No puedo iniciar sesión o crear un cuenta de Microsoft en el teléfono Lumia

Es posible que no se pueda iniciar sesión con la cuenta de Microsoft si la fecha del teléfono no es correcta. Esto también puede suceder si la conexión de red no funciona correctamente o si intentas crear una nueva cuenta de Microsoft con una dirección de correo electrónico de live.com. Es posible que se te pida que compruebes tu identidad para poder configurar la cuenta de Microsoft.

Comprueba la configuración de hora y la conexión de red

  1. Ve a Configuración > fecha y hora y define manualmente la zona horaria, la fecha y la hora correctas. Intenta iniciar sesión de nuevo.
  2. Si la acción anterior no soluciona el problema, conéctate a una red Wi-Fi e intenta iniciar sesión a través de esa red.

Si ves un mensaje "No se puede conectar"

  1. Si sucede esto durante la configuración inicial, pulsa iniciar sesión más tarde para omitir el asistente para configurar cuentas.
  2. Actualiza el teléfono en Configuración > actualizar el teléfono > buscar actualizaciones.
  3. Cuando el teléfono esté actualizado, selecciona Configuración > correo y cuentas > agregar una cuenta y pulsa Cuenta de Microsoft.
  4. Si ya tienes una cuenta que usas con Xbox, Windows 8, Windows 10, Outlook.com, Skype u otro servicio de Microsoft, debes pulsar iniciar sesión. De lo contrario, pulsa crear una. Completa el formulario en pantalla para conseguir una nueva dirección de correo electrónico de Outlook.com o pulsa usar una dirección de correo existente.
  5. Si se te pide que compruebes tu identidad con un código de seguridad, selecciona la opción de verificación (mensaje de texto, llamada o correo electrónico) y después sigue las instrucciones de la pantalla.

Si no recibes el código de verificación.

  • Si usas la opción de verificación de correo electrónico, comprueba que has escrito la dirección de correo electrónico correctamente cuando se te pida que introduzcas la dirección de correo electrónico.
  • Si usas la opción de verificación de mensaje de texto o de llamada, el asistente de configuración te pedirá que introduzcas los 4 últimos dígitos del número de teléfono que indicaste al crear la cuenta. Asegúrate de introducir los dígitos correctamente. Comprueba también que la tarjeta SIM se encuentra en el teléfono y que el teléfono está conectado a la red. Si los dígitos coinciden con los 4 últimos dígitos del número de teléfono asociado con tu cuenta, recibirás el código de verificación en un mensaje de texto o en una llamada.
  • Si no recibes ningún código de verificación, prueba con otra opción de verificación.

Si recibes un código de error

Usa el explorador para intentar encontrar en línea un artículo de soporte técnico para el código de error.

Si aún no puedes iniciar sesión con el teléfono, comprueba con el explorador si puedes iniciar sesión correctamente en tu cuenta o crea una cuenta nueva.

Si puedes iniciar sesión, pero tu cuenta de Microsoft no funciona correctamente

Comprueba que la fecha de nacimiento indicada en la configuración de la cuenta sea correcta. Si la fecha de nacimiento indica que eres un niño, se aplicarán limitaciones a tu cuenta de Microsoft.

Propiedades

Id. de artículo: 12855 - Última revisión: 17 may. 2016 - Revisión: 5

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