Términos y condiciones de las tarjetas regalo Microsoft

Se aplica a: Microsoft AccountMicrosoft Store

Este Contrato entre usted y Microsoft Corporation (o según donde viva, una de sus filiales) (“nosotros”, “nuestro/a” o “Microsoft”) describe la capacidad de canjear tarjetas regalo a tu cuenta Microsoft y realizar compras en las tiendas participantes de nuestra propiedad (denominadas en conjunto "Stores participantes"), incluidas, entre otras, Microsoft Store en línea Microsoft Store en Windows 10, Xbox One y Xbox 360 (se requiere Xbox Live), con su cuenta Microsoft. Cuando usamos el término "tarjeta regalo", nos referimos a cualquier físico o digital almacenada tarjeta de valor o asiento que se haya canjeado a tu Microsoft cuenta y puede usarse para comprar productos en las Stores participantes. No funciona en lugares físicos de Microsoft Store. A menos que esté en el espacio Económico Europeo (EEE) el saldo de tarjeta de regalo lo emite y administra Microsoft Corporation, una empresa de Washington o sus filiales. Si está en el EEE, el saldo de tarjeta regalo lo emite y administra Microsoft Ireland Operations Limited.

Este Contrato contiene términos importantes sobre nuestra relación. También incorpora nuestro Contrato de servicios de Microsoft, que incluye los términos que regulan tu cuenta de Microsoft y (solo para residentes en EE. UU.) una cláusula de arbitraje vinculante y una renuncia a querellas colectivas que afecta a tus derechos sobre cómo resolver disputas con Microsoft.

1. Ámbito del contrato; aceptación de términos

1.1 ¿Qué servicios están cubiertos por el presente Contrato? Este contrato rige el uso de tu cuenta Microsoft para realizar compras válidas en Microsoft o terceras partes autorizadas ("Productos ") mediante dispositivos compatibles en Stores participantes. En la medida que lo permita la legislación vigente, podemos agregar, interrumpir, quitar o suspender la disponibilidad, las características, las especificaciones y los precios relacionados con el saldo de su cuenta o los Productos disponibles en las Stores participantes, ya sea de forma temporal o permanente, en cualquier momento y sin incurrir en responsabilidad alguna, tal como se describe en este Contrato.

1.2 ¿Cómo acepto este Contrato? Aceptas este Contrato cuando compras una tarjeta regalo o código , canjeas una tarjeta regalo o código de Microsoft en tu cuenta Microsoft o usas el dinero acumulado en tu cuenta Microsoft para realizar compras en las Microsoft Store.

1.3 ¿Puede Microsoft cambiar este Contrato una vez que lo he aceptado? De vez en cuando, podemos complementar, agregar o quitar cualquier parte de este Contrato. Si cambiamos cualquier término importante que afecte negativamente a tus derechos, tal como se presentan en este Contrato, te lo haremos saber por medio de tu cuenta de Microsoft, en una notificación por correo electrónico o a través de otro medio electrónico razonable.
 

2. Cuentas de Microsoft

2.1 ¿Necesito una cuenta de Microsoft? Sí. Para hacer compras en las Stores participantes, debes tener una cuenta Microsoft activa. Puedes canjear tarjetas regalo en tu cuenta Microsoft, ver el saldo actual de su cuenta y todas las fechas de caducidad asociadas con saldo promocional de tu cuenta o actualizar tu información personal.

2.2 ¿Cómo agrego dinero al saldo de mi cuenta Microsoft? Puedes agregar dinero a tu cuenta Microsoft iniciando sesión en tu cuenta de Microsoft y canjear por una tarjeta regalo o código pertinente. Se denomina "canjear la oferta de tarjeta de regalo". Cuando se canjea, el valor total con el que se asocia dicha tarjeta se agregará a tu cuenta Microsoft. También es posible que la tarjeta regalo incluya términos y condiciones adicionales. Salvo que la legislación vigente indique lo contrario, las tarjetas regalo no se pueden canjear o cambiar por dinero en efectivo y no se pueden volver a cargar. Si vives en un país de la Unión Europea en el que la legislación local proporciona un “plazo para reconsiderar”, puedes devolver las tarjetas regalo no canjeadas para un reembolso completo en el plazo de 14 días a partir de la compra de la tarjeta regalo. Sin embargo, una vez canjeado, debes saber que no puede realizarse ningún reembolso. Si compras una tarjeta regalo a un tercero que no sea Microsoft, se aplican las políticas de devolución de dicho tercero. Microsoft no se hace responsable en el caso de que pierdas tu tarjeta regalo, te la roben, no sepas dónde está o se use sin tu permiso.

2.3 ¿Hay fechas de caducidad o cuotas? El saldo de la cuenta promocional no tiene fecha de caducidad. Todo el saldo promocional de su cuenta Microsoft está sujeto a una fecha de expiración tal como se establece en las condiciones de la promoción. No hay cuotas asociadas con el mantenimiento de un saldo en su cuenta, tanto si este se adquiere mediante una promoción como si no.

2.4 ¿Cómo puedo realizar compras en Stores participantes? Puedes utilizar el saldo para adquirir productos solo en Stores participantes. Debe iniciar sesión en la cuenta Microsoft usada para realizar la compra. El saldo promocional que no haya caducado se deducirá (en el orden de la fecha de caducidad más próxima) de tu cuenta Microsoft antes que cualquier otro saldo.

