Solución de problemas del teléfono Nokia S30/S40

Prueba primero estas sencillas correcciones

Si necesitas reparar tu teléfono, consulta estos sencillos pasos. Es posible que corrijan el problema y te permitan ahorrar tiempo y esfuerzo.

1. Reiniciar el teléfono

Apaga el teléfono y extrae la batería. Después de unos segundos, inserta la batería y enciende el teléfono.

2. Cargar el teléfono

Carga la batería.

  1. Conecta el cargador a una toma de corriente.
  2. Conecta el cargador al teléfono.
  3. Cuando el teléfono indique una carga completa, desconecta el cargador del teléfono y, después, de la toma de corriente.

Si la batería está totalmente descargada, pueden pasar algunos minutos hasta que el indicador de carga se muestre o hasta que puedas realizar llamadas.

Si hace tiempo que no se usa la batería, puede que debas conectar el cargador, desconectarlo y volver a conectarlo para iniciar la carga.

3. Restaurar la configuración de fábrica

Restaura la configuración original: si el teléfono no funciona correctamente, puedes restablecer algunos ajustes a sus valores originales. Esto no afecta a los documentos o archivos almacenados en el teléfono, pero se recomienda realizar una copia de seguridad antes de restaurar la configuración de fábrica. Consulta las instrucciones en el manual del usuario.

  1. Finaliza todas las llamadas y conexiones.
  2. Selecciona: Menú > Configuración y Restaurar la configuración de fábrica. > Solo configuración.
  3. Escribe el código de seguridad.

Después de restaurar la configuración original, el teléfono se apaga y se vuelve a encender. Esta acción puede tardar más de lo habitual.

4. Reinstalar el software

Software Recovery Tool puede ayudarte a restablecer y a recuperar el software del teléfono en casa, si el teléfono no responde, se bloquea o tiene problemas relacionados con el software o con la actualización de software.

Importante Software Recovery Tool borrará todo el contenido almacenado en el teléfono, incluidos juegos y aplicaciones (junto con los datos de aplicaciones y el progreso de juegos), mensajes de texto, historial de llamadas, música, fotos y otros datos. Si es posible, debes realizar una copia de seguridad del teléfono (Configuración > copia de seguridad). Podrás restaurar una copia de seguridad cuando se complete la recuperación.

Nota: El proceso de recuperación puede tardar algún tiempo en función de la velocidad de la conexión a Internet y no puede usar el teléfono durante la instalación. Se instalará la última versión aprobada del software para tu modelo de teléfono.

Descarga e instala Nokia Software Recovery Tool en el equipo. Si es posible, asegúrate de que la batería del teléfono esté completamente cargada.

Conecta el teléfono al equipo con un cable USB compatible. Sigue las instrucciones que aparecen en la herramienta.


Ayuda adicional

Si este procedimiento de solución de problemas no ayudó a solucionar el problema con el teléfono, haz clic aquí  para obtener más ayuda de nuestros asociados de B2X, un proveedor de servicios de asistencia al cliente autorizado por Microsoft.

Propiedades

Id. de artículo: 10791 - Última revisión: 30 sept. 2016 - Revisión: 13

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