¿Por qué no puedo encontrar o instalar una app de la Tienda Windows?

No puedes encontrar una app de la que te ha hablado un amigo o familiar. O la has encontrado en tu portátil Windows 10, pero no en tu dispositivo Windows 10 Mobile. O tal vez la has encontrado, pero no puedes instalarla. ¿Qué sucede? Estas son algunas posibilidades:

  • La app no está disponible en tu país o región. No todas las apps están disponibles en todo el mundo. Por tanto, la app que tu amigo vio en Francia puede que no esté disponible en Alemania. Si has comprado una app en un país o región y posteriormente te has mudado a otro, es posible que desaparezcan las apps que tenías.
  • Puede que Protección infantil esté ocultando apps. Los padres pueden usar la configuración de Protección infantil para asegurarse de que sus hijos no vean ni instalen apps que no sean apropiadas para su edad.
  • La app ya no está disponible. A veces, una app se quita de la Tienda Windows, pero la página de descripción de la app en la Web tarda un poco en desaparecer.
  • La app no es compatible con el dispositivo. La Tienda Windows oculta o bloquea automáticamente el botón Comprar en las apps que no son compatibles con tu dispositivo. Tal vez veas una app de la Tienda Windows disponible en tu PC, pero no en otro equipo o en la Xbox.
  • Tu PC se ha actualizado recientemente, pero no se ha reiniciado. Si se han instalado recientemente actualizaciones de Windows, tendrás que reiniciar el equipo para poder instalar las apps de la Tienda Windows.

Si has comprobado todas las razones posibles mencionadas y sigues sin poder encontrar o instalar apps, puedes intentar borrar la memoria caché de la Tienda Windows.

Propiedades

Id. de artículo: 13765 - Última revisión: 22 jun. 2016 - Revisión: 1

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