Si no tienes dinero suficiente en tu cuenta Microsoft para completar una compra, debes usar otra forma de pago registrada con tu cuenta Microsoft para cubrir el importe restante de la compra, cargar toda la compra a la otra opción de pago en lugar del saldo de tu cuenta o agregar valor adicional a tu cuenta Microsoft, según esté disponible.

Cuando compras Productos con dinero de la cuenta, se deducirá una cantidad del saldo de tu cuenta equivalente al coste de la compra. Si compras productos de terceros en una Store participante con el saldo de tu cuenta (o el saldo de tu cuenta junto con otra opción de pago), se realizará el pago a dicho tercero, y no tendrás ningún otra obligación de pago a terceros.

No puedes usar el saldo de tu cuenta para determinadas suscripciones o compras dentro de una aplicación ni para obtener dinero en efectivo o sustitutos de efectivo (como certificados de regalo), salvo que lo exija la ley. Cada Store participante puede imponer restricciones o exclusiones de compra adicionales. Microsoft no emite ningún reembolso para Productos adquiridos de Stores participantes, excepto cuando lo exija la ley. Si aceptamos una devolución (incluido en nombre de un tercero cuyos productos haya adquirido), te abonaremos en tu cuenta Microsoft el mismo importe de dinero utilizado para adquirir los productos devueltos.

2.5 ¿Existe alguna restricción de uso del dinero de mi cuenta de Microsoft en las Stores participantes? Se aplican las siguientes restricciones y requisitos:

  • La posibilidad de canjear una tarjeta regalo Microsoft en la cuenta Microsoft y usar ese dinero en las Stores participantes puede requerir determinadas especificaciones de hardware o software, incluido un servicio de acceso a Internet (se pueden aplicar cargos por tiempo de conexión).
  • Las denominaciones en una determinada moneda solo se pueden agregar a una cuenta Microsoft registrada en la jurisdicción que reconoce dicha moneda como una moneda oficial y solo pueden usarse en las Stores participantes disponibles en esa jurisdicción. El saldo de tu cuenta no se puede convertir a otra moneda.
  • El balance de tu cuenta Microsoft no se puede transferir a otra persona o cuenta Microsoft.
  • La capacidad de canjear una tarjeta regalo o de recibir un reembolso en tu cuenta Microsoft, usar ese dinero para hacer compras en las Stores participantes o comprar y enviar una tarjeta regalo puede estar sujeta a restricciones adicionales determinadas ocasionalmente por Microsoft a su entera discreción. Para obtener más información acerca de estas restricciones adicionales de saldo de la cuenta, consulta Limitaciones en el uso del dinero de tu cuenta Microsoft.

Podemos restringir aun más la capacidad de usar el saldo de tu cuenta Microsoft o consultarlo, o bien exigir el uso de otra opción de pago para realizar una transacción con objeto de evitar fraudes o el uso no autorizado.

3. Suspensión; rescisión; pérdida de derechos

Si se infringen los términos de este Contrato, podemos emprender medidas que consideremos oportunas, como suspender o rescindir el acceso al saldo de tu cuenta Microsoft, la compra o el canje de tarjetas regalo o la compra de Productos. Durante la suspensión, no perderás el dinero de tu cuenta, salvo el valor promocional que venza durante el período de la suspensión. En ningún caso abonaremos en tu cuenta Microsoft el valor promocional que venza durante el período de la suspensión.

Si cerramos tu cuenta Microsoft, reembolsaremos el saldo restante en la medida que lo exija la ley. Sin embargo, no reembolsaremos ningún saldo promocional. Si tienes una tarjeta regalo sin canjear, no podrás usar dicha tarjeta regalo para canjear en tu cuenta Microsoft y no se reembolsará el coste de dicha tarjeta regalo. Estas reglas están sujetos a determinadas condiciones adicionales que Microsoft puede imponer ocasionalmente.

Si se requiere un reembolso, nos reservamos el derecho de retener cualquier saldo de la cuenta para cubrir los daños en que podamos incurrir. Si cierras voluntariamente tu cuenta de Microsoft, te devolveremos cualquier saldo restante que hubiera en la cuenta allí donde lo exija la ley, salvo cualquier saldo, por promoción, conforme a determinadas condiciones que Microsoft puede imponer ocasionalmente, a menos que sospechemos, de buena fe, que pueda existir un fraude o uso indebido de la cuenta Microsoft, en cuyo caso es posible que no se reciba el reembolso.

4. Notificaciones a las partes

Este Contrato se proporciona en formato electrónico. Podemos proporcionarte información en formato electrónico sobre este Contrato, el saldo de tu cuenta y cualquier información que debamos proporcionar por ley. Podemos proporcionarle la información requerida por correo electrónico en la dirección especificada en su cuenta Microsoft o en determinados sitios web de Microsoft. Las notificaciones que se le envíen por correo electrónico se considerarán enviadas y recibidas una vez que se envíe el mensaje de correo electrónico. Si no das tu consentimiento para recibir información electrónicamente, debes dejar de usar el saldo de tu cuenta.

5. Atención al cliente

Para consultar dudas o solucionar conflictos relacionados con tus compras de tarjeta regalo, el acceso y uso del saldo de tu cuenta, los problemas al comprar Contenido con el saldo de tu cuenta o notificar el uso no autorizado del saldo de tu cuenta, ponte en contacto con el Servicio de asistencia al cliente de Microsoft.