Problemas con el envío o recepción de mensajes multimedia (MMS) en el Lumia

Reinicia el teléfono con una tarjeta SIM insertada y vuelve a intentar enviar un mensaje multimedia (el teléfono carga la configuración de la tarjeta SIM).

  • Sugerencia Envía un mensaje multimedia a tu propio número de teléfono móvil. De este modo, probarás las funciones de envío y recepción a la vez.
  • Importante La mensajería multimedia requiere conectividad de datos móviles.
  • Nota Si tienes dos tarjetas SIM asignadas al mismo número de teléfono, solo la tarjeta SIM principal puede recibir mensajes multimedia.

Si puedes conectarse a Internet, pero no puedes enviar mensajes multimedia, intenta introducir la configuración de forma manual.

  1. Intenta buscar en línea la configuración multimedia de tu operador móvil. Para agregar la configuración manualmente, ve a Configuración > Conexión inalámbrica y de red > Red móvil y SIM > Configuración de SIM. En la parte inferior, debería aparecer APN para MMS. Pulsa +.

    Lumia con Windows Phone 8 (según el modelo de teléfono):
    • Opción 1: Ve a Configuración > punto de acceso y pulsa +.
    • Opción 2: Ve a Configuración > red móvil y SIM > Configuración SIM > SIM y pulsa agregar APN para MMS.

Si no puedes conectarte a Internet mediante la conexión de datos móviles

  1. Habilita la conexión de datos móviles en el teléfono. Ve a Configuración > Conexión inalámbrica y de red > Red móvil y SIM (Lumia con Windows Phone 8: Configuración > red móvil y SIM) y cambia Conexión de datos a Activado.
  2. Compruebe que la itinerancia de datos esté activada cuando no te encuentres en la red local. Ve a Configuración > Conexión inalámbrica y de red > Red móvil y SIM (Lumia con Windows Phone 8: Configuración > red móvil y SIM) y selecciona Opciones de itinerancia de datos.
  3. Asegúrate de no haber alcanzado el límite de datos. Ve a Configuración > Conexión inalámbrica y de red > Uso de datos.
  4. Asegúrate de que los datos en segundo plano no estén restringidos. Ve a Configuración > Conexión inalámbrica y de red > Uso de datos > Editar. Cambia Restringir los datos en segundo plano a Nunca y/o Restringir los datos en segundo plano en itinerancia a Desactivado.
    Lumia con Windows Phone 8: desde la pantalla Inicio, desliza el dedo hacia la izquierda hasta la lista Aplicaciones e inicia la aplicación Sensor de datos. Cambia Restringir los datos en segundo plano y/o Restringir los datos en segundo plano en itinerancia a Desactivado.
  5. Confirma con tu operador móvil que tienes una suscripción de datos móviles activa (acceso a Internet) en la tarjeta SIM.

Propiedades

Id. de artículo: 13391 - Última revisión: 17 may. 2016 - Revisión: 5

Comentarios