página de inicio de sesión de Microsoft y seleccionando ¿No tiene una cuenta? Cree una.


 

Propiedades

Id. de artículo: 10494 - Última revisión: 8 feb. 2017 - Revisión: 5

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