Windows no puede encontrar o iniciar la cámara



Si la cámara web o la aplicación Cámara en Windows 10 no se abre y aparece un mensaje de error en el que se indica que no podemos encontrar o iniciar la cámara (incluidos los códigos de error 0xA00F4244 o 0x200F4244), esto puede deberse a que el software antivirus está bloqueando la cámara web o la aplicación Cámara o a que tienes un controlador de la cámara web que no está actualizado. Para obtener más ayuda, consulta también Solucionar el problema cuando no se encuentra el álbum de cámara en Windows 10.

Comprobar el software antivirus

En la aplicación antivirus, busca la configuración relacionada con el bloqueo del acceso o los permisos para usar la cámara web. Para obtener ayuda, visita la página web de la empresa del software antivirus.

Buscar un controlador de la cámara web obsoleto

  1. Selecciona el botón Inicio , escribe Administrador de dispositivos y selecciona Administrador de dispositivos desde los resultados de búsqueda.
  2. Busca tu cámara web en Dispositivos de imagen o en Controladoras de sonido y vídeo y dispositivos de juego.
  3. Mantén presionado el nombre de la cámara web (o haz clic con el botón derecho en él) y selecciona Propiedades.
  4. Selecciona la pestaña Controlador, selecciona el botón Detalles del controlador y busca un nombre de archivo que incluya stream.sys. Si hay uno, la cámara web se diseñó antes de Windows 7 y tendrás que reemplazarla por una cámara web más reciente.
  5. Si no encuentras un nombre de archivo que incluya stream.sys, intenta revertir al controlador de cámara web.

Revertir al controlador de cámara web

  1. En Administrador de dispositivos, mantén presionada la cámara web (o haz clic con el botón derecho en ella) y selecciona Propiedades.
  2. Selecciona la pestaña Controlador, selecciona Revertir al controlador anterior y, a continuación, elige . (Ten en cuenta que algunos controladores no proporcionan una opción de reversión).
  3. Una vez realizada la reversión, reinicia tu PC e intenta abrir de nuevo la aplicación Cámara.
  4. Si la reversión no ha funcionado o no está disponible, desinstala el controlador de la cámara web y busca cambios de hardware.

Desinstalar el controlador de la cámara web y buscar cambios de hardware

  1. En Administrador de dispositivos, mantén presionada la cámara web (o haz clic con el botón derecho en ella) y selecciona Propiedades.
  2. Selecciona la pestaña Controlador , selecciona Desinstalar > Eliminar el software de controlador de este dispositivo y, a continuación, selecciona Aceptar.
  3. En Administrador de dispositivos, en el menú Acción, selecciona Buscar cambios de hardware. Espera a que se busquen y reinstalen los controladores actualizados, reinicia tu PC e intenta abrir de nuevo la aplicación Cámara.
  4. Si la cámara web aún no funciona, intenta buscar ayuda en la página web del fabricante de la cámara.

Buscar respuestas en los foros

Si las soluciones anteriores no funcionan, prueba a buscar problemas similares en el foro de Microsoft Community para Cámara de Windows. Si no encuentras una solución, especifica allí tu problema y vuelve más adelante para ver si te han respondido.

Propiedades

Id. de artículo: 13753 - Última revisión: 14 sept. 2016 - Revisión: 3

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