Encontrar un teléfono o dispositivo perdido

Encuentra mi teléfono

No encontrar el teléfono resulta desesperante. Tanto si se ha perdido de verdad como si se te ha caído entre los cojines del sofá, la característica Encuentra mi teléfono te ayudará a recuperar la tranquilidad. Este servicio gratuito en account.microsoft.com/devices puede hacer sonar, bloquear, borrar o mostrar tu Windows Phone en un mapa.

Para iniciar sesión en Encuentra mi teléfono por primera vez

La primera vez que uses Encuentra mi teléfono asegúrate de que ya has iniciado sesión en el teléfono con tu cuenta Microsoft.

  1. Ve a account.microsoft.com/devices. Si se te pide que inicies sesión, usa la misma cuenta Microsoft que usaste para iniciar sesión en el teléfono.
  2. Elige el teléfono que quieras buscar y, a continuación, haz clic en Encuentra mi teléfono.

Para encontrar tu teléfono

  1. Ve a account.microsoft.com/devices. Si se te pide que inicies sesión, usa la misma cuenta Microsoft que usaste para iniciar sesión en el teléfono.
  2. Elige el teléfono que quieras buscar y, a continuación, haz clic en Encuentra mi teléfono.
  3. Aparecerá un mapa con la ubicación del teléfono. Puedes acercar o alejar la imagen para verla mejor.


Para hacer sonar el teléfono o bloquearlo

  1. Ve a account.microsoft.com/devices. Si se te pide que inicies sesión, usa la misma cuenta Microsoft que usaste para iniciar sesión en el teléfono.
  2. Elige el teléfono que desees hacer sonar o bloquear y, a continuación, haz clic en Encuentra mi teléfono.
  3. Realiza una de las operaciones siguientes:
    • Para que suene el teléfono, haz clic en Sonar y, a continuación, sigue las instrucciones. Sonará aunque el volumen esté desactivado o establecido en vibración.
    • Para bloquear el teléfono y mostrar un mensaje en la pantalla de bloqueo, haz clic en bloqueoy, a continuación, sigue las instrucciones. Si no has configurado ya una contraseña en el teléfono, deberás que especificarla, pues la tendrás que usar para desbloquear el teléfono cuando lo recuperes.

Para borrar el teléfono

Si estás seguro de que no puedes recuperar el teléfono o si este contiene información confidencial que deseas proteger hasta que lo recuperes, puedes borrar el teléfono de forma remota.

  1. Ve a account.microsoft.com/devices. Si se te pide que inicies sesión, usa la misma cuenta Microsoft que usaste para iniciar sesión en el teléfono.
  2. Elige el teléfono que quieras borrar y, a continuación, haz clic en Encuentra mi teléfono.
  3. Haz clic en Borrar.
  4. Si estás total y completamente seguro, activa la casilla Estoy listo para borrar mi teléfono y, a continuación, haz clic en Borrar.


Para cambiar la configuración de Encuentra mi teléfono

Configura Encuentra mi teléfono para que guarde tu ubicación cada pocas horas, de tal forma que te resulte más fácil localizarlo. Tienes que cambiar esta configuración en el teléfono y no en tu equipo.

  1. En la Lista de aplicaciones, pulsa en Configuración > Actualizaciones y seguridad > Encuentra mi teléfono.
  2. Activa la siguiente casilla:

    Guardar la ubicación de mi teléfono periódicamente y antes de que se acabe la batería. Encuentra mi teléfono puede guardar detalles de la ubicación de tu teléfono cada pocas horas por lo que, si el teléfono está fuera de cobertura o la batería se agota, todavía podrá mostrarse en un mapa la última ubicación conocida del teléfono.

Protección frente a restablecimiento

Algunos de los teléfonos Windows Phone más recientes pueden usar Protección frente a restablecimiento, un servicio gratuito de account.microsoft.com, que proporciona un nivel de protección adicional. De esta forma, si el teléfono cae en las manos equivocadas, no será fácil restablecerlo ni volver a usarlo. Consulta Protección del teléfono para obtener más información.

Encontrar mi dispositivo

Al igual que Encuentra mi teléfono, puedes usar Encontrar mi dispositivo para buscar tu dispositivo en un mapa. Este servicio gratuito de account.microsoft.com/devices obtiene periódicamente la ubicación del dispositivo para que puedas verlo en un mapa.

Para cambiar la configuración de Encontrar mi dispositivo

Configura Encontrar mi dispositivo para que guarde tu ubicación cada pocas horas, de tal forma que te resulte más fácil localizarlo. Para cambiar esta configuración, asegúrate de que ya has activado la configuración de ubicación principal en el dispositivo y has iniciado sesión en el dispositivo con tu cuenta Microsoft.

  1. Inicia sesión en el dispositivo como administrador.
  2. En el dispositivo, ve a Inicio y luego selecciona Configuración > Actualización y seguridad > Encontrar mi dispositivo.
  3. Activa la opción Encontrar mi dispositivo.

Para encontrar tu dispositivo

  1. Ve a account.microsoft.com/devices. Si se te pide que inicies sesión, usa la misma cuenta Microsoft que usaste para iniciar sesión en el dispositivo.
  2. Elige el dispositivo que quieras buscar y, a continuación, haz clic en Encontrar mi dispositivo.
  3. Aparecerá un mapa con la ubicación del dispositivo.
Propiedades

Id. de artículo: 11579 - Última revisión: 22 ago. 2016 - Revisión: 3

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