Obtener un reembolso de aplicaciones y juegos comprados en Microsoft Store

Se aplica a
Panel de la cuenta de Microsoft

Si has comprado un juego o una aplicación de Microsoft, es posible que puedas solicitar un reembolso.

Para solicitar un reembolso de aplicaciones y juegos para su uso en Xbox, ve a Solicitar un reembolso de los juegos digitales. Para obtener información sobre la idoneidad del reembolso, selecciona una pestaña a continuación.

Cómo solicitar un reembolso de las aplicaciones de Microsoft Store en un PC Windows

Las mercancías digitales, como aplicaciones, juegos, contenido de complementos, suscripciones, películas, programas de TV y libros, no son reembolsables a menos que la oferta o la legislación aplicable indiquen que puedes optar a un reembolso. 

Para obtener información detallada sobre las directivas de devoluciones y reembolsos, consulta Términos de venta de Microsoft.

Nota

  • Si no reconoces un cargo en tu cuenta, ahora puedes investigarlo en la página Administrar los pagos del panel de tu cuenta de Microsoft. Obtener más información.
  • En Australia, esta información de devolución no afecta a ningún recurso que puedas tener en virtud de la Ley australiana de consumidores. Consulta microsoft y la ley australiana del consumidor para obtener más información sobre tus derechos en virtud de la Ley australiana del consumidor.